6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：豐田的“5S”到底是什么？---技術(shù)，效率化，思考力

1、作為豐田式根基的“5S”的基本構(gòu)成是？

世界第一的現(xiàn)場(chǎng)----在豐田里被稱做“5S”的基本組成

5個(gè)S是：

①整理（Seiri）

②整頓（Seiton）

③清掃（Seiso）

④清潔（Seiketsu）

⑤素養(yǎng)（Shitsuke）

5S管理咨詢

這5個(gè)S是用來(lái)一步一步提高工作效率的階梯，如果不能理解 “5S”的話就無(wú)法提高豐田式的的生產(chǎn)能率。

最初要從作為“整理·整頓”的2S開(kāi)始，第三步是“清掃”，經(jīng)過(guò)第四步“清潔”后，要把者四步統(tǒng)一化后繼續(xù)第五步的“素養(yǎng)”才是完整的流程。

首先，整理·整頓作為一個(gè)過(guò)程來(lái)考慮，為了節(jié)省尋找物品時(shí)的時(shí)間，一定要明確好好工作方向。接下來(lái)，還要把創(chuàng)造 “清掃”工作持續(xù)進(jìn)行的環(huán)境，隨時(shí)保持“清潔”的功能等為目標(biāo)。如果能將以上四個(gè)工作習(xí)慣化----“素養(yǎng)”， 那么就能高水平的完成工作的準(zhǔn)備。

進(jìn)入豐田現(xiàn)場(chǎng)的第一步就是要了解“5S”，不僅是豐田現(xiàn)場(chǎng)，不管什么樣的企業(yè)什么樣的工作種類都可以通用。可以說(shuō)，這是商業(yè)上必要的基本條件。

下面，我們來(lái)分別介紹“5S”具體是什么。

理解“5S”的本質(zhì)

我拜訪過(guò)各種各樣的公司，制作過(guò)一些改善問(wèn)題，提高效率化的提案。提案的第一步，就是首先確認(rèn)作為基本的“5S”， 但意外的是沒(méi)有實(shí)行的部分居多。

其中，很多例子是已經(jīng)進(jìn)行“實(shí)施”但是還沒(méi)有進(jìn)行“實(shí)行”。即使已經(jīng)確立了規(guī)則和機(jī)構(gòu)，也明白方法，如果不明白要做的目的，或?qū)嵭幸庾R(shí)十分薄弱的話，是沒(méi)有辦法發(fā)揮好的效果。

從現(xiàn)在開(kāi)始要好好的理解剛才介紹的“5S”，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)行，工作改善一定會(huì)轉(zhuǎn)換到好的方向。豐田方式的效率化和機(jī)制，并不僅僅是方法和形式，而是指思考力。

“為什么必須要那樣做呢？”“為什么和工作的效率化有關(guān)聯(lián)呢？”要這樣考慮，一邊去理解，一邊把豐田式變成自己的方式。對(duì)于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，工作占了一天大部分的比重。那么從多年工作經(jīng)驗(yàn)中，豐田生產(chǎn)方式中的變化要和自己的人生變化相互結(jié)合起來(lái)。

2、通過(guò)2S“整理·整頓”，減少時(shí)間浪費(fèi)

把尋找物品所用時(shí)間，作為本來(lái)的工作時(shí)間

“5S”最初的第一步從“整理·整頓”開(kāi)始

“整理”---把必要物品和不必要物品進(jìn)行分類，丟掉不必要的物品

“整頓”---然后對(duì)剩余的必要東西進(jìn)行整理。

據(jù)說(shuō)，工作人員每年要花150個(gè)小時(shí)找東西。假設(shè)一天工作8個(gè)小時(shí)，150個(gè)小時(shí)相當(dāng)于20天。“5S”目的是，即使是一秒鐘，也要節(jié)約出來(lái)放在原本的工作時(shí)間里。所以，在豐田的現(xiàn)場(chǎng)，這兩部分是責(zé)任者最初應(yīng)該做的事情。

在“整理”階段的難點(diǎn)是，如何判斷出不必要的物品。

最初，可能覺(jué)得哪個(gè)物品都需要。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)月內(nèi)不使用的東西就要廢棄。實(shí)在無(wú)法判斷是否需要的情況下，設(shè)一個(gè)期限（一個(gè)月或者3個(gè)月），比如已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的東西扔掉。設(shè)定期限以后不需要的物品就漸漸的可以扔掉了。

