6S管理是XXX在6S咨詢服務(wù)中心6S管理培訓(xùn)公司的輔導(dǎo)下正在開展的企業(yè)基礎(chǔ)管理活動(dòng)。正是有效的整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)這六個(gè)管理方法的落實(shí)，XXX的生產(chǎn)經(jīng)營，現(xiàn)場管理，廠容廠貌發(fā)生了巨變。

6S管理推行效果

用6S管理深耕市場就是深入你所管轄市場范圍內(nèi)的每一個(gè)角落，運(yùn)用6S管理作為營銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，深耕細(xì)作你的市場，把產(chǎn)品賣出去，并獲得好的效益。

關(guān)于6S管理內(nèi)容：

6S管理指的是整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)。因?yàn)檫@六個(gè)單詞的前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“6S管理”。

整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品，這是有效合理化原則；精髓是必須善于甄別判斷。

整頓：將尋找必需品的時(shí)間減少為零，這是效率方便化原則；精髓是善于創(chuàng)新創(chuàng)意。

清掃：將崗位保持成無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，這是日常經(jīng)?；瓌t；精髓是勤奮精細(xì)。

清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并制度化，這是堅(jiān)持行事化的原則；精髓是堅(jiān)韌執(zhí)著。

安全：清除事故隱患，排除險(xiǎn)情，保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這是時(shí)刻安全化原則，精髓是防微杜漸。

素養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行，這是恒久習(xí)慣化原則，精髓是綱舉目張。

6個(gè)S并不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成、缺一不可的關(guān)系。

整理是整頓的基礎(chǔ)

整頓是整理的鞏固

清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果

通過清潔和素養(yǎng)，在企業(yè)形成整體改善氛圍

安全則能保障以上成果的實(shí)現(xiàn)

素養(yǎng)更是決定其他5S能否有效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，素養(yǎng)不能不斷提升，其他5S仍是做表面文章，不能得到真正品質(zhì)上的徹底改善

6S管理不僅是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是我們各全國網(wǎng)點(diǎn)的管理基礎(chǔ)，推進(jìn)6S管理運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成品質(zhì)、成本、納期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和目標(biāo)，取得綜合利潤最大化。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)來說，6S管理是一種態(tài)度，體現(xiàn)的是有執(zhí)行力的文化，良好的執(zhí)行力的文化是網(wǎng)點(diǎn)快速發(fā)展的助推器。

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的管理人來說，6S管理是基本能力，是企業(yè)管理水平提高的根本，本固則企業(yè)成長力就強(qiáng)。對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)員工來說，65是事業(yè)的成就，展示工作的意義和樂趣，是和諧企業(yè)人性化管理的魅力所在，體現(xiàn)員工的價(jià)值，提升員工的品質(zhì)，讓員工有榮譽(yù)感和歸屬感。

推行現(xiàn)場6S管理有八大作用

虧損為零——6S管理是最佳的推銷員

不良為零——6S管理是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者

浪費(fèi)為零——6S管理是節(jié)約能手

故障為零——6S管理是交貨期的保證

切換產(chǎn)品時(shí)間為零——6S管理是高效率的前提

事故為零——6S管理是安全的軟件設(shè)備

投訴為零——6S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者

缺勤率為零——6S管理可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位

6S管理的好處和延伸

只有做了，而且更加精細(xì)地做，才會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)出它的好處實(shí)在是太多了。

做6S管理只有開始，沒有結(jié)束。

6S管理的核心和精髓就是窮講究，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，6S管理的成功與否就是看是否在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足文章。對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)來說，6S管理是管理的基礎(chǔ)，但更是營銷管理的思想和手段，可以向你的客戶延伸，免費(fèi)推銷。2008年除了網(wǎng)點(diǎn)自身要做好6S管理外，要在客戶中推廣，在建立模范客戶基礎(chǔ)上展開，要讓客戶真正知道XXX的不僅是銷售產(chǎn)品，還推銷客戶管理理念，這是高水平的營銷。

將6S管理引申到市場營銷，賦予嶄新的理念，這就是用“6S管理深耕市場”，這是XXX新的營銷理念。

用6S管理深耕市場之一：整理

對(duì)市場進(jìn)行周密細(xì)致的調(diào)查，盡可能收集詳細(xì)的市場信息，將客戶資源暨涵括屬于印刷領(lǐng)域的每一個(gè)分類情況資料，例如將發(fā)片的、跑活的、中小印刷廠、包裝裝潢印刷廠、出版印刷廠，各內(nèi)部文印中心，廣告媒體單位等各個(gè)群體進(jìn)行全面地梳理，準(zhǔn)確地定為我們的客戶定位，尋找潛在的客戶。

如有可能，還要掌握我們的競爭對(duì)手的客戶資料，甚至上門為我們競爭對(duì)手的客戶提供服務(wù)。

通過多種渠道獲得更多的市場信息（展會(huì)，新聞出版局，印刷物質(zhì)公司，工商局，印刷廠，日常的售后服務(wù)等），誰掌握了準(zhǔn)確詳細(xì)的市場信息，誰就掌握了主動(dòng)權(quán)。

收集信息，應(yīng)該像雷達(dá)一樣，不放過每一個(gè)點(diǎn)，像辦案偵查一樣，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而集中尋找你的潛在客戶。

