如何運(yùn)用6S管理提升醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量
發(fā)布時間:2015-05-13 丨 發(fā)布作者: 6S咨詢服務(wù)中心 丨 關(guān)注人數(shù):
5S咨詢公司指出,醫(yī)院手術(shù)室6S管理是非常重要的,如果不對手術(shù)用具和人員進(jìn)行系統(tǒng)的管理,那將直接影響著生命,因,手術(shù)室推行6S管理是必須的,下面我們就來說說手術(shù)室如何進(jìn)行6S管理。
1、6S管理—成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組
將全部手術(shù)室的護(hù)理人員分為若干小組,任命手術(shù)室護(hù)理主任或副主任為小組領(lǐng)導(dǎo)。小組領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是制定實施6S管理活動的計劃及具體的開展方案;在管理過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行6S管理體制的要求;堅持正確的評價措施,做到獎懲分明、激勵有度,最終促進(jìn)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的提升。
2、6S管理—加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)
通過各種組織形式,定期或不定期對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要是組織相關(guān)護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)護(hù)理要求、規(guī)定和文件精神等,塑造其風(fēng)險防范意識;另外在業(yè)務(wù)方面,邀請相關(guān)專家或業(yè)務(wù)能手進(jìn)行護(hù)理示范,并為護(hù)理人員創(chuàng)造實踐機(jī)會,從整體上促進(jìn)護(hù)理人員護(hù)理意識的提升及業(yè)務(wù)技能的發(fā)展。
3、6S管理—規(guī)范護(hù)理服務(wù)
應(yīng)用6S管理常用的方法有定置管理、目視管理等,對手術(shù)室環(huán)境及人員進(jìn)行統(tǒng)一的管理,確保手術(shù)環(huán)境潔凈舒適、無菌、配備齊全、安全、標(biāo)識清楚等。如手術(shù)室物品要按圖定置、桌面資料擺放整齊且標(biāo)識清楚、室內(nèi)不擺放多余物品;確保每次手術(shù)后,帶菌物品和用具全部更換,進(jìn)行室內(nèi)的整體消毒;護(hù)理人員工作時著清潔的工作服、佩帶胸牌等,力圖優(yōu)化手術(shù)室的護(hù)理服務(wù),以獲得患者的認(rèn)可。
4、6S管理—注重護(hù)理質(zhì)量評價
(1)、依照6S的管理評價標(biāo)準(zhǔn)對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價,具體評價的方面有護(hù)理人員的儀表儀容、基礎(chǔ)護(hù)理、表格的書寫、儀器設(shè)備配置、人員的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全程度、手術(shù)室的環(huán)境等。
(2)、為調(diào)查6S管理辦法實施后的滿意度,對患者進(jìn)行不記名問卷調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容主要有護(hù)理人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、手術(shù)室環(huán)境、操作技術(shù)及臨床護(hù)理質(zhì)量等。
6S培訓(xùn)辦法主要以素質(zhì)培養(yǎng)為核心,注重通過不同形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),同時遵循6S管理模式中所要求的文明禮貌、刻苦細(xì)致、堅守崗位等原則 ,最終有效地提升了護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。此外,實施6S管理模式后,手術(shù)室的護(hù)理流程的規(guī)范性將得到極大地提高,同時也將提高護(hù)理人員的工作積極性,進(jìn)而改善了服務(wù)態(tài)度,降低了護(hù)患糾紛的發(fā)生率,也能有效避免護(hù)理事故的發(fā)生,提高了護(hù)理安全性,最終提升患者的滿意度。
綜上所述,6S管理辦法應(yīng)用于手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量管理中,成效顯著,值得臨床推廣應(yīng)用。
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