6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：5S管理內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在實(shí)踐中，有的企業(yè)只關(guān)心前3個(gè)S，有的只關(guān)心前4個(gè)，也有的6S、7S，似乎越多意味著越合算?？傊瑥纳鐣?huì)上對(duì)5S管理的普遍認(rèn)識(shí)上可以看出，其中最不容易引起人們重視的，就是“素養(yǎng)”。

5S管理素養(yǎng)

因?yàn)?，前面幾個(gè)S都是可以用眼睛看到的，所以自然也會(huì)容易引起人們的注意，而“素養(yǎng)”做得好壞很難評(píng)判，于是也就難以逃脫被忽視的命運(yùn)。

一、素養(yǎng)的意義和目的

1、素養(yǎng)的意義

5S管理中的素養(yǎng)，它是指依附在身上的一種美。它的原意是指人所應(yīng)具有的教養(yǎng)、禮貌和行為準(zhǔn)則。這里我們將它譯為培養(yǎng)整潔有序、自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，簡(jiǎn)稱為素養(yǎng)，也可以將它看成是我們過去經(jīng)常宣傳的“行為美”。自覺地進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔，它是搞好5S管理活動(dòng)的重要保證，通過5S管理活動(dòng)又提高了每一個(gè)人的“行為美”水平。

2、素養(yǎng)的目的

素養(yǎng)的目的是：全體員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整潔和美觀，自愿實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔的4S活動(dòng)。也就是說，素養(yǎng)是保證前4個(gè)S得以持續(xù)、自覺、有序地開展下去的重要內(nèi)容。素養(yǎng)是5S管理的核心。

二、如何做到素養(yǎng)

要搞好素養(yǎng)，一是經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓、清掃以保持清潔的狀態(tài)；二是自覺養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守工廠的規(guī)則和禮儀規(guī)定。素養(yǎng)是決定5S管理活動(dòng)能否產(chǎn)生效果的要害。

具體可以從下面幾個(gè)方面人手：

1、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，制定作業(yè)指導(dǎo)書、手冊(cè)，并經(jīng)常進(jìn)行對(duì)照檢查；

2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，使全體人員對(duì)規(guī)則予以確認(rèn)；

3、要明確整理、整頓、清掃、清潔狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)；

4、要努力養(yǎng)成遵守作業(yè)指導(dǎo)書、手冊(cè)和規(guī)則的習(xí)慣。

素養(yǎng)所包含的內(nèi)容有很多，但最基本的是按規(guī)章辦事和自我規(guī)范行為的良好習(xí)慣，進(jìn)而延伸到儀表美、行為美等等。

5S管理成功的要素之一，就是制定規(guī)則。就像游戲一樣，大家都按游戲規(guī)則進(jìn)行。例如：信道只能作為信道來用，不能當(dāng)作倉庫來占用就是這種情況。對(duì)那些以“我只用一會(huì)兒”為借口，不按規(guī)則、規(guī)定，自以為是的做法，要有具體的規(guī)章制度進(jìn)行約束和限定。

中國(guó)歷史上的“鐵杵磨成針”的故事告訴我們，只要有恒心，有毅力，堅(jiān)持不懈，任何目的都能達(dá)到。5S管理的效果，也是通過素養(yǎng)才能實(shí)現(xiàn)的。

實(shí)施5S管理，首先要素養(yǎng)，就是要克服不良習(xí)慣，要有良好的修養(yǎng)。因此，就必須全身心投入工作中去，養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，養(yǎng)成遵守時(shí)間的習(xí)慣，專心做好整理、整頓、清掃、清潔各項(xiàng)工作。

工作時(shí)要穿工作服，并保持潔凈。我們經(jīng)?？吹?，工廠的設(shè)備維修人員總是滿身油污，似乎這是正?，F(xiàn)象。從5S管理的要求來看，這是需要我們?nèi)ヅΩ倪M(jìn)的，要保持工作服潔凈，無油污。

做好素養(yǎng)，還要注重待人接物要誠(chéng)懇、有禮貌，愛護(hù)公物，公用物品用完立即歸位，不隨地吐痰，不亂扔雜物等。假如按照5S管理的要求約束自己，大家就會(huì)感到工作舒心愉快，現(xiàn)場(chǎng)的工作效率就會(huì)大大提高。

三、培養(yǎng)素養(yǎng)的七種工具

1、標(biāo)語

2、醒目的標(biāo)識(shí)

3、值班圖表

4、進(jìn)度治理

5、照片、錄像

6、新聞

7、手冊(cè)和表格

當(dāng)然，如何靈活應(yīng)用這些工具，需要花很多功夫，就像QC老七種工具，雖然很簡(jiǎn)單，但國(guó)內(nèi)以企業(yè)為單位，能用得好的很少。

四、素養(yǎng)的具體推行

1.素養(yǎng)推行步驟

(1)建立共同遵守的規(guī)章制度

在制定規(guī)章制度時(shí)，通過調(diào)查問卷充分考慮員工的需求，秉著對(duì)公司有益、賞罰分明的原則建立了大家共同遵守的規(guī)章制度，如：廠規(guī)廠紀(jì)、規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)準(zhǔn)則、安全衛(wèi)生守則等。由于篇幅有限，在此不一一贅述。

