一、5S管理的內(nèi)涵

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：所謂5S管理是日本豐田式的管理。整理(seili)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seike)和素養(yǎng)(shiztuke)，取其日語(yǔ)羅馬拼音字而成。

5S管理推行

1.整理：將工作場(chǎng)所的東西分為“要的”和“不要的”，把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)。區(qū)分“要”與“不要”的標(biāo)準(zhǔn)是“現(xiàn)使用價(jià)值”而不是“原購(gòu)買價(jià)值”，并將“不要的”東西盡快處理掉。整理的目的是改善和增加作業(yè)面積現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。

2.整頓：把留下來(lái)的必要的東西依規(guī)定的位置，分門(mén)別類排列好，明確數(shù)量，進(jìn)行有效的標(biāo)識(shí)。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量，合理定置、擺放整齊。

3.清掃：徹底將工作環(huán)境打掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。目的在于培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習(xí)慣，創(chuàng)造一個(gè)干凈、清爽的工作環(huán)境。

4.清潔：指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深人。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟。不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)員工同樣需要清潔。員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

5.素養(yǎng)：要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。通過(guò)節(jié)時(shí)、節(jié)料、節(jié)費(fèi)來(lái)降低成本。一個(gè)規(guī)范有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不安全因素就降低到了最低限度有效益，爭(zhēng)取到了時(shí)間、空間，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全，效益就是自然結(jié)果培養(yǎng)人，人的素質(zhì)在潛移默化地提高。5S管理始于素質(zhì)，終于素質(zhì)。

二、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的推行步驟

掌握了5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的基礎(chǔ)知識(shí)，尚不具備推行5S活動(dòng)的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見(jiàn)。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。

步驟1：成立推行組織

成立推行委員會(huì)及推行辦公室，確定委員的主要工作，編組及責(zé)任區(qū)劃分。建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動(dòng)的全面推行。

步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)

1.方針制定：

例一：推行5S管理、塑公司一流形象

例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造公司新形象

例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象

例四：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物，提升人的品質(zhì)

方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號(hào)召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。

2.目標(biāo)制定：

先予設(shè)定期望之目標(biāo)，作為活動(dòng)努力之方向及便于活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行成果檢查

例一：第4個(gè)月各部門(mén)考核90分以上

例二：有來(lái)賓到廠參觀，不必事先臨時(shí)做準(zhǔn)備

注：目標(biāo)的制定要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。

步驟3：擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法

1.擬定日程計(jì)劃作為推行及控制之依據(jù)

2.收集資料及借鑒他廠做法

3.制定5S活動(dòng)實(shí)施辦法

4.制定要與不要的物品區(qū)分方法

5.制定5S活動(dòng)評(píng)比的方法

6.制定5S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法

7.其他相關(guān)規(guī)定（5S時(shí)間等）

大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對(duì)整個(gè)過(guò)程有一個(gè)整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者應(yīng)清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時(shí)要完成，只有相互配合才能造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。

步驟4：教育

每個(gè)部門(mén)應(yīng)該對(duì)全員進(jìn)行教育

1.5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的內(nèi)容及目的

2.5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的實(shí)施方法

3.5S現(xiàn)場(chǎng)管理法的評(píng)比方法

4.新進(jìn)員工的5S現(xiàn)場(chǎng)管理法訓(xùn)練

教育是非常重要的，讓員工了解5S活動(dòng)能給工作及自己帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊(cè)等方式均可視情況加以使用。

步驟5：活動(dòng)前的宣傳造勢(shì)

5S活動(dòng)要全員重視、參與才能取得良好的效果

最高主管發(fā)表宣言（晨會(huì)、內(nèi)部報(bào)刊等），海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳，宣傳欄

步驟6：實(shí)施

1前期作業(yè)準(zhǔn)備：：方法說(shuō)明會(huì)，道具，全體上下徹底大掃除，建立地面劃線及物品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

3定：定點(diǎn)、定容、定量

定點(diǎn)：放在哪里合適

定容：用什么容器、顏色

定量：規(guī)定合適的數(shù)量

三要素：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

最后做成"5S日常確認(rèn)表"及實(shí)施

步驟7：活動(dòng)評(píng)比辦法確定

加權(quán)系數(shù)：困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)

步驟8：查核

現(xiàn)場(chǎng)查核

5S問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)疑、解答

舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文活動(dòng)等）

步驟9：評(píng)比及獎(jiǎng)懲

依5S活動(dòng)競(jìng)賽辦法進(jìn)行評(píng)比，公布成績(jī)，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

步驟10：檢討與修正

各責(zé)任部門(mén)依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。

通過(guò)對(duì)5S管理進(jìn)行定期的審查，找出不足之處加以改正。

步驟11：納入定期管理活動(dòng)中

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的完善

實(shí)施各種5S現(xiàn)場(chǎng)管理法強(qiáng)化月活動(dòng)

需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的問(wèn)題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過(guò)程中所遇到的具體問(wèn)題，采取可行的對(duì)策，才能取得滿意的效果。

5S現(xiàn)場(chǎng)管理法實(shí)施要點(diǎn)

