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長(zhǎng)安汽車(chē)6S管理操作要領(lǐng)
發(fā)布時(shí)間:2015-09-09 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢(xún)服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
以下是5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)為大家分享的長(zhǎng)安汽車(chē)6S管理實(shí)施技巧,供大家參考。
一、6S管理操作要領(lǐng)
第一步:6S管理整理
經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)所有場(chǎng)所全面清理,包括看得到和看不到的地方。
區(qū)分出各區(qū)域內(nèi)要用與不要用的東西,不要用的東西應(yīng)撤除現(xiàn)場(chǎng)或處理掉。
修理區(qū)除維修設(shè)備、工具等基本設(shè)施以外的東西,如廢配件、報(bào)廢設(shè)備等要清理掉;長(zhǎng)安汽車(chē)“五統(tǒng)一”以外的老式招牌、過(guò)時(shí)標(biāo)語(yǔ)應(yīng)清理掉;辦公區(qū)內(nèi)除辦公用品和設(shè)施以外的雜物要清理掉,具體整理內(nèi)容可參照下表。
區(qū)域責(zé)任人每天堅(jiān)持自我檢查,把不要用的東西及時(shí)清理出該區(qū)域。
備注:過(guò)時(shí)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)簽、標(biāo)牌、張貼物包括舊的親情服務(wù)理念(親情、誠(chéng)信、規(guī)范、快捷——應(yīng)改為親情、感動(dòng)、快捷),已經(jīng)結(jié)束的服務(wù)活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等等。
第二步:6S管理整頓
1、調(diào)整不合理區(qū)域和建筑結(jié)構(gòu),改造不規(guī)范地面和墻體。
經(jīng)銷(xiāo)商在進(jìn)行整改時(shí)應(yīng)將室內(nèi)環(huán)境最好、接待客戶(hù)最方便、便于觀察到車(chē)間的房間調(diào)整為用戶(hù)休息室。
經(jīng)銷(xiāo)商店招安裝在服務(wù)站大門(mén)正上方,掛墻式燈箱安裝在稍低于店招的兩側(cè),詳見(jiàn)2010版《長(zhǎng)安汽車(chē)形象店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》。
2、劃分區(qū)域
經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域主要分為辦公區(qū)、公共區(qū)、預(yù)檢區(qū)、待修區(qū)、修理區(qū)(機(jī)電維修區(qū)、鈑金區(qū)、漆工區(qū))、完工檢驗(yàn)區(qū)、竣工區(qū)、來(lái)賓停車(chē)區(qū)、用戶(hù)休息室、車(chē)輛通道、備件庫(kù)房、廢物存放區(qū)(廢物存放區(qū)最好規(guī)劃在隱蔽處且有圍墻隔離)。
備注:要求經(jīng)銷(xiāo)商繪制《服務(wù)站平面區(qū)域定置圖》,各區(qū)域要求有區(qū)域標(biāo)牌或指示牌。
3、對(duì)各區(qū)域物品實(shí)施定置定位管理
定置管理:是在科學(xué)的整理、整頓的基礎(chǔ)上,使現(xiàn)場(chǎng)人與物的聯(lián)結(jié)最佳化,并使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法。目的在于自始至終堅(jiān)持“6S”活動(dòng),使人、物、環(huán)境三者處于良好狀態(tài)。
1)定置管理的原則
定置管理要符合工藝要求,經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人、物、信息處于最佳狀態(tài),以滿(mǎn)足工藝流程的需要;定置管理要以安全為前提,做到操作安全,物放穩(wěn)妥、防護(hù)得力、道路暢通、消防方便;符合環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);定置管理要貫徹節(jié)約的原則,要因地制宜,利用現(xiàn)有條件,少花錢(qián)、多辦事;定置管理的動(dòng)態(tài)原則,定置物及場(chǎng)所要隨著生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的變化而變動(dòng)。
2)定置管理的對(duì)象與分類(lèi)
①定置管理的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)所有能動(dòng)的物品,如零部件、廢品、工具柜、材料架、設(shè)備(機(jī)、電)、儀表、刀量具、模具、容器、運(yùn)輸工具(車(chē))、原材料、廢料箱、工作臺(tái)、更衣柜等。
②按物品所處狀態(tài)為A、B、C、D四類(lèi):
A、與人處于直接聯(lián)結(jié)的物品,如正在加工的工件、正在使用的工裝、夾具等。
B、與人處于間接聯(lián)結(jié)的物品,通過(guò)一定作業(yè)程序立即可以轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)結(jié)的物品。如待加工的工件,待用的工具等。
C、與現(xiàn)工作沒(méi)有直接關(guān)系,但又不可缺少的物品。如清掃工具,消防器材等。
D、工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)用的物品,需要清除。如鐵屑、垃圾等。
3)定置管理的實(shí)施
①繪制平面布置圖:平面布置圖由各經(jīng)銷(xiāo)商自行繪制,對(duì)工具箱、設(shè)備、物品臨時(shí)停滯區(qū)域及工序、工位、機(jī)臺(tái)定置。
