6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：欲造物，先造人，造人必做6S管理。造物之前先造人，沒有人的職業(yè)化、專業(yè)化，還談什么產(chǎn)品品質(zhì)、談什么企業(yè)運營，企業(yè)管理也必然會一團糟糕，沒有了現(xiàn)場，市場又能好到哪里去呢？所以說，造物之前必先造人。但是，造人跟6S管理有什么關(guān)系呢？

6S管理案例

6S管理活動起源于1955年的日本企業(yè)，而日本大多數(shù)企業(yè)6S管理都做的非常好，這也是世界500強中，日本企業(yè)立足的根本。6S管理，不僅僅是整頓物品、打掃衛(wèi)生那么簡單，這種看法不過是停留在對6S管理認識的初級階段。

國內(nèi)企業(yè)廣泛推廣6S管理活動已有十多年了，不管企業(yè)推行6S管理活動層次的高與低，推行時間的長與短，業(yè)界對6S管理活動成果的正面評價遠超于負面的抱怨。當然，由于企業(yè)推行深入程度和持續(xù)改善力度的差異較大，效果也有較大的差別。

如，6S管理活動推行到初級的企業(yè)，獲得的效果可能是整潔的工作環(huán)境；推行到中級的企業(yè)，在環(huán)境得到較大改善的同時，管理力、規(guī)范性也得到較大提升；長期持續(xù)推行到高級的企業(yè)，感受最大的應(yīng)是員工的整體素養(yǎng)得到提升，并且企業(yè)逐步營造了良好的工作氛圍。

盡管國內(nèi)很多企業(yè)推行6S管理已經(jīng)有十多年了，但不少管理者會覺得通過6S管理活動提升員工的素養(yǎng)太難了，甚至對此失去信心。“十年樹木，百年樹人”，改變員工的想法、行為、習慣，進而改變其素養(yǎng)絕非一朝一夕就能實現(xiàn)的。

企業(yè)的管理者僅僅想通過短期的6S管理活動就取得質(zhì)的飛躍，那肯定是不可能的。員工整體素養(yǎng)要得到提升，需要整體大的社會環(huán)境與小的企業(yè)環(huán)境良性互動才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)建立良好的環(huán)境對員工素養(yǎng)的提升至關(guān)重要，這也就是所謂的“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。

在日本，有這樣一個故事：

日本有一個企業(yè)家田中義人在一次活動中認識了另外一個企業(yè)家鍵山秀三郎，兩個交流過程中，鍵山告訴田中一個道理：“管理開始于環(huán)境維持，也終于環(huán)境維持”。田中通過和鍵山交談，了解到，原來鍵山30年來一直在公司進行清掃廁所的活動，因為清掃讓鍵山的人生以及公司都變得更好。鍵山還說了一句讓田中印象深刻的話：“通過清掃，人們可以屏除雜念，變得更加謙遜，并能為公司注入新的活力”。

田中聽了鍵山的話之后，感觸良多，決定親自體驗。于是，他從小區(qū)周圍環(huán)境開始，并且連同一個廢棄的廁所也要清掃，堅持每天早上做到，從不間斷。

一段時間以后，田中發(fā)現(xiàn)，休息區(qū)的煙頭、飲料瓶、食品包裝袋等垃圾在逐步減少，連周圍的小朋友們都開始不再隨意扔垃圾了。而小區(qū)內(nèi)的老人也逐漸加入了清掃的行列，整個小區(qū)變得越來越干凈、舒適。隨后，小區(qū)的居民們開始了廢棄廁所的重建工作。

就這樣，通過田中的行為，整個小區(qū)由昔日的臟亂差，變成了一個人人稱贊、人人喜歡的舒適小區(qū)。

原來，清掃真的可以為一個地方注入新的活力，環(huán)境對人的影響，從心里到行為的改變，這種影響是潛移默化的，在不知不覺中，人變了，環(huán)境變了。

我們的企業(yè)又該怎么做呢？

張瑞敏先生有過一段論述：“有的人做事，最大的毛病是不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥”。如何培養(yǎng)員工、提升員工的素養(yǎng)，是提升國內(nèi)企業(yè)軟實力的一項重要工程。比較現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的員工和日本企業(yè)的員工的整體素養(yǎng)，差距最大的應(yīng)該是規(guī)范性。日本企業(yè)的員工在工作中非常細致和規(guī)范，做事追求百分之百的完美，追求秩序和細節(jié)。

