服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)占據(jù)著重要地位，醫(yī)療行業(yè)如何通過精益6S管理咨詢建設(shè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)呢？精益6S管通過對現(xiàn)場科學(xué)合理的定置，使工作現(xiàn)場人流，物流，信息流通順暢，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全，文明，整潔，高效，溫馨，明快的工作環(huán)境，將精益6S管理方法運(yùn)用到病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理工作中，不僅對病房進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作起到了較好的促進(jìn)作用而且提升了工作人員的工作效率，提高了優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，使病人滿意度大幅度提升；醫(yī)護(hù)人員的成就感、歸屬感也明顯增加，對于穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍起到了重要作用。

醫(yī)療行業(yè)精益6S管理咨詢

精益6S管理咨詢管理方法應(yīng)用于優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的實(shí)施方法

1、宣傳與培訓(xùn)

對全科護(hù)士加強(qiáng)精益6S管理知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，明確6S管理的目的和意義，學(xué)習(xí)整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全的具體內(nèi)容，并與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)涵緊密結(jié)合，要求人人掌握，工作做到實(shí)處，一切“以病人為中心”，真正達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意”的最終目標(biāo)。

2、劃分責(zé)任區(qū)域

將工作區(qū)劃分為幾個(gè)區(qū)域，分別為庫房，治療室，護(hù)士站，更衣室，值班室，病區(qū)，根據(jù)區(qū)域?qū)θ藛T進(jìn)行分組，并指定責(zé)任人。

3、成立工作小組

實(shí)行三級(jí)管理體系: 區(qū)域責(zé)任人-組長-護(hù)士長。制定管理工作計(jì)劃，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及具體實(shí)施方法。嚴(yán)格按照6S檢查標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對檢查出的問題找到原因，提出整改措施，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

4、制定切實(shí)可行的績效管理方法

將精益6S管理工作納入到科室的績效考核中。將科室成員的績效考核分標(biāo)準(zhǔn)定為100分，6S績效考核為40分。制定6S管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則及激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則來進(jìn)行考核，將考核結(jié)果納入到每月獎(jiǎng)金的分配，最大限度調(diào)動(dòng)科室成員的工作積極性。

5、精益6S管理具體實(shí)施方法

根據(jù)精益6S管理內(nèi)容，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以聘請7S培訓(xùn)公司或者自行推行6S管理，在這里就不再重復(fù)了。

精益6S管理是如何提高醫(yī)療行業(yè)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的

1、提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率 整理、整頓后各種物品分類放置標(biāo)識(shí)醒目，清楚，縮短了尋找時(shí)間，減少了工作的盲目性，提高了工作效率。減緩了科室新成員熟悉陌生環(huán)境的壓力，無論在任何緊急情況，無論是科室的老成員還是新成員都能在最短的時(shí)間內(nèi)在固定的地方拿到所 需要的物品。

2、增加醫(yī)護(hù)人員的滿意率 醫(yī)護(hù)人員在安全，舒適，明亮的工作環(huán)境中工作，有效的提高了他們的自尊和自信心，增加了其對工作的自豪感，并以愉悅的心境完成工作，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，醫(yī)護(hù)人員滿意度也顯著提高。

3、提升科室的整體形象 整齊、清潔的工作環(huán)境及病區(qū)環(huán)境，提高了患者就診率，科室護(hù)理人員良好的素質(zhì)修養(yǎng)，高效的工作效率得到患者的高度信任，提高了患者對護(hù)理質(zhì)量的滿意度，提升了醫(yī)院的形象，在患者中形成了良好的口碑，打造了醫(yī)院的服務(wù)品牌。

4、保障醫(yī)療安全 各種樓層通道整潔、通暢，不會(huì)被占用，運(yùn)送病人通道暢通，避免延誤搶救。藥品及設(shè)備管理和擺放有序，定期檢查，避免缺失、過期，保證正常使用。各種標(biāo)識(shí)明確，制度健全，減少了不良事件發(fā)生。優(yōu)良的工作環(huán)境、良好的素質(zhì)修養(yǎng)、工作作風(fēng)保障了品質(zhì)優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。

5、節(jié)約成本 通過實(shí)施精益6S管理，可以減少人員、設(shè)備、場所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低醫(yī)療成本; 也使科室護(hù)理人員在工作中樹立了成本效益觀念，能夠在工作中自覺養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣。

6、提高了病人滿意度 精益6S管理方法在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用，顯著提高了服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。精益6S管理提升了醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)，保障了醫(yī)療安全，優(yōu)化了護(hù)理流程，提高了工作效率，醫(yī)護(hù)人員職業(yè)傷害、醫(yī)療事故和護(hù)患糾紛明顯減少。提高了病人滿意度及醫(yī)護(hù)人員的滿意度。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作中實(shí)行精益6S管理模式是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推動(dòng)護(hù)理發(fā)展的有效途徑。