5S管理成品家裝60問
發(fā)布時間:2016-12-28 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務中心 丨 關注人數(shù):
1、什么是5S管理成品家裝?
答:5S管理成品家裝是集設計、材料、施工、質(zhì)檢、售后為一體的完整家居解決方案。為客戶節(jié)省時間,消除了對裝修工程和材料環(huán)保的擔心,也消除了對裝修成本的顧忌。是一款全功能、無增項的裝修產(chǎn)品。
2、5S管理成品家裝產(chǎn)品的新優(yōu)勢?
答:整體家居銷售、完善的售后服務、全組件銷售、全信息反饋系統(tǒng)、整體無增項。所謂整體家居銷售就是整合XXX的精品施工、優(yōu)良質(zhì)檢、完善的售后服務體系、知名品牌建材和設計師的設計服務為一體成為整體產(chǎn)品提供給消費者。同時依托XXX•愛居者領先的采購和物流系統(tǒng)通過規(guī)?;少徍蜆藴驶┕ぃ档图已b服務成本,完備的施工體系和訓練有素的的施工隊伍,在提供高標準的裝修服務的同時,規(guī)?;┕そ档土耸┕こ杀?,這些措施成為5S管理成品家裝服務的“整體無增項”的物質(zhì)基礎。于此同時將各個模塊進行明碼標價,從報價到工程結束實行“價格唯一制”,并給消費者承諾“惡意增項,由我買單”,這不僅解決了“釣魚式套餐”對消費者的傷害還解決了行業(yè)內(nèi)惡意增項盛行的局面。5S管理成品家裝模式也被稱為“沒有惡意增項的成品家裝模式”。
3、5S管理成品家裝能夠解決傳統(tǒng)家裝及其它套餐公司的問題?
答:1、全面解決惡意增項問題。2、全面解決“釣魚式套餐”對客戶造成的傷害。3、全面解決裝修成本無法預估及控制的問題。4、全面解決因局部裝修被迫整裝的局面。5、全面解決行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員有規(guī)范利益問題。6、全面解決客戶對裝修工程不專業(yè)問題。7、全面解決業(yè)主大量時間浪費的問題。8、全面解決設計費用昂貴的問題。9、全面解決裝修材料的質(zhì)量環(huán)保問題。10、全面解決施工隱患及質(zhì)量控制問題。11、全面解決整體售后服務問題。
4、5S管理成品家裝與其它套餐公司的區(qū)別?
答:5S管理成品家裝產(chǎn)品涵蓋更全,不含附加收費,真正做到0增項,實行“價格唯一制”。并且可以局部裝修(只做一個衛(wèi)生間或廚房)
5、同一空間,各模塊之間的區(qū)別?
答:相同處:施工項目及配置的主材品類是相同的。
不同處:主材的檔次,價格,花色不同。
6、5S管理成品家裝的面積以為什么標準?
答:面積以設計師現(xiàn)場測量的面積為準(實測的套內(nèi)使用面積),如果設計師測量造成面積核算不準確,多出的面積也不會向業(yè)主追加款項,相關責任按公司相關規(guī)定處理。
7、5S管理成品家裝的面積核算標準跟其它套餐公司的區(qū)別?
答:5S管理按設計師實測的套內(nèi)使用面積進行核算。其它套餐公司都是按套內(nèi)建筑面積(含墻體)核算,并且套餐都是根據(jù)各類戶型的基準面積核算,超出的面積再另行收費,客戶家面積不足基準面積也不會退錢。
8、5S管理成品家裝包含水電改造嗎?
答:不含。因為水電每家都不一樣,新房老房差別很大,所以不含水電。但水電費用單獨核算時,仍有水電折扣。
9、5S管理成品家裝的管理費和稅金還另收嗎?
答:目前5S管理培訓公司的優(yōu)惠活動,是免管理費和稅金的。
10、需要增加的產(chǎn)品,還要單收管理費和稅金嗎?
答:不需要。
11、5S管理都做好產(chǎn)品配置了,還需要設計師嗎?
答:需要。設計師可以提供必要的設計、施工指導,同時客戶可以根據(jù)自己的需求進行個性化設計。
12、為什么要收取遠程費?
