6S管理咨詢公司概括：終端賣場(chǎng)推行5S管理可為顧客和員工提供一個(gè)整潔、高效的環(huán)境，還可改善員工工作環(huán)境，提升員工團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以提升服務(wù)水準(zhǔn)及品牌形象，從而贏得顧客信賴，這是現(xiàn)代百貨營(yíng)運(yùn)管理中重要一個(gè)執(zhí)行量化尺度。

賣場(chǎng)5S管理如何實(shí)施

5S是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的一種方法，5S是指整理(SEIR)、整頓(SETION)、清掃(SEISO)、整潔(SEIKETSU)、教養(yǎng)(SHITSUKE)這五個(gè)詞語(yǔ)的日語(yǔ)注音的第一個(gè)字母的“S”而成的。

一、整理

將賣場(chǎng)內(nèi)的物品分類，把不用的物品及落后的營(yíng)銷觀念堅(jiān)決清除掉;把計(jì)算器、銷售表單、宣****等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào)，及時(shí)更換新產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。

二、整頓

將賣場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類整理擺放好，進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。

三、清掃

賣場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每天必須及時(shí)清掃干凈，破損的東西必須及時(shí)維修或更換，不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。

四、清潔

維持整理、整頓、清掃這三項(xiàng)工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時(shí)間作好5S工作。

五、教養(yǎng)

公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保每個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。

終端賣場(chǎng)銷量的提升主要取決于服務(wù)與品牌，推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理就是提升服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)重要措施。5S現(xiàn)場(chǎng)管理需持之以恒，切不可三天打魚、兩天曬網(wǎng)，但是在實(shí)際營(yíng)運(yùn)管理中，我們只能通過(guò)不斷的訓(xùn)導(dǎo)來(lái)達(dá)到效果，這實(shí)際上就是說(shuō)營(yíng)業(yè)人員都是具備惰性的，需要監(jiān)管人員不斷的催促。

附：賣場(chǎng)5S管理規(guī)范內(nèi)容

一、整理

1、把永遠(yuǎn)不用及不能用的物品清理掉，如垃圾、破損物品等。

2、把一周要用的物品放到指定位置。

3、把每天要用的物品放到容易取到的位置，如樣品、筆、銷售表單、計(jì)算器等。

二、整頓

1、物品放置位置合理規(guī)劃。

2、物品分類整齊擺放并標(biāo)識(shí)。

3、通道暢通無(wú)阻，無(wú)阻礙物。

4、工作臺(tái)面物品擺放整齊。

三、清掃

1、天花板、墻面、門窗、地面打掃干凈。

2、樣品、柜臺(tái)等無(wú)灰塵等其它贓物。

四、清潔

1、每天上下班花5分鐘時(shí)間做好5S工作。

2、隨時(shí)自我檢查、相互檢查。

3、保持整理、整頓、清掃。

4、對(duì)不符合規(guī)范的情況及時(shí)糾正。

五、教養(yǎng)

1、員工精神飽滿，實(shí)行微笑服務(wù)。

2、員工衣著整潔、得體大方。

3、員工遵守規(guī)章制度。

4、員工善于學(xué)習(xí)，不斷提升自我業(yè)務(wù)水平。