坐過日本新干線的朋友都會感受到日本員工的規(guī)范性：新干線的列車服務(wù)員都經(jīng)過嚴格訓練，她們戴帽子的角度、胸前的胸花和小絲巾的位置一模一樣，就連說話的表情幾乎也都一模一樣。客人進入車廂后，她們都會向客人鞠躬，用分外柔和的聲調(diào)說：“歡迎乘坐新干線”。

行車過程中，推著售賣小車的列車服務(wù)員會慢慢地走過來，一路不停地打招呼，輕聲細語，面帶微笑，讓人倍感親切。列車服務(wù)員離開每一節(jié)車廂的時候，會再次回頭鞠躬，對大家說：“給大家添麻煩了，請大家好好享受這次旅行”，即使有的車廂空無一人，列車員依然會朝著無人的車廂鞠躬，毫無懈怠之情。

設(shè)想一下處于同樣的情景時，我們的員工會怎樣做呢？恐怕有人會笑：日本人的做法太傻了。之所以會有這樣的想法，其實是以為沒能體會到規(guī)范的重要性。所謂規(guī)范就是制定一個最佳標準，然后將其不斷復(fù)制，使運作成本最小化、團隊力量最大化。企業(yè)運作是靠團體作戰(zhàn)，不像一個人做生意可以靠單兵作戰(zhàn)，所以規(guī)范性對企業(yè)來說至關(guān)重要。

在部隊，被子要疊成豆腐塊，踢正步時所有士兵的腳面要踢到一樣的高度，這些嚴格的訓練同樣是為了提升規(guī)范性和一致性。打仗時并不需要踢正步，平常之所以訓練踢正步就是為了在真正的戰(zhàn)斗時刻到來時，團隊的戰(zhàn)斗力能發(fā)揮到最大化。同樣，6S管理活動在企業(yè)的持續(xù)推行，也是通過訓練員工的規(guī)范性來提升團隊的整體素養(yǎng)。

有人認為，國內(nèi)企業(yè)員工的整體規(guī)范性比日本企業(yè)員工要落后30年。筆者認為，落后多少年并不可怕，只要我們認清差距，明確現(xiàn)有的定位，通過6S管理等活動改變我們原有的不良做法和習慣，中國企業(yè)員工的整體素養(yǎng)就一定能逐步得以提升?？膳碌氖?，部分管理者認為，員工的規(guī)范性不是那么重要，員工只需掌握技術(shù)就好了，就像電焊工只需訓練其電焊技術(shù)，戰(zhàn)士只需訓練其槍法一樣。

如果一支軍隊只訓練槍法，不注重提升作戰(zhàn)素養(yǎng)，這樣的軍隊要打勝仗一定非常困難。同樣，6S管理活動是企業(yè)的管理基礎(chǔ)，員工要將規(guī)范做事養(yǎng)成一種習慣，變成一種本能的自然反應(yīng)，只有這樣才能打贏真正的攻堅戰(zhàn)。習武者少不了溫習基本步法，不溫習，功夫會退；唱歌的人要練嗓子，不練，聲音就會僵澀；企業(yè)同樣需要不厭其煩、踏踏實實地進行基本管理的修煉，一旦忽視，憂患就會接踵而來。

6S管理活動是管理基礎(chǔ)，自然要和生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、品質(zhì)系統(tǒng)等融為一體，服務(wù)于各管理系統(tǒng)，讓各系統(tǒng)的運作更加順暢?？梢哉f，6S管理是安全的軟件設(shè)備，6S管理是高效率的前提，6S管理是交貨期的保證，6S管理是節(jié)約的能手，6S管理是品質(zhì)零缺陷的護航者，6S管理是企業(yè)最佳的推銷員，6S管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，6S管理是標準化的推動者，6S管理更是精細化管理的基礎(chǔ)和前提。