答:六環(huán)外增加了人工、材料路程所產(chǎn)生的費用。
13、櫥柜尺寸比標準配置的數(shù)量少退錢嗎?可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間嗎?
答:不可以退錢,也不可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間。
14、櫥柜包含抽屜嗎?
答:包含三個普通鋼邦抽,如果增加數(shù)量或更換抽屜軌道,按零售價收費。
15、櫥柜這種定制類產(chǎn)品需要重新設計簽合同嗎?
答:需要設計,確定設計方案。
16、櫥柜臺面可以更換為石英石臺面嗎?
答:可以,按單項升級算。
17、衛(wèi)生間模塊中潔具的標準配置是什么?
答:含配套坐便、柱盆(柜盆)、面盆龍頭、花灑(大、?。?、鏡子各一個及配件(包括去水、下水管、角閥等)、安裝。
18、如潔具套餐中有其中一項不喜歡,比如座便可以退掉或更換嗎?
答:不可以。潔具是整套產(chǎn)品,不可拆分,而且有多套可供選擇,如果您不喜歡某一套的座便,您可以選擇其他產(chǎn)品,但是不可以選擇某一套而單獨更換其中的某一件產(chǎn)品。
19、潔具還需要我支付配件安裝費用嗎?
答:不需要。
20、廚房陽臺的墻面可以鋪貼墻磚嗎?
答:可以。廚房陽臺可以單選一個陽臺模塊,墻面刷乳膠漆或貼磚都可以。
21、廚房有防水嗎?
答:廚房地面全做防水,墻面上返30公分做防水。
22、衛(wèi)生間的防水怎么做?
答:衛(wèi)生間地面全做防水,墻面淋浴區(qū)防水做到1.8米,非淋浴區(qū)防水做到1.2米。
23、衛(wèi)生間地漏如果我家需要三個可以嗎?
答:可以的。
24、衛(wèi)生間如果是明衛(wèi),窗臺板包含嗎?
答:不含。一般衛(wèi)生間的窗臺都采用貼磚處理。
25、衛(wèi)生間效果圖上有淋浴房,包含嗎?
答:不含。因為淋浴房每家需求不一樣,如果需要在可選配置里選購就可以。所有模塊的配置都以配置單為準。
26、衛(wèi)生間包含五金掛件嗎?
答:包含。
27、如果臥室客廳同時需要做頂角線和吊頂怎么處理?
答:臥室模塊本身已含頂角線,只需再增加吊頂項目就可以??蛻粜枰诳蛇x里選購頂角線,然后再從吊頂模塊里選一款吊頂。
28、戶型拆改和新建墻體怎么算?
答:拆改費用和新建墻體的費用都從可選配置里選購。
29、所有模塊的報價均為新房報價,那老房怎么算?
答:老房從可選配置里選購老房拆除及修補費用。
30、水電的保修有什么規(guī)定?
答:家裝基礎裝修(電路改造、水路改造)保修兩年;衛(wèi)生間防滲漏工程保修五年
31、5S管理里的工長是你們公司特別制定的嗎?跟其它工地有什么區(qū)別?
答:5S管理里的施工標準,施工工藝,施工管理都是按照XXX的統(tǒng)一的標準執(zhí)行的,跟普通工地沒有區(qū)別。
32、5S管理里的基材、輔材和主材都怎么控制質(zhì)量,如何驗收?
答:公司會有專人對材料進行驗收?;暮洼o材都是工長統(tǒng)一從公司的庫房來領取,貼有XXX的標識,驗收時由質(zhì)檢員進行檢查、監(jiān)督和驗收。主材都是XXX和愛居者的主材平臺上選購的一些國內(nèi)一線品牌產(chǎn)品,驗收可由工長代驗收,最終安裝完客戶總體驗收。
33、如果臥室里有衣帽間,可不可以把衣帽間的面積算到臥室里?
答:不可以。衣帽間需單獨算一個獨立的模塊。
34、5S管理與普通家裝相比的優(yōu)勢是什么?
