5S管理最早由制造企業(yè)提出的，更多的應(yīng)用于制造企業(yè)的生產(chǎn)管理，但隨著社會(huì)環(huán)境、銷售環(huán)境的變化，5S也延伸出了很多版本，對(duì)于4S店面來說也可以應(yīng)用5S管理方法，無(wú)論是汽車服務(wù)門店的售前還是售后，5S管理有非常實(shí)際的意義和效用，但請(qǐng)大家不要用制造企業(yè)的5S理念來看待汽車服務(wù)門店，我們可以用5S理念來推行和完善汽車服務(wù)門店的管理細(xì)節(jié)，而不是照搬照抄，這樣反而適得其反。下面5S管理培訓(xùn)公司就為大家分享汽車服務(wù)門店實(shí)施5S管理相關(guān)規(guī)定。  

一、5S管理前臺(tái)  

（一）、5S管理儀容儀表方面  

1、眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，眼鏡端正、潔凈明亮。女性不畫眼影，不用人造睫毛。  

2、耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。  

3、頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型，男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾；  

4、鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕，鼻毛不外露。  

4、胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子。  

5、臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。  

6、脖子：不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。  

7、手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。  

8、著裝：應(yīng)整潔，不能有皺，亂，臟現(xiàn)象。  

（二）、5S管理整理整頓方面  

1、要求各種單據(jù)必須分類擺放，并貼上標(biāo)簽，做到一臺(tái)車一整理，一天一清理。  

2、前臺(tái)衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)不允許有浮塵煙頭紙屑等，接待臺(tái)面上應(yīng)保持整潔，煙灰缸內(nèi)保持干凈，根據(jù)客戶流動(dòng)做及時(shí)清理，接待區(qū)域內(nèi)椅子桌面應(yīng)始終保持整潔整齊狀。(客戶在時(shí)除外)。  

二、5S管理車間  

（一）、5S管理儀容儀表方面  

1、頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)。  

2、胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子。  

3、手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。  

4、著裝：工作服應(yīng)保持整潔干凈。  

（二）、5S管理整理整頓方面  

1、通道不允許停放車輛、雜物；  

2、除特殊情況外，車輛應(yīng)正向駛?cè)肱e升工位；  

3、車內(nèi)沒放置三件套，禁止進(jìn)車內(nèi)；  

4、三件套破損，很臟要及時(shí)更換；  

5、前部作業(yè)時(shí)，要正確使用葉子板保護(hù)墊；  

6、進(jìn)入車內(nèi)操縱車輛時(shí)，雙手必須整潔，工衣必須無(wú)明顯污跡；  

7、輪胎拆卸后應(yīng)外側(cè)向上擺放，胎鈴上禁止踐踏或放置物品；  

8、維修保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，盡量防止油、水及其他污物落到地面或?yàn)R到工衣上；  

9、油水及其他污物落到地面時(shí)應(yīng)及時(shí)清除干凈；  

10、作業(yè)中工具應(yīng)規(guī)放整齊；  

11、作業(yè)中除大型零件外，拆件應(yīng)放到拆件小車上；  

12、作業(yè)后:工具車，零件架使用后應(yīng)及時(shí)清理干凈；  

13、設(shè)備.工具車.零件架等按指定地點(diǎn)擺放，用后放回原處；  

14、工具車.零件架上物品擺放整齊；

15、換下舊件按規(guī)定處理及放置整齊.并貼上標(biāo)簽；  

16、工具車內(nèi)工具分類放置并擺放整齊；  

17、每天上班前對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，清掃；  

18、每天下班前對(duì)作業(yè)場(chǎng)地進(jìn)行徹底清掃，整理；  

19、垃圾桶拖把應(yīng)放在固定的位置；  

20、設(shè)備，零件架，工具車等要保持每日整潔；  

21、最晚下班人員離開前應(yīng)關(guān)掉空壓機(jī)，照明開關(guān)，關(guān)好車間門窗大小門；  

22、舉升機(jī)等設(shè)備要按時(shí)保養(yǎng)；  

23、舉升機(jī)的操作必須規(guī)范，舉升機(jī)腳旋轉(zhuǎn)位置必須合理，舉升機(jī)在升降過程中嚴(yán)禁站人。