做一個好領(lǐng)導(dǎo)的8句箴言
發(fā)布時間:2018-10-25 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
6S管理咨詢公司給你推薦的“領(lǐng)導(dǎo)要訣 30 字”,涉及了管理溝通、團(tuán)隊合作、組織授權(quán)、報酬激勵、人才培養(yǎng)、自我超越等多方面的內(nèi)容。不僅適用于領(lǐng)導(dǎo),也適用于員工,推薦你認(rèn)真閱讀。
做一個好領(lǐng)導(dǎo)的8句箴言
關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)要訣 30 字”,人們理性上很容易認(rèn)同,因為這有助于營造良好的敬業(yè)、樂業(yè)工作氛圍。
但這在感性上卻不容易落實,因為它與人們的習(xí)慣做法有點(diǎn)相悖。須通過持續(xù)的逆本能理性修煉,才可慢慢地將其轉(zhuǎn)變成為人們無意識或潛意識的直覺行動。
01、“對不起,是我錯了”
領(lǐng)導(dǎo)勇于承認(rèn)自己的錯誤,下屬才會指出領(lǐng)導(dǎo)的不足,企業(yè)也才有可能回避戰(zhàn)略決策上的重大失誤。
在這方面,從小到大發(fā)展起來的企業(yè),所面臨的挑戰(zhàn)最大。過去的成功會使這類企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更為盲目甚至過度自信。
現(xiàn)實中多見“老板生病,員工吃藥”。過度甚至盲目自信的領(lǐng)導(dǎo),一般不太愿意承認(rèn)自己的不足,出了問題總會從別人那里找原因。
這既不利于創(chuàng)新思想的形成,也加大決策失誤的幾率,更不利于企業(yè)內(nèi)壞消息的及時上報,嚴(yán)重的會累及企業(yè)的生存。
勇于承認(rèn)自己的錯誤,對領(lǐng)導(dǎo)來說尤為重要。
因為,對于一個從不認(rèn)錯的領(lǐng)導(dǎo),將不會有人指出他的過錯,從而也就使他失去了通過他人提示學(xué)習(xí)改進(jìn)的機(jī)會。
面對不確定的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)勇于承認(rèn)錯誤,還有助于在企業(yè)中形成試錯迭代的創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍。
中國諺語說,聰明人從錯誤中學(xué)習(xí),更聰明的人從別人的錯誤中學(xué)習(xí)。
有些人看到別人犯錯,覺得是別人傻,而自己比較聰明,不會犯同樣的錯誤,因此不必吸取別人犯錯的教訓(xùn)。犯錯需付代價,承認(rèn)錯誤會丟面子,勇于承認(rèn)錯誤,需要理性修煉。
例如,某公司決定并購一家企業(yè)。當(dāng)時有人質(zhì)疑,該公司總裁接受記者采訪時說:“人家的錯誤,我們不會重犯”。
事后表明,并購徹底失敗,他回過頭來說:“企業(yè)發(fā)展的有些階段是不可逾越的”。頭撞南墻,終獲教訓(xùn),該公司付出了沉重的代價。
企業(yè)或人生過程走的都是不可逆的單程路,在每一階段該做點(diǎn)什么,所遇的決策實際上都是一次性經(jīng)歷,也就是無經(jīng)驗可循。
德國諺語說,經(jīng)驗是愚者之師,理性是賢者之師。這是為什么呢?只有破除經(jīng)驗主義,人才會有敬畏心,心態(tài)開放,謹(jǐn)慎前行。
02、“你有什么建議?”
