在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分發(fā)揮目視管理的長(zhǎng)處。把標(biāo)準(zhǔn)放在人人都看得到的地方并隨手可拿，這是目視管理的精髓。

5S管理培訓(xùn)公司對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，很多主管只是進(jìn)行口頭提示，但是這樣很容易導(dǎo)致老問(wèn)題的再次發(fā)生。因此，企業(yè)有必要建立標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的作業(yè)流程。

目視管理現(xiàn)場(chǎng)畫線

一、標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)要點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

1.抓住重點(diǎn)：利用柏拉圖原理，尋找“重要的少數(shù)”，為“重要的少數(shù)”制定標(biāo)準(zhǔn)。例如，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)非常重要，就應(yīng)當(dāng)將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，形成“作業(yè)指導(dǎo)書”。

2.目的和方法要明確：要具體明確描述目的和方法，保證達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3.反映內(nèi)涵：標(biāo)準(zhǔn)文字要簡(jiǎn)潔、客觀，反映作業(yè)內(nèi)涵。

4.明確各部門的責(zé)任（如計(jì)劃實(shí)施、文件保管、培訓(xùn)等），要求有管理規(guī)則。

5.容易遵循：標(biāo)準(zhǔn)必須容易遵循，才能保證被徹底地貫徹執(zhí)行。

6.要徹底實(shí)施：徹底執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)很重要，如果不付諸實(shí)施，再好的標(biāo)準(zhǔn)也不過(guò)是一紙空文。

7.不斷修訂完善：沒(méi)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，所有標(biāo)準(zhǔn)一開(kāi)始都會(huì)存在各種各樣的問(wèn)題，只有通過(guò)不斷使用、修正，才會(huì)漸漸完善。

二、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟

1.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍或?qū)ο?/p>

企業(yè)不可能也沒(méi)有必要對(duì)企業(yè)的所有事務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)。因此，在對(duì)某項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化前，企業(yè)需要確認(rèn)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性。確認(rèn)的要求是：如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)某項(xiàng)事務(wù)就會(huì)陷入混亂，那就必須對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，例如，一些重要設(shè)備，如果沒(méi)有操作標(biāo)準(zhǔn)掛在旁邊，操作人員就很容易出現(xiàn)誤操作。

[請(qǐng)注意]

制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要用平實(shí)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述；以便于員工理解，如果太艱深晦澀，員工難以理解，則很難予以重視。

2.制定標(biāo)準(zhǔn)

在選定了要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象或范圍后，就要對(duì)其制定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一般由下面幾個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。

①制定履歷：在制定時(shí)要記入制定日期，修訂時(shí)記入修訂原因、修訂內(nèi)容、修訂日期。

②制定目的：制定該標(biāo)準(zhǔn)想要達(dá)到什么樣的目的。

③適用范圍：包括該標(biāo)準(zhǔn)適用的部門、場(chǎng)所、時(shí)間。

④標(biāo)準(zhǔn)正文：具體的實(shí)施方法。

⑤附表附圖：如果只用文字難以描述清楚，就要考慮加入一些表格或圖表。

各種形式的標(biāo)準(zhǔn)在不同的情況下可能有不同的名稱和形式，如作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程圖、操作規(guī)程等，但其目的都是相同的——為了更規(guī)范地執(zhí)行任務(wù)。

3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需正確徹底地去執(zhí)行，且在執(zhí)行中還要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)。

①正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

若不付諸實(shí)施，再完美的標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)用。為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)貫徹下去，企業(yè)首先需要讓員工明白：作業(yè)指導(dǎo)書是他們進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。

②抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來(lái)的，可能是當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。但隨著實(shí)際作業(yè)條件的改變和技術(shù)水平的不斷提高，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的作業(yè)方法可能會(huì)變得與實(shí)際不適合。這就要求員工抱著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以不斷完善標(biāo)準(zhǔn)。

員工在執(zhí)行過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題或者找到了更好的操作方法，不應(yīng)自作主張地改變現(xiàn)有做法，而應(yīng)當(dāng)按以下步驟去做：

a.立即向上級(jí)報(bào)告自己的想法，或者在上級(jí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)與其進(jìn)行交流；

b.確定提議的確是一個(gè)好方法后，修訂標(biāo)準(zhǔn)；

c.根據(jù)修訂后的標(biāo)準(zhǔn)改變操作方法；

d.根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

4.修訂標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)生以下情況時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。

①標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容難以理解。

②標(biāo)準(zhǔn)定義的任務(wù)難以執(zhí)行。

③產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變。

④外部因素或要求已改變（如環(huán)境問(wèn)題）。

⑤上層標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等）已經(jīng)改變。

⑥部件或物料已經(jīng)改變。

⑦機(jī)器、工具或儀器已經(jīng)改變。

⑧工作程序已經(jīng)改變。

三、讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)后，要想辦法讓員工自覺(jué)執(zhí)行并成為習(xí)慣。

1.灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)

在日常的管理過(guò)程中，企業(yè)要向每一位員工反復(fù)灌輸“標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守”的理念。

2.開(kāi)展培訓(xùn)

按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)的目的是“不良為零、浪費(fèi)為零、交貨延遲為零”，從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)人員都要徹底理解其意義，并展開(kāi)教育培訓(xùn)。

3.班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)

做什么、如何做、重點(diǎn)在哪里是班組長(zhǎng)指導(dǎo)員工的重點(diǎn)。在教會(huì)了員工之后，班組長(zhǎng)還需跟進(jìn)一段時(shí)間，以確定員工是否真正掌握了標(biāo)準(zhǔn)，其執(zhí)行結(jié)果是否穩(wěn)定。

4.宣傳揭示

一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法，便要在企業(yè)的宣傳板上展示出來(lái)，讓全體員工知道并理解遵守。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法要掛在顯眼的位置，讓作業(yè)人員能注意到并便于與實(shí)際作業(yè)比較。作業(yè)指導(dǎo)書要放在作業(yè)人員隨手可以拿到的地方。把標(biāo)準(zhǔn)放在誰(shuí)都可以看得到的地方，這是目視管理的精髓。

5.嚴(yán)厲批評(píng)并指正違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為

一旦發(fā)現(xiàn)員工有不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的行為，上級(jí)（班組長(zhǎng)）要立即予以嚴(yán)厲批評(píng)，并責(zé)令其馬上改正。