扔掉不必要的物品后進(jìn)行“可視化”整理

豐田5S可視化管理

在豐田語(yǔ)錄中有這樣一句話存在，“不要去找物品，要去拿物品”。找物品是不可取的，而拿物品的話，有一種必須要整理·整頓的意識(shí)。在豐田的現(xiàn)場(chǎng)，使用的道具要在最小范圍內(nèi)貼號(hào)碼，貼標(biāo)簽進(jìn)行整理，不管是誰(shuí)看到都能一目了然立即拿到。

重點(diǎn)是用人的眼睛就能看明白。

每天對(duì)使用的道具進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確定每一個(gè)道具的放置場(chǎng)所，設(shè)立推拉式抽屜，使其一目了然。參考下圖，這是豐田現(xiàn)場(chǎng)推拉式抽屜的整理例子。

3、創(chuàng)造通過(guò)“清掃”能提高能率的環(huán)境

環(huán)境能產(chǎn)生大的影響

在豐田的現(xiàn)場(chǎng)，工作開(kāi)始前和工作結(jié)束后，一天要進(jìn)行兩次清掃，把清掃當(dāng)作工作中理所當(dāng)然的一部分。而現(xiàn)在我注意到，不進(jìn)行清掃的車間居多。委托給清潔公司的企業(yè)里面，現(xiàn)場(chǎng)雖然很干凈，但是工作人員的桌子上卻是亂七八糟。那樣的情況比較多。

聽(tīng)說(shuō)過(guò)美國(guó)的犯罪學(xué)研究者George Kering20世紀(jì)初發(fā)表的“破窗效應(yīng)”嗎？請(qǐng)想象一下，在外面放置一輛車，這輛車的窗戶是破掉的。如果就那樣放置不管，過(guò)一段時(shí)間車身也會(huì)遭到破壞，車胎被放氣，然后，這輛車會(huì)慢慢的被破壞掉。最終，在這條街上將會(huì)發(fā)生殺人事件。只是一扇窗戶破掉了，就可能左右人的思考方式引起嚴(yán)重的犯罪事態(tài)。

這個(gè)理論在世界上有成功的案例，比如說(shuō)1994年，Rudolph Giuliani成為紐約市新市長(zhǎng)時(shí)，首先開(kāi)始清掃地鐵里的涂鴉，進(jìn)行一些提高治安的活動(dòng)，5年后，紐約的治安大幅度得到了改善。在日本的東京迪士尼樂(lè)園里面，如果地面有垃圾，立即聯(lián)系工作人員進(jìn)行清掃，公園設(shè)施即使有在小的傷痕，也立即進(jìn)行修繕，經(jīng)常創(chuàng)造出美好的環(huán)境。

只是這樣，環(huán)境就給人們的生活帶來(lái)很大的影響，好的工作環(huán)境能夠提高工作人員的集中力。

日常清掃的技巧是要注意變化

通過(guò)每天的持續(xù)清掃，除了能提高工作人員的工作積極性，還能比較容易的注意到變化。如果是在混亂無(wú)序中發(fā)生的變化，比較難注意到發(fā)生了怎樣變化和產(chǎn)生變化的原因。但是，如果是在什么都沒(méi)有場(chǎng)所里，不管什么樣的變化都能用眼睛瞬間注意到

回想一下，工作結(jié)束的時(shí)候，你的桌子上是否總是只放最低限度的必須東西，保持清潔的狀態(tài)嗎？

參考過(guò)的文件，書，鋼筆，雜亂地放在桌子上，那么很難注意到是誰(shuí)放了文件或者筆記在桌子上。

清掃工作環(huán)境是提高技術(shù)重點(diǎn)，從自己的身邊開(kāi)始。

4、“清潔”左右工作

外觀印象感決定一切的時(shí)代

第四個(gè)S “清潔”里面主要有兩個(gè)意思。一個(gè)是自身的整備。從以前開(kāi)始，在豐田現(xiàn)場(chǎng)中，機(jī)械部門直接和顧客接觸的機(jī)會(huì)比較少，但是他們對(duì)于服裝要求、戴帽子的方法等儀容儀表的整理特別嚴(yán)格。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是，通過(guò)外表的第一印象來(lái)判斷一個(gè)人是非常正常的一件事。有很多人覺(jué)得穿皺皺巴巴的服裝，彎曲的領(lǐng)帶工作也沒(méi)關(guān)系。但是“清潔”最重視的就是要用整備自身的意識(shí)來(lái)改變商業(yè)的成功率。

