5S咨詢公司：中國(guó)企業(yè)推行5S管理鮮有徹頭徹尾者，堅(jiān)持“天天5S管理”或持續(xù)改進(jìn)者更是鳳毛麟角。其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)上上下下對(duì)于推行5S管理存在很多誤解和沒(méi)有解除的困惑，思想意識(shí)問(wèn)題不解決，后面的事情很難盡心盡力。

5S管理示意圖

一、推行5S管理的誤解或不良想法透析

推行5S管理的一些不良想法：

1、5S管理實(shí)在太簡(jiǎn)單，不可能有效果；

2、我們的問(wèn)題不在5S管理；

3、工作已經(jīng)很忙了，那里可能有時(shí)間去做5S管理？

4、在有空時(shí)做做5S管理是可以；

5、作好了5S管理對(duì)我有什么好處呢？

6、可以做，但只可以在上班時(shí)間做；

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又要我想辦法解決，我才不干呢！

8、推行5S管理增加工作量，降低工作效率！

9、推行5S管理就是打掃衛(wèi)生；

10、推行5S管理很難，海爾這樣的企業(yè)才可能成功！

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二、解除誤解和困惑

（一）、第一困惑——5S管理到底是什么？

對(duì)于推行5S管理，我們都沒(méi)有反對(duì)，但對(duì)于5S管理的真正理解，并知道它對(duì)于“我”的“好處”“在哪里”應(yīng)是首要解決的問(wèn)題這也是最大的困惑！

1、5S管理是實(shí)現(xiàn)PQCDSM良好結(jié)果的基礎(chǔ)，是所有管理模式的基礎(chǔ)。

可以絕對(duì)的說(shuō)，離開(kāi)5S管理談ISO、HACCP、IE、TPM、TQM等管理體系或模式，仿佛是無(wú)本之木。這是由其終極目標(biāo)（生產(chǎn)具有良好習(xí)慣的人）決定的。

在日本5S管理被企業(yè)家頂禮膜拜，奉若圭臬，就是有力的佐證。

2、5S管理的本質(zhì)

整理，就是空間效率化原則；

整頓，就是時(shí)間效率化原則；

清掃，就是找出問(wèn)題根源，預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生；

清潔，就是標(biāo)準(zhǔn)化原則；

素養(yǎng)，就是5S管理始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。

我在集團(tuán)推行5S管理之初以及過(guò)程培訓(xùn)中進(jìn)行了如下形象地比喻：前兩個(gè)S是“以體力勞動(dòng)為主”，3S、4S是“以腦力勞動(dòng)為主”，是5S管理的核心本質(zhì)所在，更是5S管理的核心和難點(diǎn)，也就是說(shuō)5S管理重“軟”不重“硬”，以“腦力”為本質(zhì)“體力”為基礎(chǔ)！第5個(gè)S是前4S做好后的水到渠成，按規(guī)矩做事，做事認(rèn)真的習(xí)慣逐步養(yǎng)成。

所以，5S管理不是“打掃衛(wèi)生”、不是“增加固定資產(chǎn)投資”、不是簡(jiǎn)單的表面化和形式化，但必須以某些表面化和形式化的技術(shù)手段作基礎(chǔ)。

3、5S管理的一貫精神

從管理的角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的工作質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量取決于三個(gè)方面：品質(zhì)文化、管理體系、人的能力。

（1）、首先5S管理能培養(yǎng)按規(guī)定做事、養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，從而提升人的品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)。

（2）、繼而在企業(yè)中形成按規(guī)定作業(yè)、追求優(yōu)質(zhì)、追求卓越、追求完美的做事風(fēng)格，即品質(zhì)文化。

（3）、如果不樹(shù)立良好的品質(zhì)文化，就無(wú)法得到或保證工作質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀及穩(wěn)定。

而“人的能力或品質(zhì)”決定“品質(zhì)文化”，二者又決定著“管理體系”的有效性、適宜性和持續(xù)性，更決定著“管理體系”所能達(dá)到的高度；“管理體系” 又決定著品質(zhì)文化的深度、高度和廣度。因此，5S管理是治本的——就是提升人的品質(zhì)，當(dāng)然，也是很難的事情！

（二）、第二困惑——5S管理的作用到底有多大？

1、5S管理 的“八零工廠”或“八大功效”等作用，在此不做贅述。

2、舉一實(shí)例大家看有無(wú)說(shuō)服力：

（1）、“我們?cè)谏逃密嚕ü珓?wù)及商業(yè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)輸車輛）先導(dǎo)入了目標(biāo)管理的QCD（ Quality Cost Delivery）現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，讓每個(gè)工人從現(xiàn)場(chǎng)做起，發(fā)揮智慧提高質(zhì)量節(jié)約成本，一線隨之改變，整個(gè)工廠就改變了”。——XX總經(jīng)理中村克己。

