各要素相互關(guān)系

三洋制冷在對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)管理思想中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的四項(xiàng)主要職能，偏重于對(duì)現(xiàn)有組織系統(tǒng)的維持，而在某種程度上缺少通過主觀努力來提高組織整體水平的職能。因此三洋制冷在1994年，提出了一個(gè)新的管理思想--改善的觀念，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，用于指導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)管理的工作。

7S管理法

5S咨詢公司認(rèn)為：管理從某種程度上來說具有兩層含義，一層是我們通常所說的管理，它實(shí)際上是一種在原有水平上的控制和維持，它要求各種要素不脫離控制范圍，因此再好的管理，也只是在原有水平上的踏步不前。國(guó)內(nèi)外許多知名企業(yè)雄風(fēng)不再甚至倒閉，一個(gè)很重要的原因就是缺乏創(chuàng)新，管理也如逆水行舟，不進(jìn)則退。而管理的另一層含義是改善，是在原有水平上的提高，是一種創(chuàng)新。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)如果沒有一定的創(chuàng)新，就不可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫影而出。管理和改善二者是相輔相成的，如果只有管理而沒有改善，則企業(yè)的管理水平就永遠(yuǎn)無法躍升到一個(gè)新的高度；但是只注重了改善而忽視了管理，即使達(dá)到了新的水平，而因?yàn)闆]有相應(yīng)的管理手段來控制和維持，又會(huì)從新的高度跌回到原有水平甚至摔的更重，改善的努力就會(huì)化為泡影，付之東流。

因此，三洋制冷在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上，更加重視改善工作，創(chuàng)造性地提出了改善的十條基本精神，并最終形成了"創(chuàng)造無止境額改善"的經(jīng)營(yíng)理念。

①、拋棄僵化固定的觀念。

②、過多地強(qiáng)調(diào)理由，是不求進(jìn)取的表現(xiàn)。

③、立即改正錯(cuò)誤，是提高自身素質(zhì)必由之路。

④、真正的原因，在"為什么"的反復(fù)追問中產(chǎn)生。

⑤、從不可能之中，尋找解決問題的方法。

⑥、只要你開動(dòng)腦筋，就能打開創(chuàng)意的大門。

⑦、改善的成功，來源于集體的智慧和努力。

⑧、更應(yīng)該重視不花大錢的改善。

管理要素

7S現(xiàn)場(chǎng)管理法中的字母分別是"素養(yǎng)（Sentiment）"、"整理（Sort）"、"整頓（Straighten）"、"清掃（Sweep）"、"清潔（Sanitary）"、"安全（Safety）"、"節(jié)約（Save）"、"環(huán)保（Environmental protection）"和"活動(dòng)（Activity）"、的英文開頭字母，也是構(gòu)成7SEA管理法的要素。

三洋制冷認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)是由各生產(chǎn)要素構(gòu)成的，現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息、制度等生產(chǎn)要素的綜合管理，而人不僅是諸多生產(chǎn)和管理要素的核心，更是實(shí)施各項(xiàng)管理的主體。因此，只有把員工作為系統(tǒng)最重要的要素，去主動(dòng)推動(dòng)和保證系統(tǒng)的運(yùn)行，才能在系統(tǒng)中的其他要素發(fā)生變化時(shí)，由人這個(gè)第一要素及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行相應(yīng)的變化，推動(dòng)系統(tǒng)的處理和反饋，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各要素重新達(dá)到和諧統(tǒng)一。沒有了人，再完善的系統(tǒng)也將失去生命力。而和人員的數(shù)量相比，高素質(zhì)的員工是系統(tǒng)的決定性的要素。

因此，三洋制冷把高素質(zhì)的員工作為現(xiàn)場(chǎng)管理的根本，首先對(duì)"5S"的順序進(jìn)行調(diào)整，把"素養(yǎng)"作為7SEA的第一條，綱舉目張，總領(lǐng)其它要素，并且對(duì)各要素的內(nèi)容進(jìn)行了充實(shí)和新的詮釋，進(jìn)一步發(fā)展和完善了"5S"管理。

1、素養(yǎng)（Sentiment）

在"5S"理論中，素養(yǎng)是最后一個(gè)步驟，其主要內(nèi)容是：要努力提高人員的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。

三洋制冷在管理實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)T工的素養(yǎng)實(shí)際上是指員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，它不僅是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的第一要素，而且是所有管理活動(dòng)的核心，需要放在7SEA的首位。它既強(qiáng)調(diào)公司對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)教育，更注重員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提高，當(dāng)員工們通過7SEA的一個(gè)完整的循環(huán)后，其素養(yǎng)得到進(jìn)一步的提高，更為下一個(gè)循環(huán)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7SEA起于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，不斷循環(huán)，螺旋上升，以至無窮。

2、整理（Sort）

就是將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底清理，把區(qū)分出的無用物品清除出現(xiàn)場(chǎng)，妥善加以處理，是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。其目的是：改善和增加作業(yè)面積，確保生產(chǎn)安全，提高工作效率，減少質(zhì)量事故的發(fā)生率，節(jié)約資金。

它是第一要素人對(duì)其它要素進(jìn)行管理的第一步。處于無序狀態(tài)的系統(tǒng)要想達(dá)到有序狀態(tài)，首先要由人對(duì)其它要素進(jìn)行區(qū)分，最終留下對(duì)系統(tǒng)有用的物品，清除無效的物品，為系統(tǒng)的有序打好基礎(chǔ)。

