一、護(hù)士部5S管理目的  

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)療管理水平和職工素養(yǎng)的跨越式提升，營(yíng)造干凈、整潔、溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度。5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司特提出了醫(yī)院護(hù)士部5S管理培訓(xùn)手冊(cè)，供醫(yī)院參考。  

二、護(hù)士部5S管理宣傳口號(hào)  

認(rèn)識(shí)變則態(tài)度變  

態(tài)度變則行為變  

行為變則習(xí)慣變  

三、護(hù)士部5S管理指導(dǎo)理念-----我做“5S”  

5S管理—整理-----我心中已有“應(yīng)有和不應(yīng)有”的區(qū)分，并把“不應(yīng)有”的去除的觀念。  

5S管理—整頓-----我心中以有將“應(yīng)有的”定位的觀念。  

5S管理—清掃-----我心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境就是恥辱”的觀念。  

5S管理—清潔----我心中已有“隨時(shí)保持清潔，保持做人處事應(yīng)有的態(tài)度”的觀念。  

5S管理—素養(yǎng)-----我心中已有“實(shí)事求事，不斷追求進(jìn)步，追求完美”的觀念。  

四、參與護(hù)士部5S管理活動(dòng)對(duì)象  

全體護(hù)士  

五、計(jì)劃總安排  

六、成立5S管理組織機(jī)構(gòu)  

成立5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行5S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為5S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與5S推行相關(guān)之項(xiàng)目。  

制定5S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，5S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說(shuō)明會(huì)等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來(lái)。  

七、開展5S管理活動(dòng)注意事項(xiàng)  

1S---整理：  

現(xiàn)在不用，以后要用，搬來(lái)搬去太麻煩，因而不搬離現(xiàn)場(chǎng)；  

好不容易弄倒手，就算沒用，放著也不礙事；  

一下子處理報(bào)廢這么多，管理者有意見怎么辦?誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?  

為什么別人的可以留下來(lái)，而我的不行，太不公平了。  

2S----整頓：  

剛開始大家擺放很整齊，可是不知從誰(shuí)，從什么時(shí)候開始，慢慢又亂了；  

識(shí)別的手法只有自己看得懂，別人看不懂。識(shí)別手法不統(tǒng)一，有和沒有一個(gè)樣；  

擺放位置轉(zhuǎn)移，今天一個(gè)地方，明天又換一個(gè)地方，很多人來(lái)不及適應(yīng)。  

3S---清掃：  

只在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清掃，平時(shí)見到臟物也不當(dāng)回事；  

清潔保持是清潔工或值班人員的事，與自己和其他人無(wú)關(guān)；  

不把所有廢棄東西立即清掃掉，掃干凈這個(gè)地方，弄臟另一個(gè)地方；  

清掃對(duì)象高度過高，過遠(yuǎn)，手不容易夠著的地方，于是就不清掃；  

清潔工具太簡(jiǎn)單，許多臟物無(wú)法除去  

4S---清潔：  

為應(yīng)付檢查搞突擊，即所謂“一陣風(fēng)”；  

簡(jiǎn)單停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上，并不作其它改善工作；  

無(wú)目視管理，即標(biāo)識(shí)不明。  

5S---修養(yǎng)：  

制度只在墻壁上掛著，紙上寫著，看得懂的人看，看不懂的人拉倒；  

急于求成，以為三兩天的培訓(xùn)教育就能改變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)；  

人們對(duì)《規(guī)章制度》、《常規(guī)》等視而不見，好壞不分；  

以為教育的責(zé)任在于學(xué)校，家庭和社會(huì)與醫(yī)院不相干，醫(yī)院只管上班。