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醫(yī)院6S管理工作為什么難以維持

發(fā)布時間:2021-05-22發(fā)布作者: 華潤JCI醫(yī)院管理研究院訂閱號/竇文杉 關注人數(shù):



新益為|6S咨詢服務中心6S咨詢公司概述:在醫(yī)院開展6S管理工作的過程中,往往難以維護6S管理工作。甚至有員工認為6S管理是一次徹底的大掃除,在大掃除的過程中耗費了大量的時間、精力和資源,而沒有仔細思考如何從根本上改善醫(yī)院管理,很快醫(yī)院現(xiàn)場管理又恢復了原來的樣子。

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6S管理通過營造一目了然的工作環(huán)境,培養(yǎng)員工良好的工作習慣從而構(gòu)建全面質(zhì)量管理的基礎,然而6S工作最難攻克的部分是持久堅持,"十年樹木,百年樹人"改變員工的想法,行為,習慣進而改變其素養(yǎng)絕非一朝一夕就能實現(xiàn)的。另外獲得6S效果的的關鍵在于對推進過程的把控,掌握成功推進6S管理的步驟十分重要。

01、成立院、科級6S推廣小組,制定實施計劃和激勵措施

醫(yī)院6S管理的組織體系一般包括院級和科室兩級,分別負責領導和執(zhí)行6S管理活動的開展,做到層次分明、責任到人、全員參與。這個從上到下的全方位管理體系是6S管理工作能持續(xù)的基礎,保證6S管理在醫(yī)院得到真正的推行落實。

院級6S領導小組

項目督導:負責對項目的推廣實施給出指導性意見,建議由醫(yī)院院長擔任;

組長、副組長負責:主持和協(xié)調(diào)管理推行領導小組工作,對6S管理推進工作中的關鍵問題作出決策指示,建議組長由分管副院長擔任組長,副組長由辦公室/質(zhì)管辦負責人擔任

組員(各科室):負責制定具體的實施推廣方案,相關管理制度,監(jiān)督各科室6S工作實施情況,建議由相關職能部門主管或主要領導擔任。相關職能部門包括如圖所示等部門。

醫(yī)院6S管理推行領導小組工作內(nèi)容

全面參與協(xié)調(diào)醫(yī)院6S管理工作,制定推行6S管理的計劃,階段性目標推行措施及相關制度;

制定本醫(yī)院的6S管理推行手冊及考評細則;

定期進行總結(jié)評比,建立考核獎勵機制;

院內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配處理閑置物品,提供資源支持,解決6S管理推進過程中出現(xiàn)的跨部門問題;

組織對全院員工進行宣傳教育,定期安排交流分享。

科室級6S領導小組

組長:為科室6S管理工作第一責任人,負責統(tǒng)籌安排本科室6S管理工作,監(jiān)督本科室6S持續(xù)執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)溝通需跨部門工作事項。

副組長:協(xié)助組長開展工作,確定組員名單,制定6S工作具體實施方案并落實,制定科室獎懲機制,定期溝通協(xié)調(diào)。

聯(lián)絡員:協(xié)助組長副組長開展本科室6S管理工作,收集并反饋推行過程中遇到的問題,及時與上級協(xié)商解決。

組員(員工):負責6S具體實施工作,及時反饋發(fā)現(xiàn)問題,并參與商討解決方案

02、標桿科室整改,形成模板,向試點要經(jīng)驗

對醫(yī)院整個現(xiàn)場進行診斷,選定標桿區(qū)域?qū)嵤└倪M,在標桿區(qū)取得成效之后對改善前后的狀況進行評估,確認效果,總結(jié)和交流經(jīng)驗,解決存在問題,完善標準,再向醫(yī)院的其他科室推廣開來,這樣能集中力量實現(xiàn)較高水平的改進,標桿科室的成效具有說服力,對抱有懷疑態(tài)度的科室或員工有直觀的說服力。標桿科室在遇到難以解決的問題時要及時與6S小組溝通,協(xié)商解決方案,在過程中總結(jié)經(jīng)驗、教訓,形成標準規(guī)范,可在后期進行全院推廣。

03、制訂實施規(guī)劃,形成書面制度

標桿科室通過前期的6S現(xiàn)場管理工作,將實施過程中一些好的方法、經(jīng)驗、實踐總結(jié)形成規(guī)范制度,作為全院推行的行為準則,嚴格執(zhí)行, 從而使得工作或服務的產(chǎn)出具有一致性、持續(xù)性,將整理、整頓、清掃環(huán)節(jié)取得的成效固化;另外也節(jié)約了時間,節(jié)省了資源,避免醫(yī)院在6S管理工作中走彎路。

04、展開宣傳造勢,進行全院教育培訓

宣傳教育是讓員工了解6S的目的、意義、和推廣策略、計劃等,這種方式效果最明顯,達到目標一致、行動一致是6S管理宣傳教育的最終目標。通過宣傳和教育影響員工的思想,改變員工的行為,減輕員工的抵觸情緒,塑造醫(yī)院文化,取得患者和家屬的配合??梢酝ㄟ^內(nèi)部會議、標識語、海報、院刊、微信、微博、視頻等平易近人的方式在熟悉的環(huán)境中潛移默化地灌輸正確的觀念和信息給員工。員工6S培訓既要覆蓋全院員工,也要注重分層培訓,另外要對新入職員工進行培訓。

05、全面實施6S,實行區(qū)域責任制

標桿科室取得成效后,可以劃分區(qū)域進行6S現(xiàn)場管理的全院推廣,確定責任區(qū)域的職責,保證按計劃完成推廣工作。

院級6S領導小組將分配責任區(qū)域,把6S管理要求落實到部門科室,從管理職責上劃片監(jiān)督指導。例如,醫(yī)務科負責醫(yī)療區(qū)域的6S落實推廣;護理部負責護理區(qū)域的6S落實推廣;院辦負責行政辦公區(qū)域的6S落實推廣;總務后勤負責基礎設施、消防、綠化等方面的6S落實。

部門科室也要明確每位員工的工作職責內(nèi)容,將區(qū)域劃分到個人。醫(yī)院6S現(xiàn)場管理工作應與實際情況相結(jié)合,領導層起帶頭作用,配套獎懲措施;加強教育,提高認識,改變員工壞習慣養(yǎng)成好習慣。

06、向比賽要結(jié)果,部門、全院6S工作成果評比

6S現(xiàn)場管理工作僅僅靠發(fā)號施令是無法順利實行的, 需要定期對工作成功進行檢查和考核。在推行6S伊始, 認真細致的檢查對推進工作大有裨益。定期和不定期的檢查對保證6S工作執(zhí)行,促進員工養(yǎng)成良好習慣,評估6S工作成效發(fā)現(xiàn)不足,進而采取相關措施提供了保證和支持。

醫(yī)院6S管理工作為什么難以維持?以上就是新益為|6S咨詢服務中心6S咨詢公司的相關介紹,做好企業(yè)的6S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎,讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的開端。

 

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