為使商場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作更加完善，6S咨詢公司建議引進(jìn)6S管理制度，旨在通過(guò)6S管理來(lái)提升企業(yè)的整體形象，提高員工、產(chǎn)品的品質(zhì)。

商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)

確立4個(gè)步驟是：高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)階段，6S管理實(shí)施策劃階段，教育培訓(xùn)階段，6S管理實(shí)施與提高階段。

1、6S管理高層領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)領(lǐng)階段

企業(yè)高層對(duì)6S的信念和實(shí)施的決心是6S實(shí)施成功的前提和基礎(chǔ)，管理者(商場(chǎng)大叔)的意識(shí)在推行6S活動(dòng)中占主導(dǎo)地位。

2、商場(chǎng)6S管理實(shí)施策劃階段

本階段建議商場(chǎng)成立6S管理推行委員會(huì)，制定6S管理實(shí)施的方針和各階段目標(biāo)，策劃6S管理實(shí)施的具體行動(dòng)計(jì)劃。

第一步：建立了6S管理推行委員會(huì)。

確定了組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)層次共設(shè)立2層：推行委員會(huì)主任1人、執(zhí)行小組2人(負(fù)責(zé)生產(chǎn)、供應(yīng)、售后服務(wù)、質(zhì)檢)。6S管理推行委員會(huì)的主要工作：制定6S方針和目標(biāo)，策劃6S實(shí)施計(jì)劃。6S實(shí)施方針：告別昨天，挑戰(zhàn)自我，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)。6S制定的方針和目標(biāo)簡(jiǎn)要地描述了6S管理實(shí)施的意義和方向，在制定目標(biāo)的過(guò)程中，根據(jù)目標(biāo)管理的SMART原則：

①6S管理Specific目標(biāo)要明確。如：貨物上無(wú)灰塵，即貨物得到及時(shí)清理，達(dá)到表面干凈狀態(tài)。

②6S管理Measurable目標(biāo)可量化。6S管理以數(shù)據(jù)作為活動(dòng)的目標(biāo)，便于量化比較。如管理目標(biāo)：供應(yīng)效率提高30%，放置方法100%設(shè)定等。

③6S管理Attainable目標(biāo)具有可達(dá)性。6S管理制定的目標(biāo)不能盲目求大，由員工自行制訂，主管(商場(chǎng)大叔)予以確認(rèn)。目標(biāo)制訂要多級(jí)化。作為基礎(chǔ)比較薄弱的小型商場(chǎng)，若制定“一月之內(nèi)達(dá)到6S標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)，此目標(biāo)就失去了意義。

④6S管理Relevant目標(biāo)與組織要結(jié)合。要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和未來(lái)規(guī)劃，與組織宗旨相結(jié)合，為企業(yè)整體水平提高的目標(biāo)服務(wù)。

⑤6S管理Timetable即目標(biāo)要有時(shí)限。

第二步：制定6S管理實(shí)施計(jì)劃。

第三步：策劃6S實(shí)施的具體行動(dòng)計(jì)劃。

首先，策劃6S管理實(shí)施方式，可邀請(qǐng)工業(yè)工程相關(guān)同學(xué)負(fù)責(zé)咨詢工作。

其次，策劃6S管理實(shí)施計(jì)劃：籌劃推行方案；起草實(shí)施計(jì)劃；制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施。

最后，策劃6S管理實(shí)施活動(dòng)：根據(jù)實(shí)際情況，采用具體的活動(dòng)配合實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行，以提高士氣、增強(qiáng)實(shí)施效果。

3、6S管理教育培訓(xùn)階段

在此階段，本項(xiàng)目發(fā)起人和負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估和拓展工作，與商場(chǎng)高層和員工積極交流。

4、6S管理實(shí)施與提高階段

分為“6S實(shí)施試點(diǎn)”和“6S實(shí)施推廣”2個(gè)階段。

第一步，6S管理推行委員會(huì)首先對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了診斷，了解商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的狀況，使6S管理的實(shí)施有的放矢，并起到與實(shí)施后的成果對(duì)比的作用。

之后，商場(chǎng)可以開(kāi)始局部試點(diǎn)的6S管理推行工作：樣板區(qū)為水果生鮮區(qū)，選定原因：水果放置時(shí)間短，實(shí)施難度大，具有很強(qiáng)的教育意義。改善的過(guò)程：劃分責(zé)任區(qū)，訂立清理整頓的標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)安置貨架，并保證貨物的及時(shí)清潔。制作各種類的6S管理價(jià)格標(biāo)簽，務(wù)必做到清晰，簡(jiǎn)潔，場(chǎng)地及時(shí)清掃，窗戶定時(shí)擦洗。

第二步：全面實(shí)施6S階段。

首先，在商場(chǎng)劃分責(zé)任區(qū)域，確定6S管理崗位職責(zé)，制定具體實(shí)施方案，讓每個(gè)員工知道5W2H，即：做什么(WHAT)，為什么做(WHY)，在哪做(WHERE)，何時(shí)做(WHEN)，誰(shuí)來(lái)做(WHO)，怎么做(HOW)，做到什么程度(HOWMUCH)。

其次，訂立6S管理推行標(biāo)準(zhǔn)，按照6S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，監(jiān)督方式是員工自檢、互檢與上級(jí)巡視、檢查相結(jié)合。

“整理、整頓，清掃、清潔”，是基本動(dòng)作，也是手段，通過(guò)這些活動(dòng)使員工在無(wú)形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣，主管人員不斷地教育部屬，對(duì)員工進(jìn)行6S的意識(shí)培訓(xùn)，使員工6S意識(shí)永遠(yuǎn)保鮮。

總之 ，商城6S管理以上4大步驟的內(nèi)容，只要我們按步去做，一步一個(gè)腳印，再加上持續(xù)的改善，相信我們定能將把6S做好，做強(qiáng)，讓我們商城的形象和競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。