外出前必須照鏡子檢查自己的儀容，因?yàn)橛锌赡艿谝挥∠缶湾e(cuò)失了商業(yè)機(jī)會(huì)。一定要有“清潔”決定工作這樣的自覺(jué)意識(shí)。經(jīng)常觀察別人，通過(guò)別人外表的印象感來(lái)進(jìn)行思考。

有能力的人不會(huì)感冒

“清潔”的另外一個(gè)意思是要健康的管理自己的管理能力。在豐田的現(xiàn)場(chǎng)，絕對(duì)不存在說(shuō)：“今天感冒了，我要請(qǐng)假。”這樣話的人。感冒意味著對(duì)自己的管理不妥而引起了生病，這是非常難以啟齒的事情。所以，我從豐田現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到內(nèi)部職場(chǎng)后，在出勤板上看到“因?yàn)楦忻叭鼻?rdquo;這樣的情況非常吃驚。

曾經(jīng)有人問(wèn)Monex證券公司的CEO松本：“作為經(jīng)營(yíng)者最重要的事情是什么？”他的回答非常簡(jiǎn)單：“大概是不會(huì)感冒吧。”對(duì)于商業(yè)人士來(lái)講，身體調(diào)節(jié)管理是第一位，必須拋棄因病缺勤這樣的想法。

一年間能工作的時(shí)間是有限的。在有限的時(shí)間里做出高級(jí)別技術(shù)是非常重要的。如果因?yàn)楦忻靶菹⒁惶欤敲垂ぷ鲿r(shí)間就減少一天，并且，減少的時(shí)間要做的工作必須要占用新的時(shí)間，這樣工作又會(huì)產(chǎn)生新的負(fù)擔(dān)。

5、把“4S”習(xí)慣化產(chǎn)生“素養(yǎng)”

能夠持續(xù)的榜樣是樂(lè)天！

第5個(gè)S“素養(yǎng)”是由前四個(gè)S“整理”“整頓”“清掃”“清潔”習(xí)慣化而形成的。即使是習(xí)慣化，也是從小事情養(yǎng)成的。比如說(shuō)每周一安排材料整理整頓的時(shí)間，在入口處放置消毒液等。要優(yōu)先和能做出成果的事情聯(lián)系起來(lái)。

我們來(lái)看一下把4S做的特別好的“樂(lè)天”模式吧。

在樂(lè)天里面，每周一的早會(huì)后早上8點(diǎn)，全公司人員進(jìn)行全面清掃，身為會(huì)長(zhǎng)的三木谷浩史親自帶頭，率先進(jìn)行打掃。這是在最初創(chuàng)業(yè)開(kāi)始一直延續(xù)下來(lái)的習(xí)慣。

“這個(gè)時(shí)間一定要做這件事！”首先要為了養(yǎng)成良好的習(xí)慣制定一些紀(jì)律。并且讓全員實(shí)施紀(jì)律上內(nèi)容來(lái)保持4S才是關(guān)鍵。

掌握“素養(yǎng)”的關(guān)鍵是目的意識(shí)

5S中最難實(shí)行的就是“素養(yǎng)”。因?yàn)榱?xí)慣化實(shí)際上并沒(méi)有很好的改善機(jī)能。另外，最初在努力改善的時(shí)候，隨著時(shí)間的流失持續(xù)比較困難，也有可能持續(xù)不下去。比如每個(gè)月月末在公司設(shè)立全員掃除項(xiàng)目---“每月今天進(jìn)行掃除”，但是參與的工作人員將會(huì)越來(lái)越少，慢慢的可能會(huì)忘記今天要清掃。

而發(fā)生這樣事的原因是沒(méi)有從根本上理解要做的事情的目的和必要性，不能達(dá)成共通。“全員掃除”的樂(lè)趣在于新近員工能夠和老員工進(jìn)行溝通并學(xué)到東西。另外，如果社長(zhǎng)和高層管理人員率先進(jìn)行清掃，那么結(jié)果會(huì)有所不同。

一般能夠持續(xù)的體制，都要對(duì)那個(gè)習(xí)慣產(chǎn)生共有的目的意識(shí)，必須有一個(gè)引領(lǐng)身影做表率。

豐田現(xiàn)場(chǎng)的基本是5S管理？以上就是6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司的相關(guān)介紹，在做“素養(yǎng)”是，要明確為什么要習(xí)慣化，這樣習(xí)慣化的好處是什么。如果把這些問(wèn)題明確后誰(shuí)還會(huì)不遵守呢。所以關(guān)鍵是要掌握做事的動(dòng)機(jī)才能將“素養(yǎng)”進(jìn)行到底!