6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司概述：近日網(wǎng)上一則帖子引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，一所醫(yī)院的婦產(chǎn)科為了節(jié)約科室成本，要求在科室實(shí)習(xí)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷不能使用帶醫(yī)院字樣的紙張，否則視為偷盜！網(wǎng)友觀后評(píng)論不一，一部分網(wǎng)友認(rèn)為“再窮不能窮教育”，科室成本管理過(guò)于苛刻了；還有一部分網(wǎng)友則認(rèn)為“科室需要控制成本，有的實(shí)習(xí)醫(yī)生確實(shí)存在浪費(fèi)科室資源現(xiàn)象。”

醫(yī)院5S管理成本控制

類似的事件在我們的生活中也經(jīng)常會(huì)發(fā)生，例如某醫(yī)院年初安排了一大批實(shí)習(xí)生在醫(yī)院實(shí)習(xí)，工作過(guò)程中，實(shí)習(xí)生為了方便或節(jié)約打印費(fèi)用，經(jīng)常會(huì)使用科室辦公設(shè)備打印、復(fù)印個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件、學(xué)習(xí)資料，在一定程度影響醫(yī)務(wù)人員正常上班秩序、增加了科室成本，同時(shí)不明情況的患者目睹這一現(xiàn)象后，認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員把為患者診療服務(wù)的科室變成了私人打字復(fù)印室，也在一定程度上讓患者對(duì)科室產(chǎn)生了誤解，造成科室信譽(yù)成本的浪費(fèi)。一兩張紙乍看起來(lái)不是大事，但是這種公私不分的行為從源頭上就應(yīng)該阻止。

成本控制意識(shí)的養(yǎng)成是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，一旦形成之后就會(huì)成為一種習(xí)慣，有了這種習(xí)慣就能更好的約束科室團(tuán)隊(duì)的行為，才能讓科室以最好的姿態(tài)為患者服務(wù)。

▋ 求認(rèn)可：情感認(rèn)同成習(xí)慣

火車跑的快，全靠車頭帶。一個(gè)科室要做好成本控制，科室負(fù)責(zé)人首先要重視到這個(gè)事情上來(lái)。以湖北宜昌秭歸縣人民醫(yī)院兒科為例，為切實(shí)在科室營(yíng)造良好的成本控制氛圍，科室主任和護(hù)士長(zhǎng)著實(shí)動(dòng)了一番腦筋。

通過(guò)制作成本節(jié)約宣傳欄、在水池、電源開(kāi)關(guān)、電腦、打字機(jī)等位置可以張貼節(jié)約溫馨提示語(yǔ)時(shí)刻提醒科室內(nèi)人員成本控制重要性。

每周都會(huì)在科室早會(huì)和例會(huì)上對(duì)成本控制重要性進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，每月對(duì)科室成本控制情況進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)對(duì)水電、辦公耗材、醫(yī)用耗材使用情況進(jìn)行通報(bào)，讓科室內(nèi)人員都能夠清楚科室成本運(yùn)行情況，每季度與醫(yī)院財(cái)務(wù)科溝通，將成本控制后績(jī)效核算獎(jiǎng)勵(lì)資金向職工公示，通過(guò)數(shù)據(jù)分析讓職工直觀感受到成本控制的重要性，科室工作人員在情感上認(rèn)同了成本控制工作，自覺(jué)養(yǎng)成良好的成本控制行為，科室成本大幅度下降，同時(shí)也為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)行成本。

▋ 5S管理案例分析，兩個(gè)月，科室結(jié)余1.6萬(wàn)元

成本控制涉及環(huán)節(jié)多、范圍廣，科室負(fù)責(zé)人必須在管理上動(dòng)腦筋，運(yùn)用精細(xì)化手段來(lái)保障成本控制政策的實(shí)施。

例如湖北XX人民醫(yī)院外五科，該科室為醫(yī)院新成立科室，為切實(shí)做好科室成本管理，保障良性運(yùn)行，科室推行了5S管理，即圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個(gè)項(xiàng)目來(lái)推進(jìn)科室成本管理。

