5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司概述：物流中心自從開(kāi)展7S管理工作以來(lái)，工作環(huán)境得到了很大的改善，不僅辦公場(chǎng)所管理規(guī)范，有條不紊，就連管理最差的卷煙暫存庫(kù)也整理的整整齊齊，全方位不留死角，下面是其對(duì)7S管理的應(yīng)用實(shí)例。

卷煙7S管理

一、卷煙在暫存庫(kù)做到“整理”

卷煙到達(dá)暫存庫(kù)后擺放的卷煙數(shù)量很多，下車(chē)后較為零亂，裝車(chē)時(shí)難找又費(fèi)時(shí)，下車(chē)人員提前按照線(xiàn)路的不同將各條線(xiàn)路的卷煙進(jìn)行按順序號(hào)擺放。杜絕出現(xiàn)散亂堆放、胡堆亂放，保證倉(cāng)庫(kù)整潔、卷煙堆放整齊。

二、配送卷煙按序排號(hào)做到“整頓”

送貨員根據(jù)實(shí)際送貨情況，按路線(xiàn)客戶(hù)遠(yuǎn)近，做好配送順序排列，在裝車(chē)過(guò)程中，送貨員按照編碼進(jìn)行裝貨。為便于送貨員快速為零售戶(hù)送貨，裝車(chē)遵循由遠(yuǎn)而近的原則，先將最后一戶(hù)客戶(hù)的卷煙首先裝車(chē)，最先送貨的零售戶(hù)則最后裝車(chē)，送貨小票先近后遠(yuǎn)，最先送的放在上面。

三、送貨到戶(hù)逐戶(hù)配送做到“清掃”

前期工作準(zhǔn)備充分，送貨順利進(jìn)行，到達(dá)客戶(hù)家中，送貨、清點(diǎn)核對(duì)、簽字、粘貼小票，按照工作流程一步一步有序開(kāi)展，清晰明了、快而不亂。每戶(hù)結(jié)束后，送貨員將留底的小票整齊的用夾子按順序夾好，防止亂放后單據(jù)遺失。一切動(dòng)作一氣呵成，自然又利落。

四、送貨車(chē)輛必須做到衛(wèi)生“清潔”

長(zhǎng)途運(yùn)行特別是農(nóng)網(wǎng)線(xiàn)路送貨車(chē)回來(lái)后衛(wèi)生極差，送貨駕駛員每天進(jìn)行衛(wèi)生清潔，整理坐墊、清理駕駛室內(nèi)雜物，將雜物放入配置的雜物箱內(nèi)，保證“中國(guó)煙草”標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，定期清洗車(chē)輛，清掃車(chē)廂，保持車(chē)輛清潔，保證車(chē)容車(chē)貌，使之成為企業(yè)流動(dòng)的廣告牌。

五、送貨行車(chē)必須做到“安全”

從江農(nóng)網(wǎng)線(xiàn)路路況極差，山路崎嶇、道路不平，很多道路狹窄坎坷彎多坡陡。行車(chē)安全是最重要的。班前對(duì)送貨人員開(kāi)展安全教育，消除麻痹大意思想；認(rèn)真做好車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)檢查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好，高度關(guān)注氣候變化，時(shí)時(shí)監(jiān)控行車(chē)軌跡，確保安全出行，安全送貨。

六、送貨人員與戶(hù)客戶(hù)打交道必須要有“素養(yǎng)”

素養(yǎng)是對(duì)一個(gè)送貨員的基本要求，在送貨到戶(hù)后送貨人員是否做到有禮貌，說(shuō)話(huà)是否客氣，儀表、舉止是否得體，送貨服務(wù)是否滿(mǎn)意，每月的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查就有答案。通過(guò)送貨前及到戶(hù)后的及時(shí)良好溝通，提醒零售戶(hù)合理安排時(shí)間并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，以良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之急，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)打造融洽的客我關(guān)系，

七、“節(jié)約”應(yīng)是全方位的

減少物流成本，增加物流效益，不僅要節(jié)約路程、節(jié)約油耗，還要在送貨過(guò)程中節(jié)約時(shí)間，送貨線(xiàn)路是經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化整合的，是便捷、最經(jīng)濟(jì)的。但是農(nóng)網(wǎng)送貨線(xiàn)路經(jīng)常遇到場(chǎng)天送貨的情況，容易形成堵車(chē)耽擱送貨時(shí)間，只好改變?cè)ǖ乃拓浡肪€(xiàn)。工作人員收集各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時(shí)間表及在集市范圍內(nèi)的零售戶(hù)信息，為節(jié)約時(shí)間送貨員會(huì)繞過(guò)集市，先送集市周邊的零售戶(hù)，待集市散了再將車(chē)輛駛?cè)爰蟹秶拓??；蛱崆耙惶煅b好貨，趕在集市開(kāi)場(chǎng)之前到達(dá)。

綜上所述，通過(guò)開(kāi)展7S管理，使得卷煙配送服務(wù)不再那么空洞乏味、一板一眼，從工作乃至生活中都得到了潛移默化的渲染。