3、整頓（Straighten）

是由人把整理以后留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置、擺放和標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵是要總結(jié)出適合本公司特點(diǎn)的物品放置方法，要做到定位、定品、定量，推行標(biāo)準(zhǔn)化，盡可能實(shí)行目視管理。

經(jīng)過整理后留在系統(tǒng)內(nèi)的各要素，仍然處于無序狀態(tài)，只有經(jīng)過整頓后，被安置在能發(fā)揮作用的場(chǎng)所，系統(tǒng)才能處于穩(wěn)定，達(dá)到有序狀態(tài)。

4、清掃（Sweep）

是由人徹底地將周圍的工作環(huán)境打掃干凈，它在傳統(tǒng)的衛(wèi)生工作基礎(chǔ)上，著重于對(duì)設(shè)備等的點(diǎn)檢維修，以確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。清掃工作是現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)員工工作的組成部分，要做到日?；?、隨時(shí)化，是在保持整理整頓成果的基礎(chǔ)上改善現(xiàn)有工作，因此清掃過程又是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)而解決問題的過程。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，各種生產(chǎn)要素始終處于一種流動(dòng)的狀態(tài)，經(jīng)過一次整理和整頓活動(dòng)形成的井然有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過再一次的生產(chǎn)活動(dòng)，又會(huì)形成無序的格局，需要再次恢復(fù)正常，因此需要清掃。系統(tǒng)就是不斷地進(jìn)行著從有序到無序再到有序的循環(huán)，并在循環(huán)過程中對(duì)各要素重新進(jìn)行組合協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)攀升到新的層次。

5、清潔（Sanitary）

在環(huán)境良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，高效率地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，是現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求，因此要通過清潔來對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，是一種隨時(shí)隨地的工作，并且需要持之以恒，貴在堅(jiān)持。

清潔是一種進(jìn)行保持的日常管理活動(dòng)，需要制定文字化的實(shí)施程序來進(jìn)行工作指導(dǎo)并嚴(yán)格遵守。如果沒有對(duì)系統(tǒng)的清潔活動(dòng)，經(jīng)過整理整頓等所做的努力將有可能化為水泡，因此它是系統(tǒng)為保持自身的穩(wěn)定和有序而進(jìn)行的一種自我約束，具有很強(qiáng)的目的性。

6、安全（Safety）

"安全第一"是在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，處理安全同其它工作關(guān)系的準(zhǔn)則，是現(xiàn)場(chǎng)管理工作的重中之重。它是在"5S"管理所營(yíng)造出良好的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)安全管理制度并嚴(yán)格遵守，以預(yù)防為主，消除各種安全隱患，全員參與，確保人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零傷害、無意外事故發(fā)生的工作場(chǎng)所。

安全是系統(tǒng)的目的之一，它是通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)諸要素進(jìn)行綜合控制和管理，使系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)而達(dá)到的一種效果，而安全如果不能得到保證，則系統(tǒng)內(nèi)的其它要素也會(huì)處于混亂狀態(tài)，系統(tǒng)將變?yōu)槭Э兀F(xiàn)場(chǎng)管理就無法順利進(jìn)行。

7、節(jié)約（Save）

不僅是對(duì)整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，而且是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面加以合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的物盡其用的工作場(chǎng)所。實(shí)施時(shí)應(yīng)該秉承三個(gè)觀念：能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對(duì)待企業(yè)的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考起剩余之使用價(jià)值。

任何系統(tǒng)都要追求最大的投入產(chǎn)出效果，這是系統(tǒng)的目的，現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)也不例外。因此通過節(jié)約，可以保證產(chǎn)出效果增加，反過來又會(huì)再增加對(duì)系統(tǒng)的投入，使系統(tǒng)得以進(jìn)入良性循環(huán)。

8、環(huán)保（environmental protection）

系統(tǒng)是開放的，要和其它系統(tǒng)不停地進(jìn)行著物質(zhì)和信息的交換，如果系統(tǒng)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境惡劣，則系統(tǒng)不僅難以得到良性發(fā)展，甚至有可能步入衰退和死亡，因此環(huán)境對(duì)系統(tǒng)是極其重要的。

隨著全民對(duì)環(huán)境保護(hù)問題的日益重視，環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展作為人類的一種新的發(fā)展模式，得到廣泛的接受和認(rèn)可，而清潔生產(chǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵和先決條件，正日益被全球肯定為走向可持續(xù)發(fā)展的一種必須而不是一種任選方案，可以使企業(yè)名正言順地在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展中起到主導(dǎo)作用，處于主體地位。三洋制冷正是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通過對(duì)污染的事前預(yù)防和全過程控制，不僅使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境得到保障，而且源源不斷地向社會(huì)提供環(huán)保產(chǎn)品，貢獻(xiàn)于人類和地球。

9、活動(dòng)（activity）

這里具體指的是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的班組管理活動(dòng)，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7S管理方法的最后一個(gè)組成部分，它是三洋制冷開展生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的最重要的保證。任何組織中的工作，都必須由人來通過作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施，才能完成組織的目標(biāo)，而活動(dòng)的有效性是極其重要的。