（2）、2005年上半年，XX商用車有限公司通過(guò)以5S管理現(xiàn)場(chǎng)管理改善降低成本2.66億元。——2006.5.1-5.8《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》

3、您說(shuō)，作用大不大？

（三）、第三困惑——“結(jié)合企業(yè)實(shí)際”的度如何掌握？

1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不等于潛意識(shí)的降低5S管理的標(biāo)準(zhǔn)和一貫精神。我不反對(duì)以把握好“度”的“結(jié)合企業(yè)實(shí)際”推行5S管理，但“度”的把握是關(guān)鍵！

2、要具有一定的前瞻性和高度，不能把“結(jié)合企業(yè)實(shí)際”當(dāng)作制定文件體系和實(shí)際行動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求和先進(jìn)性的思維障礙。

3、上海通用的參觀通道——空中走廊：饒車間一周，走完四大工藝全程需要2個(gè)小時(shí)，使每年10萬(wàn)人次（千萬(wàn)/年）的參觀，既不會(huì)造成安全問(wèn)題，也不會(huì)影響車間內(nèi)物料的運(yùn)輸和分散工人的注意力。其實(shí)，這也是一種“結(jié)合企業(yè)實(shí)際”！

所以，我粗淺的認(rèn)為，目前所有企業(yè)要想不在寒冬中死去，必須以置之死地而后生的勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)——削足適履，以具有前瞻性眼光和行動(dòng)主動(dòng)適應(yīng)客觀規(guī)律，向國(guó)內(nèi)各行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的先鋒企業(yè)學(xué)習(xí)，而不是局于內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等因素以內(nèi)部運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向而尋求自我安慰式的平衡。

（四）、第四困惑——有無(wú)捷徑可走？或直接告訴我們?cè)趺醋觯?/p>

1、5S管理 無(wú)捷徑可走，唯一的捷徑就是認(rèn)真、拼勁和鉆勁。

2、沒(méi)有人能直接告訴我們?cè)趺醋觥?/p>

我們有一般規(guī)律可循、有領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但沒(méi)有一成不變和現(xiàn)成的方案讓我們照搬。

3、我們要做廚師，而不是吃現(xiàn)成的食客。

以做大廚的心態(tài)做5S管理是正道。從擇菜、洗菜、切菜、配菜，到掂勺、放油、加佐料、看火候，直到色香味俱佳的佳肴出鍋，都要靠我們自己把握。

所以，以做食客的心態(tài)做5S管理注定要失敗。

（五）、第五困惑——5S管理做到什么程度算完？

1、明確的答案：“沒(méi)完沒(méi)了”、“沒(méi)有最好，只有更好！”——這就是管理的殘酷性。

2、從5S管理自身來(lái)講，“時(shí)時(shí)5S管理”、“每日循環(huán)整理”、“執(zhí)行老標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)生新問(wèn)題，修訂老標(biāo)準(zhǔn)，制定新標(biāo)準(zhǔn)”、PDCA……

3、從大的管理系統(tǒng)角度講，5S管理是ISO、HACCP、IE、TPM、TQM的基礎(chǔ)，做好了5S管理就要進(jìn)一步提升已經(jīng)實(shí)施的管理體系，實(shí)施新的如TPM、TQM等管理模式。

（六）、第五困惑——如何才能讓5S管理落地？

1、領(lǐng)導(dǎo)者秘籍：堅(jiān)持“先僵化，后優(yōu)化，再固化” 的原則——推進(jìn)一切管理變革的寶典。

我強(qiáng)烈建議推行5S管理的企業(yè)及其老板向華為學(xué)習(xí)，當(dāng)年華為在引進(jìn)世界領(lǐng)先企業(yè)的先進(jìn)管理體系時(shí)，老板任正非號(hào)召全員堅(jiān)持“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的原則。這個(gè)思想用他在一次公司干部會(huì)上所講的話作為解釋最合適不過(guò)了：“一定要真正理解人家上百年積累的經(jīng)驗(yàn)，反對(duì)一知半解發(fā)表評(píng)論。5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，即使認(rèn)為它不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動(dòng)，至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。”正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。

2、我能——上下同欲者，勝。

推行5S管理是全員的事，必須采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式解除誤解、不良想法和困惑，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。只有第一步走好了，才有可能走得更長(zhǎng)。否則，將會(huì)以失敗而告終。