定義

5S是指整理（SHIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）等五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均為“S”開(kāi)頭，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為5S。開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱(chēng)為“5S”活動(dòng)。

服務(wù)業(yè)5S現(xiàn)場(chǎng)管理

一、推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理的作用：

1.提高企業(yè)形象

2.提高工作和生產(chǎn)效率

3.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

4.減少故障，保證品質(zhì)

5.加強(qiáng)安全，減少隱患

6.養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低成本

二、對(duì)5S現(xiàn)場(chǎng)管理理解和歸納

5S現(xiàn)場(chǎng)管理改善

1.工作交換時(shí)尋找資料或工具等物品可以馬上找到，尋找時(shí)間為02.整潔生產(chǎn)，不良品為0

3.努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為0

4.無(wú)危害，安全整齊，事故為0

5.團(tuán)結(jié)友愛(ài)，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作 富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理從哪里開(kāi)始

5S現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)

1.企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和近期目標(biāo)

2.企業(yè)目前的管理水平

3.企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)狀

4.企業(yè)文化和管理層的決心

5S現(xiàn)場(chǎng)管理改善從哪里最先開(kāi)始

1.現(xiàn)場(chǎng)的改善

2.全面的預(yù)防性的維護(hù)

3.全面的服務(wù)質(zhì)量的管理

同時(shí)開(kāi)花 全面管理

5S現(xiàn)場(chǎng)管理的活動(dòng)內(nèi)容

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

（一）整理：要與不要的區(qū)分開(kāi)，必要的留下來(lái)，不必要的徹底清除。

（二）整頓：必要的東西分別按規(guī)定位置擺放，并統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。

（三）清掃：打掃工作現(xiàn)場(chǎng)的臟污，沒(méi)有垃圾和臟亂。

（四）打掃并保持工作現(xiàn)場(chǎng)美觀的工作環(huán)境。

（五）素養(yǎng)：養(yǎng)成紀(jì)律的習(xí)慣

舉例：服務(wù)業(yè)的5S現(xiàn)場(chǎng)管理

微笑、迅速、誠(chéng)懇、靈巧、研究

（一）微笑：

微笑是指適度的笑容，微笑可以體現(xiàn)感恩的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開(kāi)朗和健康的體貼。

（二）迅速

行為上的速度，做每一件事都應(yīng)該盡量快點(diǎn)，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）誠(chéng)懇

以真誠(chéng)不虛偽的態(tài)度工作，這是一個(gè)職員的基本原則。

一直覺(jué)得文化是很玄妙的詞匯，屬于潛移默化，不可道明的某種境界，可是通過(guò)“5S現(xiàn)場(chǎng)管理”的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到，文化也可以規(guī)則化，簡(jiǎn)易化，機(jī)械化，通俗化的創(chuàng)造和完善。

整理，就是要與不要，就是適度選擇，適度舍棄。將整理投影到人生中去，就是一種是非觀和價(jià)值觀的雛形。我們的生活中，總是面臨種種選擇。很多人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)抉擇，往往決定今生的走向和結(jié)局。適度選擇，適度舍棄，是一種正視生活，正視是非的魄力。掌握這種魄力，我們才能在紛繁復(fù)雜的人生旅途里，不懵懂，不焦慮，不忐忑，不后悔。

整頓，就是科學(xué)布局，就是自我定位，進(jìn)退有據(jù)。當(dāng)我們掌握了整理的精髓，懂得了取舍之道，接下去，就要對(duì)人生有一個(gè)大略規(guī)劃。俗話說(shuō)：“人生如棋”，我們要用下棋觀局的心態(tài)，冷靜卻不乏憧憬的規(guī)劃人生，遐想人生?？茖W(xué)布局，就是在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇最有利的途徑，最有利的位置，去學(xué)習(xí)，去提高，去奮斗，從而避免時(shí)間和空間的重疊與浪費(fèi)。

清掃，就是清除垃圾，就是潔凈心境，美化環(huán)境。自我定位成功后，面對(duì)合適的生活工作際遇，年輕的心，難免驕傲自滿，貪圖安逸，這時(shí)候，需要信仰和良知來(lái)洗滌我們的內(nèi)在世界。清除心靈的污垢，裝上廉潔奉公的防火墻，并在做好自己的同時(shí)，帶動(dòng)周?chē)呐笥?，同事，共同進(jìn)步，并以此來(lái)營(yíng)造一種批評(píng)與自我批評(píng)，提高與共同提高的良好合作氛圍。

清潔，就是保持衛(wèi)生，就是堅(jiān)持理念，保障有力。毛主席說(shuō)過(guò)：“世界上怕就怕認(rèn)真二字”，很多事情，明明知道是對(duì)的，出于種種客觀主觀因素的考慮，沒(méi)有保持下去，堅(jiān)持下去，這種遺憾，經(jīng)常在工作生活中發(fā)生。堅(jiān)持理念，就是堅(jiān)持自我，只有堅(jiān)持，共同堅(jiān)持，才能真正達(dá)到保障有力，才能形成合理而實(shí)用的體系，最終達(dá)成我們希望的目標(biāo)。

習(xí)慣，就是養(yǎng)成習(xí)慣，就是形成制度，產(chǎn)生文化。習(xí)慣的產(chǎn)生，建立在不斷堅(jiān)持的基礎(chǔ)上，建立在不單個(gè)人堅(jiān)持，而是要集體堅(jiān)持的基礎(chǔ)上。也許一開(kāi)始，需要制度的約束和提醒，可是，當(dāng)一種默契的化學(xué)反應(yīng)發(fā)生后，規(guī)章制度，就會(huì)自動(dòng)的升華為一種規(guī)律，一種類(lèi)似于“道”的東西。我們?cè)谏钪袕?qiáng)調(diào)的種種良知，真誠(chéng)，很多時(shí)候，它們的顯露完全不需要換位思考，自我認(rèn)知，大多是在不經(jīng)意，不思索中完成的。5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司舉例，公交車(chē)上看見(jiàn)老年人，我們會(huì)下意識(shí)讓座；風(fēng)吹倒了一輛自行車(chē)，我們會(huì)順便幫著扶起來(lái)。習(xí)慣，就是不強(qiáng)調(diào)，不強(qiáng)迫，不思索，不圖報(bào)的一種氣氛，這種氣氛，就是文化，就是文明的萌芽。

以上，就是7S管理培訓(xùn)公司對(duì)“5S現(xiàn)場(chǎng)管理”的一點(diǎn)理解和歸納。生活和工作是息息相關(guān)，不可分割的，就像地圖上區(qū)域的劃分，看上去好像分隔，其實(shí)還是一體。