新益為|6S咨詢服務(wù)中心6S咨詢公司概述：2014年，注定是值得讓大家回味的一年，隨著手機(jī)銷量的增加，我們維修量也增加了不少。加之vivo與步步高服務(wù)運(yùn)營的分離，實(shí)在是辛苦全國各地客服的小伙伴們了！

苦并樂著，隨著年關(guān)的逼近，各地客戶服務(wù)中心的裝修也接近尾聲，大家有沒有感受到我們的客戶服務(wù)中心環(huán)境瞬間變得高大上了呢？新的環(huán)境帶來好的心情，但一定要注意保持哦！ 下面我們來一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)6S的基礎(chǔ)知識吧！

6S咨詢

6S是將生產(chǎn)或工作現(xiàn)場中的人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，針對企業(yè)每位員工的日常工作行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事都“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。

1、6S整理（SEIRI）：

定義：要與不要，一留一棄（區(qū)分存廢，去蕪存菁）。

意義：把要與不要區(qū)分開，把沒用的東西快速處理掉。

對象：空間

要點(diǎn)：經(jīng)常用（每天或每周用1次）的放在工作場所，如工具、儀器等；少使用（1個月或3個月左右用1次）的放在抽屜里；很少用（半年或1年用一次）的放在倉庫內(nèi)。

2、6S整頓（SEITON）：

定義：分門別類，各就各位（目標(biāo)管理，三定：定點(diǎn)、定容、定量）。

意義：追求合乎品質(zhì)、效率、安全要求的物品放置方法。

對象：時間

要點(diǎn)：整理的對象是所“要”的東西或物品。需要對這些物品的放置場所、放置方法、狀態(tài)標(biāo)識做好。特別是我們服務(wù)中心的物料好壞、物料規(guī)格、貨位號等標(biāo)識一定要清楚。

3、6S清掃（SEIS0）：

定義：環(huán)境設(shè)備，清掃維護(hù)。

意義：保持設(shè)備清潔干凈，使設(shè)備、工具保持最佳狀態(tài)。

對象：物品、工具、環(huán)境。

要點(diǎn)：特別是辦公場所的一些角落，即我們平?？床坏降牡胤?。經(jīng)常清掃可以讓我們的工作環(huán)境更亮麗，減少意外傷害，使我們工作時心情更舒暢。

4、6S清潔（SEIKETSU）：

定義： 3S徹底、一塵不染。

意義：通過標(biāo)準(zhǔn)化徹底維護(hù)以上3S的良好水平。

對象：制度。

要點(diǎn)：落實(shí)前面3S工作，制定6S實(shí)施辦法，制定目視、看板管理的標(biāo)準(zhǔn)。制定獎懲制度并執(zhí)行。經(jīng)理主管主動帶頭巡查，重視6S活動。

5、6S安全（FAFETY）：

定義：清除隱患、排除險(xiǎn)情、預(yù)防安全事故。

意義：保障員工人身安全、保障運(yùn)營連續(xù)性、減少經(jīng)濟(jì)損失。

對象：人員、機(jī)器、物料、環(huán)境、方法

要點(diǎn)：客服中心特別要注意電器、消防方面的安全。必須建立安全責(zé)任人定期清查，查看有無漏電、排插電線是否有老化、消防器材是否失效等。必須做到“無不安全設(shè)備、無不安全場所、無不安全作業(yè)、無不安全人員”的原則。

6、6S素養(yǎng)（SHITSUKE）：

定義：人人依規(guī)定行事、養(yǎng)成好習(xí)慣。

意義：將5S要求視為分內(nèi)工作，養(yǎng)成自動自發(fā)施行的習(xí)慣。

對象：習(xí)慣

要點(diǎn)：服務(wù)中心可以通過定期開早會等方式，培養(yǎng)每位客服人員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，長時間堅(jiān)持從自身做起，以提升6S現(xiàn)場管理的良好氛圍。

最后，請大家牢記6S之間關(guān)系口決：只有整理沒整頓，物品真難找得到；只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟；整理整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全工作樂淘淘。

6S現(xiàn)場管理知識學(xué)習(xí)？以上就是新益為|6S咨詢服務(wù)中心6S咨詢公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的6S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個良好的前提。