6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：在醫(yī)療市場競爭愈加激烈的環(huán)境下，醫(yī)院管理是投資商和管理者越來越重視的問題之一。若想提高醫(yī)院的核心競爭力，需不斷提高醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)下，進一步提升醫(yī)院的工作效率，優(yōu)化臨床、醫(yī)技科室的工作環(huán)境，力求創(chuàng)造出一個安全舒適、干凈整潔、合理高效的工作場所和空間環(huán)境，從而提升醫(yī)院對外的形象。

醫(yī)院6S管理

為能在醫(yī)療競爭市場上搶得先機，很多民營醫(yī)院開始實施6S管理制度，而有計劃、有步驟、全方位地在各領(lǐng)域落實6S管理，可以為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。那么，6S管理制度在醫(yī)院經(jīng)營中發(fā)揮著什么樣的作用，又是怎樣推行規(guī)劃呢？一起往下看吧。

一、6S管理的概念

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個項目，因為六個單詞的第一個字母發(fā)音都以“S”開頭，所以統(tǒng)稱6S。

6個S并不是各自獨立、互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成，缺一不可的管理，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果;而通過清潔和素養(yǎng)，則在企業(yè)/醫(yī)院形成整體的良好氛圍;安全則能夠保證以上成果的實現(xiàn)。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全6個S的綜合推進，互有側(cè)重，效果紛呈。

二、醫(yī)院實施6S管理的必要性

隨著國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的日益關(guān)注，醫(yī)院面臨著國家繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，其中包括醫(yī)療機構(gòu)管理體制、運行機制和醫(yī)療服務(wù)體系等結(jié)構(gòu)性改革，改變醫(yī)療服務(wù)基本由公立醫(yī)院壟斷的局面，以解決群眾看病難、看病貴的問題。目前國家出臺了多項醫(yī)療舉措，這使各大醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著全新的考驗，而醫(yī)院需要擁有自己的管理特色和服務(wù)特色作為醫(yī)院的核心競爭力。

近幾年來，隨著人們生活水平的不斷提高，群眾對醫(yī)療保障工作也提出了更高的要求，這就要求醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)項目、服務(wù)水平、人員素養(yǎng)、就醫(yī)環(huán)境等方面不斷提高，這才能使醫(yī)院保持穩(wěn)定長久地發(fā)展，而6S管理無疑提供了一個良好的契機和平臺。

三、醫(yī)院推行6S管理的意義

1、提升醫(yī)院形象，吸引患者就診。6S管理做得好的醫(yī)院會成為其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)的對象，也會在患者之間口口相傳，一傳十，十傳百……能大大地提升醫(yī)院的美譽度、擴大知名度。通過6S管理制度所表現(xiàn)出來的醫(yī)院的良好管理水平，也會增強患者對醫(yī)院的信心和信任。

2、提升員工歸屬感，培養(yǎng)他們主人翁意識。一個舒適有序的工作環(huán)境可以激勵員工高昂的斗志，激發(fā)工作積極性，讓員工將醫(yī)院視為自己的家，逐漸在科室內(nèi)部建立起一種高度的主人翁意識，自發(fā)的開展工作，從而達到改善工作環(huán)境的目的。

3、節(jié)能低耗，減少浪費。6S管理理念的推行，能夠充分利用與配置各種資源，減少不必要的浪費。

4、保障安全。合理規(guī)范的定置管理，危險警示標識清晰易見，員工遵守操作規(guī)程，可以有效保障安全生產(chǎn)，同時采用目視管理、看板管理的方法與醫(yī)療護理工作結(jié)合，對于醫(yī)療安全的保障也有改善。

5、提高工作效率。推行6S管理，使醫(yī)院內(nèi)外變得整潔、衛(wèi)生，各類物品有序擺放，不必花費所謂的時間去尋找所需東西，從而提高工作效率。

6、品質(zhì)有保障。堅持不懈地推行6S管理工作，能有效地改進質(zhì)量品質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升醫(yī)院的整體品質(zhì)，最終實現(xiàn)員工品質(zhì)的飛躍。

四、6S管理的推行規(guī)劃

1、明確目的，達成共識

首先，對院部中高層傳輸6S理念，將實施的必要性和緊迫性傳達給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達成共識，確定實施6S。

2、專門組建6S推進小組

成立6S推行小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。在設(shè)定的過程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū)，劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，落實到一線，并以文件形式明確推進小組的職責(zé)。

3、管理審計和6S活動策劃

明確醫(yī)院6S活動前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動的重點，側(cè)重點以及難點。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊、標語、培訓(xùn)資料及其它機構(gòu)成功的案例，擬定工作計劃，制作6S推行表，制定實施辦法。

4、宣傳造勢，教育訓(xùn)練

在做好整體的計劃同時外，也要讓整個企業(yè)的全體員工了解如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開展必要的宣傳造勢，例如制定推行手冊或者海報標語，進行教育培訓(xùn)等活動是必不可少的環(huán)節(jié)。

5、進行局部試點和樣板區(qū)建設(shè)

依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行，減少大家對推進的抗拒，消除疑惑，及時對試行期間的問題點加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié)，必要時可根據(jù)實際情況調(diào)整推進方案。在試點后組織推進小組成員對樣板區(qū)進行評核，針對評核中發(fā)現(xiàn)的不符合項進行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個部門主管，單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

6、全面推行

在樣板區(qū)局部推動達到預(yù)期效果后，開始進入全面導(dǎo)入6S的階段，對全院員工進行6S培訓(xùn)，介紹活動目的，推行辦法，推行時間等內(nèi)容，在推行中進行評核，將評審結(jié)果公布，并對評核結(jié)果進行排名，評比出整改第一名及最佳改進獎一名，發(fā)送錦旗和證書。

7、鞏固、納入日常管理

全面導(dǎo)入KPI達到預(yù)期目標之后，就要進入鞏固階段，納入日常管理活動的步驟。6S貴在堅持，要很好的堅持6S，首先要做到不斷的檢討及修正，導(dǎo)入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處置)四個階段組成，形成標準，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動，定期地對推行過程中出現(xiàn)的問題進行檢討、總結(jié)，并對6S推行結(jié)果進行評比。

在醫(yī)院整體基礎(chǔ)管理水平處于較低層次的情況下，管理者應(yīng)積極推行6S管理，這不僅可以提高管理效率、提升員工素養(yǎng)、改善服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全等，還能在醫(yī)療市場競爭中形成屬于自己的管理特色，從而推進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。