整理：正確的價(jià)值意識(shí)---「使用價(jià)值」，而不是「原購(gòu)買價(jià)值」

整頓：正確的方法---「3要素、3定」+整頓的技術(shù)

清掃：責(zé)任化---明確崗位5S責(zé)任

清潔：制度化及考核---5S時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰

素養(yǎng)：長(zhǎng)期化---晨會(huì)、禮儀守則

三、我國(guó)企業(yè)在5S管理中存在中的問(wèn)題

20世紀(jì)90年代初，5S管理逐漸傳入我國(guó)并推廣應(yīng)用。我國(guó)企業(yè)推行5S比較成功的有海爾等。但大部分企業(yè)在實(shí)施5S管理卻收效甚微。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在實(shí)施5S管理中主要存在以下幾方面問(wèn)題：

(1)中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的某些文化不利于5S活動(dòng)開(kāi)展。許多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度，忽視細(xì)節(jié)，一件事往往“差不多”就行了，此外還喜歡做表面功夫，整理現(xiàn)場(chǎng)只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查。而5S活動(dòng)注重細(xì)節(jié)，要求將小事做精。前面工作沒(méi)有做好，后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。如：打掃衛(wèi)生，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，就搞突擊大掃除，領(lǐng)導(dǎo)走后，又會(huì)是垃圾無(wú)人清理，工具亂擺放隨處可見(jiàn)。如果現(xiàn)場(chǎng)的東西沒(méi)有整理完全，整頓就不會(huì)有很好效果。不重視細(xì)節(jié)的態(tài)度，必然會(huì)影響5S的效果發(fā)揮。

(2)對(duì)5S的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。有些人員包括管理人員在內(nèi)把5S等同于大掃除。不錯(cuò)，5S有很多內(nèi)容與大掃除相似，使現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變得干凈、整潔等，但更重要的作用是能提高員工素養(yǎng)，提高工作效率，給企業(yè)帶來(lái)更大利潤(rùn)。認(rèn)為5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事情。這種看法是錯(cuò)誤的。5S活動(dòng)的實(shí)施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境，如：食堂、員工宿舍。如果員工的生活環(huán)境差，他們又怎么會(huì)有心思認(rèn)真工作呢！由于我國(guó)企業(yè)實(shí)施5S成功率比較低，一些管理者就認(rèn)為5S只是錦上添花，沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性效果，企業(yè)有空閑、有時(shí)間就搞搞5S，不然就不用推行5S。這些狹隘理解的結(jié)果勢(shì)必導(dǎo)致5S活動(dòng)的形式化，不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么實(shí)質(zhì)性的改變。

(3)5S活動(dòng)實(shí)施的具體方法存在問(wèn)題。5S活動(dòng)的實(shí)施是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，但我國(guó)有些企業(yè)在實(shí)施5S活動(dòng)過(guò)程中卻往往貪大求全，妄圖短時(shí)間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S；又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性，往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，虎頭蛇尾。加之在實(shí)施過(guò)程中不注重企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，而不是去制定具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念去做，效果很不好。另外，我國(guó)企業(yè)在5S活動(dòng)中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施，但執(zhí)行起來(lái)不問(wèn)細(xì)節(jié)、沒(méi)有監(jiān)督、缺乏強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)建設(shè)。

(4)領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S管理不能成功的一個(gè)重要原因。許多管理者只是把5S的命令下達(dá)，而對(duì)實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高級(jí)管理人員，盡管平時(shí)口頭上時(shí)刻都在強(qiáng)調(diào)5S，卻很少去現(xiàn)場(chǎng)。很難想象，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員辦公室是雜亂無(wú)章的，文件、報(bào)紙像小山一樣地堆放，而下面的各個(gè)機(jī)構(gòu)工作會(huì)很生機(jī)無(wú)限。這樣，5S運(yùn)動(dòng)沒(méi)有進(jìn)展也就在情理之中了。

四、針對(duì)我國(guó)企業(yè)的建議

結(jié)合我國(guó)企業(yè)5S管理的現(xiàn)狀，針對(duì)我國(guó)企業(yè)在實(shí)施5S管理中所普遍存在的一些問(wèn)題，本文建議從以下幾方面促進(jìn)5S在我國(guó)的發(fā)展：

首先，確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在，任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展，推行5S也絕不例外。

其次，制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。文件是企業(yè)內(nèi)部的法律，有了明確的書(shū)面文件，員工才知道哪些可以做，那些不可以做。

再次，培訓(xùn)、宣傳。有了組織和文件，接下來(lái)要做的就是培訓(xùn)。

培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及5S指導(dǎo)性文件。宣傳可以起到潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。

接著，全面執(zhí)行5S。從車間到辦公室，從廠長(zhǎng)到普通職工，都要投入到5S中來(lái)，在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S意識(shí)。

最后，監(jiān)督檢查。通過(guò)不斷監(jiān)督，使5S在每位員工心中打下深刻的烙印，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。這一點(diǎn)可以和內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

5S管理方法的核心是人，人是企業(yè)最重要的資源和財(cái)富。人造環(huán)境，環(huán)境育人，現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人以其自身的能力和意識(shí)發(fā)揮各自的作用。正如一位日本的管理學(xué)家說(shuō)的，沒(méi)有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。