答:省時:高品質(zhì)的家裝+品牌主材產(chǎn)品,真正實現(xiàn)一站式購齊服務。省心:選擇5S管理裝修,環(huán)保檢測超標,XXX負責到底。省力:購買材料無需考慮損耗,補貨,退貨公司全包。省錢:通過愛居者商務平臺,省去中間利潤環(huán)節(jié),直接降低成本,而服務在提高。并且能夠規(guī)避施工中不正常增項、規(guī)避主材推薦銷售上的陷井。
35、如果在其它地方定購了主材,還能做5S管理成品家裝嗎?
答:可以把已經(jīng)定購的材料退掉,再做5S管理。
36、5S管理里的材料在市場能看到嗎?可以看完嗎?
答:在各建材市場也可以看到,除了一些我們的自有品牌(櫥柜,木門類),到大店看的樣品更全面。
37、材料的數(shù)量怎么計算?
答:數(shù)量不用單獨計算。根據(jù)設計師提供的具體面積,主材員核算出正常損耗量就可以。
38、模塊都是配好的產(chǎn)品,會不會裝完出現(xiàn)千家一面的現(xiàn)象?
答:不會。每個消費者在裝修的時候都想體現(xiàn)在出自己的個性,追求與眾不同,我們的5S管理產(chǎn)品是將復制與定制相結合,復制的是品質(zhì)保證和便利的模式,定制則是消費者根據(jù)自身需求和愛好因人而異的風格和需求(背景墻、吊頂產(chǎn)品的替換)
39、沒有增項,工人施工會不會出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象?
答:質(zhì)量是我們5S管理成品家裝的模式之本。5S管理成品家裝將XXX標準的施工體系引入進來,不但做到讓消費者省心,還要做到低碳環(huán)保,實行施工重點環(huán)節(jié)標準化監(jiān)控。呼叫中心也會在每個節(jié)點及時提醒客戶施工進程和溫馨提示。
40、材料送貨,由我們自己驗收貨嗎?
答:不用。我們由施工組長統(tǒng)一給您驗收,填寫驗收單,驗收完畢后通知客戶,如果客戶方便可去工地進行驗收。真正的實現(xiàn)全程托管式服務。但最終整體驗收需要客戶自己驗收簽字。
41、選5S管理成品家裝,還需要我們自行搭配組裝嗎?
答:成品家裝不需要組裝,就像電腦告別組裝時代一樣,我們賣的是品牌的整裝產(chǎn)品。
42、都說裝修就是無底洞,所謂的無增項,真的能做到嗎?
答:不用擔心,5S管理成品家裝只要您提供每個房間面積,報價透明化,預算可以完全控制,只要您不要求增加項目,我們保證價格的“唯一性”,并承諾“惡意增項,由我買單”。
43、5S管理成品家裝和別的套餐公司有什么區(qū)別?
答:最大的差別在于我們價格的“唯一性”,而傳統(tǒng)的套餐公司則是以低價切入,再一點點的往上增項。
44、我一個廚房要局部翻修可以做嗎?
答:可以。我們可以做局部空間的翻新,不會因為你只裝一個空間而讓您整體裝修的。
45、我選擇這個模塊,都包含了什么主材和施工,沒有包含的怎么收費?
答:只要點開這個模塊的效果圖,就可以看到我們模塊的主材配置單和施工詳情,還有免費贈送的產(chǎn)品及可以更換的產(chǎn)品。如果模塊里沒有含的品類,在可選配置里就添加就可以了。
46、模塊產(chǎn)品做好搭配了,可以調(diào)換嗎?
答:模塊我們是專業(yè)的設計師團隊根據(jù)流行風格做好的搭配,客戶當然也可以根據(jù)自身喜好調(diào)換同等產(chǎn)品。
47、模塊里所含的材料會不會是廠家的一些淘汰產(chǎn)品,或是一些不合格的產(chǎn)品?
答:不會。我們跟愛居者聯(lián)手,愛居者有著公開公平公正的采購體系,直接跟廠家合作,不會出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品。
48、5S管理每個模塊都是打包好的所有主材,如果有部分主材我們前期已選購完,可否折現(xiàn)?
答:不可以。模塊里所有的產(chǎn)品均不折現(xiàn)。因為我們打包產(chǎn)品,大批量從廠家采購,價格低于市場銷售價。
49、所有主材都是由你們提供,保修怎么辦?