廣開言路,吸納好建議,已作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的創(chuàng)新思想來源。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常對下屬作指示、提建議,無意之中就會變得更喜歡說而不太注意聽,甚至在企業(yè)內(nèi)部召開征求意見的諸葛亮?xí)r,也傾向于搞一言堂。
對此,下屬心中自然清楚,領(lǐng)導(dǎo)其實只想作報告,發(fā)表他自己的看法,絕對不想聽他人的意見。
他們從而得出結(jié)論,自己講了也沒用,提了建議領(lǐng)導(dǎo)也根本不會聽。長此以往,就是真的有了什么好想法時,也不愿對領(lǐng)導(dǎo)談,而只是被動接受領(lǐng)導(dǎo)的各種指派。
這樣,就更使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,員工只是自己心目中的“聽話”工具,并由此主觀武斷地認(rèn)為下屬無能,提不出什么好建議,企業(yè)根本沒有什么人才。
實際上,這種情況的出現(xiàn),問題的根源還在領(lǐng)導(dǎo)自己的身上,不妨從主動征求下屬想法切入,試著做些改變。
03、“就照你的辦”
注意傾聽下屬的建議,不能只做姿態(tài)。重要的是在聽到好想法時,能夠真心積極地給予回應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)肯定了下屬提出的想法,支持下屬按自己的想法實施,可給下屬帶來成就感,激發(fā)出創(chuàng)意激情,進(jìn)一步提出更多、更好的建議。
領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定,可以提升下屬的參與意識,使他們工作時更具主動投入精神。
這會反過來推動領(lǐng)導(dǎo)自身意圖的貫徹,讓每個員工覺得,企業(yè)的成功與自己提出的建議相關(guān),可提升他們的主人翁精神。這一點(diǎn),正好是許多企業(yè)家所追求的管理至境。
04、“我們一起……”
在領(lǐng)導(dǎo)的肯定下,員工按照自己的建議,以主人翁的精神,積極組織實施。在此過程中,可能會碰到一些預(yù)料之外的困難。此時,領(lǐng)導(dǎo)要與員工站到一條戰(zhàn)壕中,以“我們一起”的姿態(tài),給予及時的支持、鼓勵與幫助。
對于實施過程中出現(xiàn)的問題,如果領(lǐng)導(dǎo)袖手旁觀,認(rèn)為誰提出方案,就該由誰負(fù)責(zé)解決。如果解決不了,就該追究方案提出者事先考慮不周的責(zé)任,那就很容易在員工心中形成“多一事不如少一事”的想法。
如此一來,企業(yè)中自然就沒人會主動提什么建議了。
經(jīng)常采用類似“我們一起……”的說法或做法,而不是強(qiáng)調(diào)“你自己去……”、“我自己來……”等,給人機(jī)會,給人信任,給人支持,還有額外的好處,就可更好地調(diào)動員工的積極性、形成團(tuán)隊合作氛圍,將領(lǐng)導(dǎo)自己從事必躬親中解放出來。
05、“干得好”
對于下屬完成的工作,要及時給予正面反饋。任何人都希望自己的工作能夠得到他人,特別是領(lǐng)導(dǎo)的及時認(rèn)可。
有人認(rèn)為,認(rèn)可是最強(qiáng)有力的工具,而且不需要任何成本。所以,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會如何毫不拖延地認(rèn)可員工的卓越表現(xiàn)。
適當(dāng)認(rèn)可員工的努力與能力,不僅對該員工本人是一種激勵,對于組織來說,還可以起到將優(yōu)秀員工的默會性知識與技能在組織內(nèi)傳播,從而帶來員工整體技能與素質(zhì)提升的作用。
顯然,這對整個企業(yè)的長期發(fā)展來說,就是一種額外的收獲。
考慮到對于員工業(yè)績的正式認(rèn)可,通常會受考核評價周期等因素的影響,不可能在員工取得業(yè)績的當(dāng)時,就能迅速及時地做出響應(yīng)。
為彌補(bǔ)正式獎勵在及時性上的不足,在工作現(xiàn)場,若發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)不錯,領(lǐng)導(dǎo)可采取靈活方式,及時給予鼓勵與表揚(yáng)。
表揚(yáng)應(yīng)該針對具體的人與事,要善于發(fā)現(xiàn)員工的個體特色,結(jié)合員工的具體行為,對其確實做得特別好的方面給予積極肯定。
以此來表示領(lǐng)導(dǎo)對員工的細(xì)致關(guān)注與尊重,如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用,這些效果是一般物質(zhì)獎勵所不可能達(dá)成的。
06、“謝謝”
