6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：5S管理法是一種企業(yè)條理化生產(chǎn)的高效管理方法，在企業(yè)生產(chǎn)等方面發(fā)揮了巨大作用。圖書(shū)館雖非企業(yè)，但與服務(wù)型企業(yè)工作流程有相似之處。因此，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔等工作步驟來(lái)提高服務(wù)效率的企業(yè)管理思路完全適合圖書(shū)館管理。

5S管理在圖書(shū)館流通管理中的應(yīng)用

流通管理部是圖書(shū)館的窗口部門(mén)、形象部門(mén)，流通工作的質(zhì)量直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。在流通管理工作中應(yīng)借鑒5S管理，以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為基本要求，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)管理，提高圖書(shū)館工作人員素養(yǎng)，為讀者提供最便捷的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，無(wú)形中也指導(dǎo)學(xué)生的行為舉止，實(shí)現(xiàn)另一個(gè)教書(shū)育人的目標(biāo)。

5S管理在圖書(shū)館流通管理中的實(shí)施辦法：

一、整理 

流通管理整理包括兩方面的內(nèi)容：設(shè)備及文獻(xiàn)資源的整理。在工作臺(tái)上只放置必要物品，以便有序工作流程，提高工作效率。

設(shè)備的整理，包括學(xué)生長(zhǎng)期占位的暫存柜，長(zhǎng)期占位的書(shū)籍，一些不用的設(shè)備如辦公臺(tái)、椅子凌亂擺放在工作現(xiàn)場(chǎng)，這樣造成了許多空間的浪費(fèi)，導(dǎo)致場(chǎng)所狹窄，經(jīng)常耗費(fèi)不必要的人力去管理非必需物品。 文獻(xiàn)資源的整理，主要是書(shū)刊的整理，重點(diǎn)是圖書(shū)的整理。要根據(jù)圖書(shū)的新舊狀況、借閱量等進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)新書(shū)，設(shè)置新書(shū)借閱區(qū)，方便讀者借閱。借閱處是圖書(shū)館流通服務(wù)的“面子”，承擔(dān)著館藏文獻(xiàn)資源的外借、保管等服務(wù)項(xiàng)目。流通部的工作人員定期整理書(shū)架，對(duì)讀者歸還的圖書(shū)進(jìn)行整理。同時(shí)，根據(jù)圖書(shū)的借閱次數(shù)、新舊程度、保存價(jià)值等進(jìn)行分類(lèi)，設(shè)置新書(shū)借閱區(qū)，方便讀者借閱。對(duì)借閱率高的圖書(shū)，集中到全開(kāi)架的基本藏書(shū)區(qū)，塑造高效的借閱環(huán)境。對(duì)破損書(shū)刊及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，對(duì)流通率低的的書(shū)刊進(jìn)行整理，以保證一線藏書(shū)“新鮮”度。 

二、整頓 

整頓就是要對(duì)整理后的書(shū)刊合理布局，定位放置。流通部應(yīng)在每一排書(shū)架上用統(tǒng)一、醒目的標(biāo)示表明藏書(shū)的起止分類(lèi)號(hào)及相應(yīng)類(lèi)目的名稱(chēng)，讓讀者快速的找到書(shū)刊。館員日常定點(diǎn)巡架、整架，盡量減少“亂架”的現(xiàn)象的發(fā)生，提醒讀者將放錯(cuò)架位的書(shū)刊及時(shí)歸放到原架上。在閱覽室的醒目位置，放置的館藏示意圖，讓讀者快速方便地了解館藏資源。 

整頓自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域，并讓管理者及讀者培養(yǎng)遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣，按照規(guī)定主動(dòng)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)自我約束，互相監(jiān)督。并加強(qiáng)入館須知告知，使讀者在入館前已經(jīng)基本了解圖書(shū)館的各個(gè)功能所在區(qū)域。館內(nèi)不存放無(wú)用的物品，重要警示和逃生路線等警示牌應(yīng)合理布置，讓每個(gè)讀者處于干凈、舒心的讀書(shū)環(huán)境中。整頓是布置、標(biāo)注的一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是圖書(shū)館5S管理能力和管理水平的體現(xiàn)。 

三、清掃 

對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行清掃，為讀者構(gòu)建一個(gè)整潔的閱讀空間，是圖書(shū)館實(shí)施5S管理的第3S。流通部區(qū)域要保持干凈衛(wèi)生，工作人員應(yīng)定期對(duì)書(shū)庫(kù)的每一個(gè)區(qū)域、書(shū)架的每個(gè)架面以等進(jìn)行巡視，每周定時(shí)清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的書(shū)架、門(mén)窗，做到無(wú)塵埃、無(wú)垃圾、無(wú)污物、無(wú)雜物，使借閱環(huán)境井然有序。流通部特別更應(yīng)注重書(shū)庫(kù)及閱覽區(qū)的清掃工作，為讀者營(yíng)造舒適的環(huán)境，工作場(chǎng)所的“臟、亂、差”與讀者的滿意程度密切相關(guān)。 

四、清潔 

在圖書(shū)館流通管理中，前面3S需要定期與不定期結(jié)合，一旦開(kāi)始實(shí)施就不能中途停止，否則全館的面貌又很快回到原來(lái)的情形。圖書(shū)館可定期進(jìn)行檢查和評(píng)比，督促員工更好地做好整理、整頓、清掃工作，以保持工作環(huán)境、設(shè)備的清潔。因此，清潔是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要快速解決的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從而影響讀者讓其保持良好的個(gè)人形象，得讓讀者也成為公共環(huán)境的參與者。 

五、修養(yǎng) 

這是5S管理的核心。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。流通部工作人員直接面向讀者，他們的精神面貌、服務(wù)態(tài)度直接決定了讀者對(duì)圖書(shū)館的整體印象。借鑒5S管理，要始終著眼于提高館員的素質(zhì)為目標(biāo)，通過(guò)堅(jiān)持以上的4S活動(dòng)，圖書(shū)館的工作環(huán)境和館員精神面貌會(huì)煥然一新，為鞏固已取得的成果，讓作用效果具有可持續(xù)性，應(yīng)將5S管理活動(dòng)成績(jī)納入館員績(jī)效考核體系，使館員養(yǎng)成遵守工作紀(jì)律的良好個(gè)人素養(yǎng)，進(jìn)而提升個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)。讓工作狀態(tài)始終保持良好，在工作時(shí)間內(nèi)不能隨意離崗、玩游戲、看小說(shuō)、聊天、打瞌睡和吃零食等，尊重讀者，為讀者著想，樂(lè)于為讀者服務(wù)。