答:5S管理產(chǎn)品中涉及到的所有的保修問題,均按各個廠家的標準保修維修細則執(zhí)行,一旦業(yè)主涉及到保修維修的問題,均第一時間致電XXX客服,由XXX整體安排廠家去現(xiàn)場。這樣業(yè)主也不用跟不同的材料商打交道。使用過程中切身體驗省心放心的原則。
50、施工過程全部托管給你們,你們會不會糊弄我們?
答:一般裝修方式中各個廠家交叉合作,互不牽制,出現(xiàn)問題便相互推諉。但5S管理成品家裝的模式是全部由XXX公司來統(tǒng)一安排,統(tǒng)一協(xié)調(diào),出現(xiàn)問題XXX統(tǒng)一解決,交給業(yè)主的是最終合格的產(chǎn)品。
51、5S管理模塊中的主材花色我不喜歡怎么辦?
答:5S管理成品家裝的每一款單一產(chǎn)品中,在價格不變的前提下,主材產(chǎn)品都是有多個花色可以選擇的。其次,5S管理成品家裝中的主材均根據(jù)目前的流行趨勢,精挑細選的性價比好的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品花色比較大眾,能適合絕大多數(shù)消費者的審美標準。但如果價格不變的情況下主材花色不能滿足,相同面積下還有多個不同價位的產(chǎn)品可以提供選擇。
52、如果想看樣板間可以嗎?
答:暫時沒有,可以參觀在施工地。而樣板間只是每個公司選出最好的幾套。在施工地展示的是我們公司整體統(tǒng)一的施工工藝。
53、圖紙還可以出嗎?什么時候出圖?
答:5S管理完全按照客戶的戶型繪制一套完整的圖紙(按XXX的圖紙規(guī)范標準繪制),在簽定合同的時候隨合同一并給。
54、工期能不能縮短,或按普通家裝的工期進行?
答:合同規(guī)定的工期不能縮短,我們是按家裝的正常流程來制定工期,并且我們要保證在合同工期內(nèi)將所有的主材安裝完畢。
55、如果我只裝一個廚房或衛(wèi)生間之類的一個模塊,工期多久?可以快一些嗎?
答:只裝一個模塊,工期也需要32個工作日?;A施工的工期不會太久,但是有定制產(chǎn)品(櫥柜、木門),這些定制產(chǎn)品的工期本身就需要25-30天,所以整個合同的工期我們不同縮短。
56、客廳包含入戶半包套,如果不做可以做減項嗎?
答:不可以做減項,可以折抵成等量的窗套。
57、如果客廳鋪瓷磚,踢腳線包含嗎?
答:包含。踢腳線均用客廳的瓷磚加工,并且不需要收取踢腳線加工費用。
58、廚房衛(wèi)生間的吊頂包含邊角,包熱水器,異形及包管的費用嗎?
答:都包含,客戶不需要增加吊頂?shù)娜魏钨M用。
59、衛(wèi)生間包含鏡前燈,不喜歡鏡前燈,可以做減項嗎?
答:不可以,可以在吊頂上用兩個筒燈。
60、如果櫥柜標配的數(shù)量不足,增加按什么價格計算?
答:按櫥柜門板的材質(zhì)不同,在可選項里有增加櫥柜每延米的價格。
61、如果我有一個房間墻面材質(zhì)選用壁紙,是否要把原模塊中標配的墻漆費用減掉?
答:不用減費用,因為在增加的壁紙里面就已經(jīng)考慮到這個問題了,已經(jīng)在壁紙費用里扣除了墻漆的費用了。
62、吊頂模塊里面配有光源嗎?數(shù)量是多少?
答:吊頂模塊中有一部分配有光源,一部分沒有配,具體情況和標配數(shù)量依配置詳情單中細則規(guī)定的為準。
63、什么情況下需要收取成品保護費,怎么收???
答:整個房子局部裝修,并且需要在不做裝修的房間里操作時,需收取除施工房間外操作過程中能夠涉及到位置的成品保護費,按照地面面積計算。例如:只裝一個廚房,但要在客廳的地方或水泥切磚作業(yè),客廳到廚房的區(qū)域均需要做地面墻面保護,所以需要收取除廚房外涉及到施工的其他位置的成品保護費。
上一篇:5S管理在企業(yè)中如何應用
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