科室邀請(qǐng)專家到科室授課，對(duì)5S管理的理念、實(shí)施辦法進(jìn)行詳細(xì)講解，讓科室每名工作人員對(duì)5S管理有了正確的認(rèn)識(shí)和理解，并自覺(jué)將5S管理運(yùn)用到成本控制上來(lái)?？剖页闪⒘?S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)科內(nèi)所有物品進(jìn)行了5S管理。

整理階段：對(duì)科室內(nèi)已有物品按照用途進(jìn)行分類，并固定場(chǎng)所予以儲(chǔ)放，對(duì)于不需要的物品進(jìn)行登記，與財(cái)務(wù)室溝通后調(diào)節(jié)到其他科室使用，提升物品使用效率。

整頓階段：對(duì)物品整理后進(jìn)行精細(xì)化分類和可視化管理，根據(jù)大小、狀態(tài)、數(shù)量采用不同容器予以儲(chǔ)存，張貼好標(biāo)簽，進(jìn)行上、下限設(shè)定，最大限度提升用品使用效率，避免積壓和重復(fù)采購(gòu)等。

清掃階段：科室各環(huán)節(jié)分區(qū)域進(jìn)行管理，落實(shí)責(zé)任到人，啟動(dòng)超量預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行監(jiān)督和管控，醫(yī)院5S管理小組對(duì)科室進(jìn)行經(jīng)常性巡視和檢查，重點(diǎn)對(duì)科室物品儲(chǔ)存、規(guī)范擺放、使用消耗等情況進(jìn)行管理，并將檢查結(jié)果第一時(shí)間反饋給各區(qū)域責(zé)任人，要求不斷完善和整改。

清潔階段：對(duì)科室所有需要一項(xiàng)一項(xiàng)清理點(diǎn)交，對(duì)于普通和高值耗材納入科室制度化管理，施行雙交接制度，即兩名科室人員共同進(jìn)行管理，定期對(duì)物品進(jìn)行“清盤(pán)”，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中存在問(wèn)題分析，提交5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組共同研究解決。

素養(yǎng)階段：建立健全科室成本控制管理制度，對(duì)成本節(jié)約流程再優(yōu)化，建立健全的獎(jiǎng)懲體系，科室按功能進(jìn)行單元?jiǎng)澐趾腿藛T職責(zé)界定后，把科室的成本消耗與科室工作單元、科室人員利益直接掛鉤，與財(cái)務(wù)室、績(jī)效辦溝通后統(tǒng)籌納入績(jī)效考核管理，對(duì)于年度內(nèi)成本控制較好的管理單元和個(gè)人在科室績(jī)效二次分配過(guò)程中給于獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)超出成本控制指標(biāo)予以處罰。通過(guò)制度約束潛移默化地引導(dǎo)科室人員由“被動(dòng)節(jié)約”向“主動(dòng)節(jié)約”轉(zhuǎn)變，外五科實(shí)施5S管理成本控制以來(lái)，成效明顯。

科室管理者必須高度重視成本控制工作，必須通過(guò)科學(xué)、有序、長(zhǎng)效地管理來(lái)推進(jìn)落實(shí)，在控制過(guò)程中尋求投入與支出的平衡點(diǎn)，最終達(dá)到節(jié)約科室運(yùn)行成本的目的，將有限的資金運(yùn)用到刀刃上，更好地培育科室人員優(yōu)良的職業(yè)習(xí)慣，引導(dǎo)科室良性發(fā)展，為單位科學(xué)運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。

目前，我院外五科的凝聚力、工作效率大幅度增加，成本在原先基礎(chǔ)上得到有效控制，試點(diǎn)2個(gè)月節(jié)約成本1.6萬(wàn)多元，如果全院20幾個(gè)臨床科室全部推進(jìn)，將會(huì)更大程度降低醫(yī)院運(yùn)行成本；同時(shí)工作環(huán)境改觀、物品擺放整齊，職工以前找不到東西的抱怨、科室運(yùn)行效率都得到大幅度提升。

做好醫(yī)院成本管控是醫(yī)院高效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，通過(guò)以上案例，5S管理能提高科室凝聚力，改善科室運(yùn)行效率，值得醫(yī)院管理者重視。