(2)將各種規(guī)章制度目視化

將各種制度懸掛在墻上，并裝裱起來，以顯示其重要性，同時(shí)該公司還將規(guī)章制度訂成管理手冊(cè)或制成圖表、看板、卡片等，分發(fā)給大家，讓員工隨時(shí)查閱。目視化的目的是讓這些制度一目了然，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

(3)實(shí)施各種教育培訓(xùn)

對(duì)新進(jìn)人員的教育培訓(xùn)：公司在對(duì)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)時(shí)，詳細(xì)講解各種規(guī)章制度以及注意事項(xiàng)。如公司章程、安全制度等。讓新進(jìn)員工對(duì)5S管理有清新的認(rèn)識(shí)與理解。

老員工帶動(dòng)新員工，講解新制訂的規(guī)章形成背景與原因；各部門利用定期召開會(huì)議，進(jìn)行5S管理總結(jié)教育。

以上各種教育培訓(xùn)思想動(dòng)員，都是為了建立對(duì)5S管理內(nèi)容共同的認(rèn)識(shí)，減少隔閡與摩擦。

(4)違犯規(guī)章制度，及時(shí)糾正

作為5S管理項(xiàng)目主管或負(fù)責(zé)人，看到部屬違犯了事項(xiàng)，要及時(shí)予以指正，否則部屬會(huì)因?yàn)闆]有糾正，而把錯(cuò)誤當(dāng)作“可以做”而一直錯(cuò)下去。為此，公司還特意安排了監(jiān)視制度和舉報(bào)制度，防止負(fù)責(zé)人員詢私舞弊。

(5)受批評(píng)指責(zé)者立即改正

責(zé)令被糾正者立即改正或限時(shí)改正；堅(jiān)決杜絕任何借口，如：“現(xiàn)在正在作業(yè)中，所以無法……”等；在改正之后，主管或負(fù)責(zé)人必須繼續(xù)檢查，直到完全改正為止。

(6)開展各種積極的活動(dòng)

各班組在班前會(huì)、班后會(huì)中強(qiáng)調(diào)5S管理的重要性，并不定期抽查員工執(zhí)行狀況；開展文明禮貌活動(dòng)；舉辦適合本公司員工的自主改善活動(dòng)。

2.行為準(zhǔn)則

全面推行5S管理，以提高員工素質(zhì)，制定統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和行動(dòng)準(zhǔn)則。其內(nèi)容如下：

(1)行為準(zhǔn)則：

維護(hù)員工關(guān)系的基本價(jià)值觀是：職業(yè)承諾、尊重他人、廉潔、誠(chéng)實(shí)和團(tuán)結(jié)。

(2)行動(dòng)準(zhǔn)則：

遵守法律與規(guī)則

執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行法律和法規(guī)，禁止違反競(jìng)爭(zhēng)法的活動(dòng)發(fā)生。即使當(dāng)?shù)胤稍试S，他們不能向任何政黨或政治活動(dòng)提供財(cái)政援助。同時(shí)，他們也反對(duì)任何形式的貿(mào)易賄賂。

對(duì)環(huán)境的尊重

采取積極的措施，以保護(hù)環(huán)境。工廠無論設(shè)在何處，都要開發(fā)出一套完整的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。這種方法能夠確定可衡量的指標(biāo)，并定期評(píng)估和檢查這些指標(biāo)。

注重員工的健康和勞動(dòng)安全

采取必要的措施，以確保最佳的健康保護(hù)和工作環(huán)境安全。為此，預(yù)先設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)防范，并確保計(jì)劃能正常運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期的效果。這一政策不僅適用于所有公司的員工，也適用于分包商的員工。

尊重工人的權(quán)利

尊重工人的合法權(quán)益，并確保公司內(nèi)部溝通順暢。即使法律允許的情況下，必須毫無保留地禁止對(duì)該公司的員工或分包商強(qiáng)制攤派。

五、5S管理素養(yǎng)的三要素

1、形似且神似

所謂“形似且神似”，指的是做任何事情都必須做到位。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)以前也學(xué)習(xí)日本和歐美企業(yè)的管理體系，也推行過TQC等管理方法，但大多數(shù)是以失敗告終，根本原因在于沒有做到神似。

2、領(lǐng)導(dǎo)表率

榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。例如，在6S管理的推行過程中，如果總經(jīng)理主動(dòng)撿起地上的垃圾，對(duì)周圍下屬的影響是“此時(shí)無聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。

3、長(zhǎng)期堅(jiān)持

5S管理需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持實(shí)施。5S管理通過整理、整頓、清掃、清潔等一系列活動(dòng)來培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終內(nèi)化為優(yōu)良的素質(zhì)。如果連5S管理都做不好、不能堅(jiān)持下去的話，其他的先進(jìn)管理都是空話。目前，日本企業(yè)已經(jīng)推行了幾十年的5S管理，依舊在堅(jiān)持，因而為企業(yè)帶來了巨大的利益。