5S管理的起源

5S管理起源于日本，二次大戰(zhàn)結(jié)束后，日本企業(yè)在廢墟中逐漸恢復(fù)生產(chǎn)，原來生產(chǎn)飛機大炮槍支的日本企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)民用產(chǎn)品，二十世紀四五十年代，日本制造的工業(yè)品品質(zhì)低劣，在歐美市場沒有銷路，面臨被淘汰的局面。為此，日本企業(yè)意識到要想占領(lǐng)市場，必須在產(chǎn)品品質(zhì)上提高檔次，于是，日本的質(zhì)量管理專家提出了一些有助于提高產(chǎn)品品質(zhì)的實質(zhì)性做法，包括將物品排放整齊，盤點物品、將無用的物品進行清除，對工作現(xiàn)場進行清掃，保持工作環(huán)境的整潔，對物品進行定置等一系列舉措。1955年，包括豐田汽車在內(nèi)的企業(yè)提出了“安全始于整理、整頓，終于整理、整頓”的口號，目的在于整頓生產(chǎn)現(xiàn)場，建立良好的工作環(huán)境，最終達到安全生產(chǎn)的目的，而后“整理、整頓”這2個S逐漸又發(fā)展到后面的3個S，即“清掃、清潔、素養(yǎng)”，從而形成了5S的雛形。該管理辦法簡單實用，特別在制造業(yè)企業(yè)中對產(chǎn)品品質(zhì)、交貨期、成本等方面的控制的作用尤為突出，80年代中期，5S管理在歐美國家的生產(chǎn)型企業(yè)中推行開來，起到了良好的效果。世界是平的，全球化經(jīng)濟使企業(yè)的利潤逐漸趨于微薄，精益生產(chǎn)是降低成本、提高效率的有效途徑，5S管理是精益生產(chǎn)的重要工具之一。

1986年，隨著諸多5S管理的作品問世，將5S管理的理論、實踐歸納總結(jié)，最終形成管理體系，帶動了日本乃至全世界的生產(chǎn)型企業(yè)精益管理的提升。隨著5S管理在生產(chǎn)領(lǐng)域的深入運用和推廣，在服務(wù)領(lǐng)域也開始運用5S管理培訓(xùn)工具，這成為推動服務(wù)領(lǐng)域精益化服務(wù)提升、生產(chǎn)效率提高、服務(wù)成本降低的又一利器。

5S管理的含義

5S最初是由整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shituke）組成，因五個單詞在日語中羅馬拼音的第一個字母是S，所以統(tǒng)稱為5S。在歐美國家，則演變成為整理（sort）、整頓（straight）、清掃（sweep）、清潔（standardize）、保持（sustain）。在中文的理解方面，歐美國家5S定義顯然要比日本的5S定義好理解的多，在日本5S定義中我們很難理解整理和整頓的區(qū)別、清掃與清潔的區(qū)別，猛一看，還以為是一回事呢。5S的核心是素養(yǎng)，即保持，基礎(chǔ)工作是前3S，只有將前3S做好了，才能建立起標準統(tǒng)一、素質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。

整理（日語：Seiri、英語:Sort）

含義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，不要用的東西清理掉。

整頓（日語：Seiton、英語：Straight）

含義：把工作場所內(nèi)的物品按照定位、定量、定容的方法進行定置，擺放整齊，所有工作狀態(tài)采用可視化的工具進行標識。

清掃（日語：Seiso、英語：Sweep）

含義：清除工作場所內(nèi)的污漬，對設(shè)備進行點檢，保持現(xiàn)場干凈、設(shè)備設(shè)施運行正常。

清潔（日語：Seiketsu、英語：Standardize）

含義：將前3S制度化、可視化、標準化、規(guī)范化，不斷保持成果。

素養(yǎng)（日語：Shituke、英語：Sustain）

含義：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范、規(guī)章制度，做事積極進取，充滿正能量。

隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展，在5S管理的基礎(chǔ)上，還增加了安全（Safety）, 節(jié)約（Save）,服務(wù)（Service）等6S《6S是什么意思》、7S、8S管理方法，但萬變不離其中，都是從5S管理中演化而來的。

5S管理是提升品質(zhì)的利器，是有效落實各項管理工作的基礎(chǔ)。5個S之間不是相互獨立的，而是環(huán)環(huán)相扣、緊密結(jié)合的，只有互相搭配、互相扶助，才能起到良好的效果。簡單來說，就是運用多種基礎(chǔ)管理手段進行現(xiàn)場管理，并使之標準化，促使工作人員不斷提升管理品質(zhì)，最終達到提升公司產(chǎn)品競爭力的作用，即以“整理”、“整頓”、“清掃”為基礎(chǔ)，以“清潔”為標準，實現(xiàn)“素養(yǎng)”為最終目的。