②設(shè)備定制定位:清理無(wú)用物品,繪制標(biāo)志線(xiàn),以及制作必要的工位器具等。
在6S管理整理、整頓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)必須有而目前缺少的設(shè)施,進(jìn)行及時(shí)添置,特別是用于接待用戶(hù)、用戶(hù)休息、娛樂(lè)所用的設(shè)施。
各區(qū)域責(zé)任人在工具、設(shè)施等其它物品使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸位。
配件按存放規(guī)定擺放整齊。
其它各種物品必須放在定置區(qū)域,排列整齊。
③進(jìn)行編號(hào)管理:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工具進(jìn)行編號(hào)管理。
維修設(shè)備、車(chē)輛、工具應(yīng)按編號(hào)在指定區(qū)域內(nèi)并擺放整齊。
④制作6S管理責(zé)任卡片:對(duì)一件設(shè)備、工具都要?jiǎng)澐重?zé)任區(qū),注明名稱(chēng)和責(zé)任人。
⑤實(shí)施墻體粉刷并清除掉粉刷殘留物。
經(jīng)銷(xiāo)商維修區(qū)域用灰色地坪漆改造,車(chē)輛通道用綠色地坪漆改造,車(chē)位分界線(xiàn)用黃色漆,通道還應(yīng)用白色箭頭標(biāo)示行車(chē)方向。
通道暢通無(wú)停放車(chē)輛和雜物、指示牌位置合理等。
第三步:6S管理清掃
1、明確清掃區(qū)域及責(zé)任人
公共區(qū)域要落實(shí)專(zhuān)人清掃,維修區(qū)域和設(shè)備等的清掃可由修理工自行負(fù)責(zé)清掃,必須認(rèn)真整改達(dá)到要求。
2、通過(guò)清掃環(huán)境保持整潔
通過(guò)清掃,清除掉地面殘留物、灰塵、紙屑、煙頭、廢舊零件等雜物,并(和)將工裝、設(shè)備、辦公設(shè)施、接待用品等擦拭干凈,保持服務(wù)站服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境的整潔。
區(qū)域責(zé)任人做到隨時(shí)維持區(qū)域內(nèi)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施的整潔,如維修人員在沒(méi)有維修任務(wù)時(shí)應(yīng)自覺(jué)進(jìn)行實(shí)施環(huán)境、地面的清潔工作。
第四步:6S管理清潔
是指通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化不斷的實(shí)施整理、整頓、清掃,保持“6S管理”成果。
1、建立制度
要求:修理區(qū)每完工一次要求維修人員及時(shí)清理干凈并保證修理過(guò)程中備件、維修舊件、包裝等不能落地,其它區(qū)域應(yīng)保證隨時(shí)有人負(fù)責(zé)保潔工作。
每天一小掃。
每周至少大掃除一次。
燈箱、導(dǎo)向指示牌、店招應(yīng)定期清洗。
2、制定考核辦法
經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)安公司的要求制定《6S管理考核辦法》,內(nèi)容包括檢查考核組織機(jī)構(gòu)、檢查考核時(shí)間、檢查考核的項(xiàng)目、6S管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(此標(biāo)準(zhǔn)可以參照下一節(jié)的《現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》)、違規(guī)處罰條款等。
3、嚴(yán)格考核
經(jīng)銷(xiāo)商“6S管理”檢查人員要認(rèn)真檢查落實(shí)各責(zé)任人是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行了清掃,是否隨時(shí)保持清潔狀態(tài),對(duì)違規(guī)者要堅(jiān)決處罰。
第五步:6S管理素質(zhì)
通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,要求員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行“整理、整頓、清掃”工作,不斷養(yǎng)成良好習(xí)慣,形成一種素養(yǎng),時(shí)刻自發(fā)維護(hù)環(huán)境的干凈清爽,保證各項(xiàng)行為規(guī)范到位,形成良好的形象。
第六步:6S管理安全
建立正常的安全生產(chǎn)與文明生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,所有員工應(yīng)在工作前做好一切準(zhǔn)備工作,戴好手套等防護(hù)用品,工作結(jié)束后迅速清理現(xiàn)場(chǎng),在整個(gè)公司倡導(dǎo)“一分鐘清理”理念,并使全員養(yǎng)成良好習(xí)慣。有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所,必須有明顯的安全標(biāo)志、并采取相應(yīng)的有效防范措施。旨在保障財(cái)產(chǎn)安全,保證員工在維修、生產(chǎn)過(guò)程中的健康與安全。杜絕事故苗頭,避免事故發(fā)生。
1、操作場(chǎng)地電源開(kāi)關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞等要及時(shí)報(bào)修。
2、物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。
3、特殊工位無(wú)上崗證嚴(yán)禁上崗。
4、正在維修或修理設(shè)備貼上標(biāo)識(shí)。
5、危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表特別提示。
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