營銷整理的原則是科學(xué)的分類化，其精髓是要一網(wǎng)打盡，然后取其所需。 從而避免像無頭蒼蠅那樣在市場上到處尋覓，提高效率。

通過整理你才能真正知道你的客戶在那里？

用6S管理深耕市場之二：整頓

整頓是去粗取精，去偽存真的過程，采取拿來主義戰(zhàn)術(shù)，有用的我留下，沒用的我舍去。（舉例）

像GPS定位系統(tǒng)那樣，精確地給我們的客戶定位，分清誰是我們的忠誠客戶，誰是我們的潛在客戶，誰是我們可以爭取的客戶。（地圖戰(zhàn)略）

整頓就是進(jìn)行市場細(xì)分，針對(duì)不同的客戶制定不同的方案，確定合理的計(jì)劃時(shí)間表，調(diào)動(dòng)挖掘一切資源，運(yùn)用營銷智慧，去攻城拔寨，搶占客戶資源。（舉例）

整頓的原則是精確化，其精髓是要有火眼金睛。

通過整理你才能真正知道你的客戶是誰？

用6S管理深耕市場之三：清掃

清掃是營銷計(jì)劃實(shí)施過程，也就是我們所說的深耕細(xì)作，按照整頓所確定的計(jì)劃方案，要走出去，請(qǐng)進(jìn)來，不遺余力找到現(xiàn)實(shí)的客戶。

市場的清掃需要勤奮的耕耘，一分耕耘，一分收獲。在這個(gè)階段見網(wǎng)點(diǎn)的營銷真功夫，要向篦子一樣將你所分片包干的地方，來來回回的篦幾遍，不留死角。毛澤東說，掃帚不到，灰塵照例不會(huì)自己跑掉。（感動(dòng)大族案例）

市場清掃需要投入，不要怕花錢，這種投資會(huì)有回報(bào)的，鐵公雞永遠(yuǎn)辦不成大事。市場清掃好要有人情味，杜絕客戶所厭惡的商業(yè)化行為，要保持和客戶朋友式關(guān)系，運(yùn)用營銷智慧，去攻城拔寨。

市場的清掃需要認(rèn)真細(xì)致；需要軟泡硬磨，死纏爛打，溫情軟化，動(dòng)之以情，曉之以理；需要堅(jiān)韌不拔，百折不撓，像曾國藩那樣，不是屢戰(zhàn)屢敗，而是屢敗屢戰(zhàn)，不到最后，決不放棄掃帚，決不放棄清掃。

清掃的原則是立體式的全方位化，其精髓是努力努力再努力，堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，同時(shí)具備出色的說客能力 。

通過清掃你才能真正抓住你的客戶！

用6S管理深耕市場之四：清潔

人生需要經(jīng)營，市場需要經(jīng)營，經(jīng)營不是無的放矢，不是盲目亂闖，而應(yīng)該有戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，有一套完整的可行的制度和措施來保證。

營銷的清潔就是要建立營銷策略，要有不斷跟進(jìn)的手段和方法，這需要?jiǎng)幽X筋，需要智慧，在客戶中左右逢源，游刃有余。（更多的具體事例需大家匯總）

營銷的清潔就要掌握營銷的理論知識(shí)，熟悉產(chǎn)品性能價(jià)格比，懂得促銷談判的技巧，還要具備人文知識(shí)，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，人情練達(dá)，還要站在客戶的角度思考問題，要具備系統(tǒng)思考能力，面對(duì)客戶時(shí)，不能只見樹木，不見森林，要學(xué)會(huì)攻心術(shù)。

清潔的原則是科學(xué)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，其精髓是視野開闊，未雨綢繆，嫻熟運(yùn)用各種銷售技巧。

用6S管理深耕市場之五：安全

套用一句話來說，二十一世紀(jì)什么最重要，安全。安全，之所以能夠納入6S管理范疇，說明安全越來越被人們重視了。

市場是有風(fēng)險(xiǎn)的，如何化解營銷風(fēng)險(xiǎn)，建立安全體系就顯得十分重要了，這即包擴(kuò)網(wǎng)點(diǎn)自身安全體系，也包括客戶的安全體系。

現(xiàn)在的市場是危機(jī)四伏，競爭對(duì)手危機(jī)、客戶危機(jī)、產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、價(jià)格危機(jī)、金融詐騙危機(jī)，等等，讓我們在市場上，必須時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，有安全防范意識(shí)。

注意營銷當(dāng)中的安全，但反對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰，讓自己的營銷縮手縮腳，要學(xué)會(huì)營銷當(dāng)中的放棄，學(xué)會(huì)得失觀，適當(dāng)?shù)某蕴澐炊Ч谩?/p>

注意安全就是建立預(yù)警機(jī)制，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和客戶都要建立投資風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（采購、質(zhì)量、銷售等）、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件和重大事故風(fēng)險(xiǎn)等預(yù)警機(jī)制。

安全的原則是預(yù)警制，其精髓是必須天天講、月月講，年年講。

用6S管理深耕市場之六：素養(yǎng)

素養(yǎng)就是習(xí)慣，是整個(gè)“6S管理”的綱，決定了前“5S”能否做好。素養(yǎng)就是要重視客戶，客戶的事情耽誤不得（一正一反例子）

銷售的素養(yǎng)就是網(wǎng)點(diǎn)做人做事的品質(zhì)，是執(zhí)行力文化的具體體現(xiàn)，是能否保持和客戶之間良好的公共關(guān)系具體體現(xiàn)。（網(wǎng)點(diǎn)舉例）

沒有文化的軍隊(duì)，是愚蠢的軍隊(duì)；沒有素養(yǎng)的營銷人員，是不可能很好地完成營銷任務(wù)的。金杯銀杯，還要看客戶的口碑，我們所說的用6 S深耕市場，是一種企業(yè)的文化，是一種新的營銷思想，需要有人領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，需要有人貫徹落實(shí)。

銷售的素養(yǎng)就是做好全方位的、周到的、細(xì)致的售前、售中和售后服務(wù)，維護(hù)客戶的利益。（特別是售后）

素養(yǎng)的原則是維護(hù)良好的客戶關(guān)系，其精髓是完善的售前、售中和售后服務(wù)。