家紡專賣店5S管理實施內容
發(fā)布時間:2015-12-02 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務中心 丨 關注人數:
5S咨詢公司指出5S管理雖然是由工廠管理發(fā)展而來,但是可以很清晰地看到,5S管理更是一種行之有效的現場管理方法,我們知道進行合理的管理對家紡專賣店來說是非常重要的,我們不妨把工廠的5S管理拿來借鑒延伸,讓它應用到家紡專賣店中,從而提升專賣店銷量。家紡專賣店5S管理實施內容如下:
一、5S管理—整理
將賣場內的物品分類,把不用的物品及落后的營銷觀念堅決清除掉;把計算器、銷售表單、宣傳單等經常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報,及時更新新產品,給顧客創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。
二、5S管理—整頓
將買場內有用的物品分類整理擺放好,進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方,杜絕亂堆亂放,物品雜亂不堪,確保為顧客提供及時周到的服務。
三、5S管理—清掃
賣場內的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈,破損的東西必須及時維修或更換,不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生,衣著整齊得體,保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務。
四、5S管理—清潔
維持整理、整頓、清掃這三項工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時間作好5S工作。
五、5S管理—素養(yǎng)
定期對員工進行培訓,確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質高效的服務習慣,使員工能遵守規(guī)章制度,能積極學習各種業(yè)務知識。
如果單純的教條、講解難以感性認識的話,各位請看案例如下:某家紡在大幅減少品種的前提下,在專賣店中增加了一個未來主題系列,超前展示在未來五年內將逐步推向市場的五十多款專利新品,定價上相對較高,目的有三個,一是為了提升品牌可感知價值;二是通過價格對比,從而使得現在銷售的產品價格顯得相對較低、很實惠;三是通過無中生有,讓店內的產品看起來更加豐富,更具誘惑力。
5S咨詢公司總結:從商場專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡,家紡業(yè)的任何變革可以說都可以在服裝業(yè)尋到影子。但不論如何變革和演變,筆者認為,家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務與品牌,推行5S管理就是提升服務水準的一個重要措施。5S管理需持之以恒,切不可三天打魚、兩天曬網。
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