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適合大陸本地化的“五常法”
發(fā)布時(shí)間:2015-03-03 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
大多數(shù)人認(rèn)為,五常法不但可改善其工作環(huán)境,更可以改善其思維方法,日常工作中的許多問題通過實(shí)施五常法便迎刃而解。目標(biāo)就是希望通過對(duì)這一品質(zhì)管理手段的學(xué)習(xí),不斷提高餐飲管理水平,為社會(huì)各界提供更加全面、快捷、方便、安全的服務(wù),樹立形象并創(chuàng)造效益。
“五常法”在國(guó)外早已盛行,近幾年在國(guó)內(nèi)開始流行。“五常”是一種優(yōu)秀的管理方法,其內(nèi)容包括:常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。通過五常法管理培養(yǎng)人們良好的工作習(xí)慣,從而生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù),杜絕或減少浪費(fèi),提高生產(chǎn)力,提升企業(yè)形象及競(jìng)爭(zhēng)力。
1、常組織的含義
判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開;將必需品的數(shù)量降低到最低程度,并把它放在一個(gè)方便的地方(拋掉不需要的東西或放回倉(cāng)庫(kù),按必需程度分層管理,單一便是最好)。5S培訓(xùn)公司專家常去一些酒店,看到工作場(chǎng)所中很多物品都不是每天所使用的。
如:前臺(tái)還掛著上年圣誕節(jié)時(shí)所用的飾品;服務(wù)員的接桌內(nèi)還擺放著春節(jié)所用的餐具;去辦公室取文件時(shí)找了半天,也不知道在哪里,卻無意間在一堆文件中找到了兩年前的某個(gè)文件;倉(cāng)庫(kù)里可能會(huì)有許多過了期的調(diào)料和原料;廚房里更有上年搞美食節(jié)時(shí)所用的盛器和物品等。
這些都需要運(yùn)用“五常法”中的“常組織”進(jìn)行分層管理,判斷出物品的使用率和重要程度,把“需要的”與“想要的”區(qū)分開,并恰當(dāng)?shù)乇4?,以便將來很容易就能找到?/p>
2、常整頓的含義
采取合適的儲(chǔ)存方法和容器,研究提高工作的效率,先要定出物品的“名”和“家”,旨在用最短的時(shí)間取得或放好所用物品(所有東西都有一個(gè)清楚的標(biāo)簽“名”和位置“家”,先進(jìn)先出,30秒內(nèi)可取出及放回文件或物品)。
比如在一些管理較規(guī)范的酒店中,員工通道處都設(shè)有公告欄,其中有“顧客信息”或“員工通訊”等,而不是將“通知”隨處亂貼;廚房里哪個(gè)柜子放調(diào)味品,哪個(gè)抽屜放工具,員工們都很清楚,而不是混放;辦公室的文件都要分類并有順序地放置;倉(cāng)庫(kù)里的物品更是要先進(jìn)先出,對(duì)常用的物品要靠門口放置,不常用的往里放或往高處放,使每件物品都有固定的“家”,這便于大家提高工作效率。
3、常清潔的含義
常清潔是由整個(gè)組織所有成員一起來完成的,每個(gè)人都有負(fù)責(zé)清潔、整理、檢查的范圍(責(zé)任劃分,使清潔和檢查更容易,食品離地15公分,清掃隱蔽的地方,地面和整體環(huán)境保持光潔、明亮照人)。
6S管理培訓(xùn)公司曾經(jīng)三次去香港工作,香港人相信,他們?cè)谧銮鍧嵐ぷ鞯耐瑫r(shí),也在清理他們自己的頭腦,每做一次大掃除,頭腦中就會(huì)有一種新鮮清潔的感覺。一位優(yōu)秀的員工,頭腦要常清醒、常思考,才能有創(chuàng)新的意念和更有效率的工作方法。常清潔就是提醒大家注意那些潛在的問題,并加以適當(dāng)處理。
4、常規(guī)范的含義
以視覺、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)。維持透明度、視覺管理及園林式環(huán)境,包括利用創(chuàng)意和全面視覺管理法,從而獲得工作的規(guī)范化,提高辦事效率(視覺及顏色管理,透明度,故障P牌,“五常法”博物館)。在視覺管理中,一個(gè)有效的方法就是張貼合適的標(biāo)簽。
比如安全標(biāo)簽是提醒人們要特別注意某些安全問題;儀表上的區(qū)域標(biāo)簽,顯示哪是正常的區(qū)域,哪是危險(xiǎn)的區(qū)域;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)每樣物品都有進(jìn)貨日期標(biāo)簽;物品不能超越的地方都有線條做出標(biāo)記;廚房?jī)?nèi)所使用的櫥和柜等應(yīng)盡量使用透明的,如果不透明,應(yīng)在櫥柜的左上角標(biāo)出里面所存放的物品名稱。常規(guī)范就是將一些優(yōu)良方法和理念標(biāo)準(zhǔn)化。
5、常自律的含義
向每個(gè)人灌輸按照規(guī)定方式做事的能力,創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所,持續(xù)地、自律地執(zhí)行上述“四常”要求,養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。常自律就是教導(dǎo)每個(gè)人應(yīng)該做事的方式并付諸實(shí)踐,從而養(yǎng)成良好的工作態(tài)度,有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。常自律是“五常法”管理中的最高境界。
俗話說,經(jīng)營(yíng)靠理念,賺錢靠管理。在市場(chǎng)無疆域、日趨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中,無論是企業(yè)還是個(gè)人,都希望能利用“五常法”這一管理工具,提升自身素質(zhì),以增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
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