對于下屬為企業(yè)所做的每一件事,從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看,應(yīng)該心存感激之情,而不應(yīng)看作是理所當(dāng)然。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系,若簡單化成“我指揮、你干活”,那么除了工作之外,對于員工的尊重,對于其人生價值,就容易受到忽視。
“人為賺錢而工作,但是為了得到承認(rèn)而活著”。
有時錢搞不定的事,動之以情能搞定。用人要情理兼顧,留人首先要留心。領(lǐng)導(dǎo)以心換心,以真情換真情,更有助于與員工建立真誠平等的人際關(guān)系,從而提升員工的向心力,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
07、“請……”
對于企業(yè)員工,特別是高層次人才,領(lǐng)導(dǎo)若采取簡單粗暴的命令式做法,比較容易引發(fā)他們的不滿和抵觸情緒,從而會對領(lǐng)導(dǎo)有意無意地產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之、敢怒不敢言的想法。顯然,這是不利于其工作主動與創(chuàng)造精神發(fā)揮的。
許多企業(yè)為引進(jìn)高層次人才,通常較為關(guān)注薪酬水平等有形的物質(zhì)待遇的改善,對無形的精神文明環(huán)境的建設(shè)卻不太注意,內(nèi)心深處可能有意無意地存在著“有錢能使鬼推磨”的想法。
故此,現(xiàn)實中多見“引進(jìn)之前是人才,引進(jìn)以后變奴才”的情況。
08、“微笑”
令人愉快的工作環(huán)境,不僅包括有形的物質(zhì)環(huán)境,而且還包括無形的精神環(huán)境。
營造能讓人忘我投入,積極創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)在其中起著主導(dǎo)的作用。在此,領(lǐng)導(dǎo)若什么都不想說,經(jīng)常面帶微笑,或最簡單有效。真誠的微笑,能舒緩壓力,愉悅身心;可化解怨恨,促人平和。
在心情愉快的狀態(tài)下,人們的工作熱情、積極性、主動性與創(chuàng)造性等,都有可能得到更好的發(fā)揮。有研究表明,業(yè)績最佳的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與普通領(lǐng)導(dǎo)人相比,逗人開懷大笑的機(jī)會要高出三倍。
人的情緒具有相互感染性,領(lǐng)導(dǎo)的樂觀情緒會影響到員工,進(jìn)而通過員工影響到顧客,也反過來影響到領(lǐng)導(dǎo)自己。
微笑的領(lǐng)導(dǎo),能培養(yǎng)出微笑的員工,并使員工對于顧客的微笑服務(wù)變得輕而易舉。在這里,營造讓人笑得出來的整體環(huán)境,尤為重要。
09、領(lǐng)導(dǎo)要訣 30 字
也適用于為人處事
現(xiàn)實運(yùn)用“領(lǐng)導(dǎo)要訣 30 字”,不在于表面形式,而在于內(nèi)涵實質(zhì)。
例如,具體運(yùn)用,最好采取相應(yīng)企業(yè)中員工習(xí)慣的語言表達(dá)方式,使其更接地氣、更易施行。易說、易做,更能常說、常做,從而幫助將企業(yè)戰(zhàn)略想法轉(zhuǎn)化成行動,如此才更有可能取得實效。
例如,某公司曾先后上任過兩位極具典型特點(diǎn)的老總,他們都擁有名校的 MBA 學(xué)位,其中一位滿嘴談?wù)搼?zhàn)略,下屬不知所云,最終一事無成。
另一位嘴上很少提及戰(zhàn)略,常與員工交流具體做法,將戰(zhàn)略構(gòu)想細(xì)化落實,步步推進(jìn),預(yù)想目標(biāo)自然得以實現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)角色的修煉,不同于純粹個人自我超越,除了關(guān)注釋放個體潛能,更重整體活力提升。
從個體看,關(guān)注獨(dú)特個性,提升能力與才干,讓人做事投入并取得成果;從組織看,不忘初心,關(guān)注整體合力,在時間變化中實現(xiàn)持續(xù)生存發(fā)展。
變化,變異,是生存壓力與活力之源。主動順應(yīng)環(huán)境變化做出適應(yīng)性行為調(diào)整,組織需要克服人們安于現(xiàn)狀的傾向,消除人們對于變革的抵觸情緒。
任何變革都是有阻力的,畢竟變革會打破現(xiàn)有穩(wěn)定格局,沖擊現(xiàn)有名、利、權(quán)關(guān)系,引發(fā)未來不確定振蕩。
對于戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)者來說,若想有效地推動變革,必須充分評估自己及支持的力量,看看是否足夠。
在變革力量不足的情況下,貿(mào)然發(fā)動戰(zhàn)略變革,往往很難見效。此時,可以采取的做法或許是,少說多做,一步一個腳印,低調(diào)漸次地推進(jìn)變革行動。
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