6S基礎(chǔ)知識(shí)
6S管理在物業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
發(fā)布時(shí)間:2018-11-20 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
5S管理培訓(xùn)公司概述:“6S大腳印”方法是海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法,由5S發(fā)展而來。企業(yè)管理者認(rèn)為5S是現(xiàn)場管理的基石,將堅(jiān)持5S管理作為重要的經(jīng)營原則。海爾在5S的基礎(chǔ)上加了一個(gè)S即安全(SAFE),形成了獨(dú)特的“6S大腳印法”。
6S大腳印法
對(duì)于物業(yè)服務(wù),6S管理是其區(qū)域現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)活動(dòng),其實(shí)質(zhì)是對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場的環(huán)境進(jìn)行全局性的綜合考慮,并實(shí)施可行的措施,即對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域現(xiàn)場實(shí)施規(guī)范化管理,以保證在日常服務(wù)過程中有一個(gè)干凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場環(huán)境,繼而保證員工在工作中擁有較好的精神面貌和保證服務(wù)業(yè)主的質(zhì)量水平。以下結(jié)合6S管理的六個(gè)方面對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行分析:
一、整理(SEIRI):6S管理的整理是將物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場狀況,區(qū)分為有必要和沒有必要的,除了有必要的留下來,其他的都消除掉。
目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場。
二、整頓(SEITON):6S管理的整頓是把留下來必要的物品依規(guī)定位置擺放,并有序放置并加以標(biāo)識(shí)。
目的:服務(wù)現(xiàn)場一目了然,消除尋找物品的時(shí)間,整整齊齊的工作環(huán)境,消除過多的積壓物品。
整頓的主要任務(wù)是:完成服務(wù)現(xiàn)場公共設(shè)備設(shè)施及使用工具等的位置及相關(guān)公共設(shè)備設(shè)施的使用規(guī)范和流程,達(dá)到目標(biāo)明確、取用方便的目的。
三、清掃(SEISO):6S管理的清掃是物業(yè)服務(wù)面臨的最大的問題,由于服務(wù)區(qū)域面積較大,服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多不確定因素,給區(qū)域內(nèi)清掃帶來了很大的困難, 必須規(guī)范區(qū)域責(zé)任制,專業(yè)的人做專業(yè)的事,責(zé)任到人,使人人身上有責(zé)任,人人身上有目標(biāo),所有區(qū)域責(zé)任目標(biāo)全部納入到員工日??己朔秶?。
四、清潔(SEIKETSU):清潔的保持需要員工養(yǎng)成一種習(xí)慣,自覺去遵守并保持,促進(jìn)員工形成良好的習(xí)慣并納入到員工日??己酥校龅揭?guī)章制度及員工自身思想雙管齊下,物業(yè)企業(yè)管理人員需做到對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及意識(shí)進(jìn)行重復(fù)宣傳,提高員工的6S管理意識(shí)。
五、素養(yǎng)(SHITSUKE):6S管理的素養(yǎng)是要求每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,遵守企業(yè)規(guī)定做事,積極培養(yǎng)員工主動(dòng)工作的精神。
目的:培養(yǎng)員工良好習(xí)慣、培養(yǎng)遵守企業(yè)規(guī)定的員工,積極打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),宣傳、發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神。
六、安全(SAFETY):貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
目的:在日常工作中,必須確保員工、業(yè)主人身安全;必須確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全;必須確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防安全等。
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