6S咨詢服務(wù)中心5S培訓(xùn)公司概述：接受過5S管理系統(tǒng)性培訓(xùn)及實(shí)操過的管理者都知道，若要5S管理融入日常的工作及生活中，達(dá)到持續(xù)性的維持及改善(素養(yǎng)的直接體現(xiàn))，并非一日之寒，過程中的苦與樂、付出與收獲，約上三、五好友能擺上龍門陣(成都方言，特指那些變幻多端、復(fù)雜曲折、波瀾壯闊、趣味無窮的擺談)三天三夜。

5S活動(dòng)自主改善

筆者在多年的企業(yè)管理咨詢從業(yè)過程中，輔導(dǎo)、接觸過幾十家制造型企業(yè)的5S管理推進(jìn)工作，其中有部分企業(yè)當(dāng)咨詢顧問在的時(shí)候，5S管理均呈較好的改善趨勢，而咨詢顧問一旦離場，或多或少都會(huì)出現(xiàn)間歇性的反彈及退化的苗頭。從咨詢顧問輔導(dǎo)的方法及實(shí)施路徑(見圖1)來看一般都大同小異，只是仁者見仁罷了。

那么，為什么被絕大多數(shù)企業(yè)所接受、認(rèn)可的推進(jìn)方法及實(shí)施路徑，在個(gè)別企業(yè)內(nèi)卻無法得到根本性的落地呢？

縱觀國內(nèi)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀，5S活動(dòng)開展及維持受制于長期形成的不良差異文化。企業(yè)內(nèi)太多太多的人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度，忽視細(xì)節(jié)，一件事往往“差不多”就行了。此外還喜歡做表面功夫，5S實(shí)施只是為了應(yīng)付各種檢查、各種審核。

筆者在客戶企業(yè)講授5S知識(shí)時(shí)，經(jīng)常會(huì)問企業(yè)的學(xué)員們，我們推行5S的初衷到底是什么？是被要求、自身需求還是企業(yè)發(fā)展需要？如果是被要求的，就如被逼進(jìn)食的嬰兒，熱鬧的開場，漸冷的過程，荒謬的結(jié)束，某天心血來潮，再來一次，搞得企業(yè)上下烏煙瘴氣，人心潰散，態(tài)度麻木；如果是自身需求，就如餓了自行尋找食物的學(xué)齡前兒童，會(huì)有一定的改善，但波動(dòng)起伏較大，缺少良性的成長，容易遇到間歇性的阻力及長期性的瓶頸；

故而筆者期望所有企業(yè)推進(jìn)5S活動(dòng)的初衷是：企業(yè)發(fā)展需要，此如有遠(yuǎn)見的成年人，心中懷有自己的家庭、父母、兄妹、子女、部下及社會(huì)責(zé)任，改善不一定非?？?，但一定持久(PDCA階梯式提升)，堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基石，中國民族工業(yè)的未來！

此外，5S活動(dòng)的實(shí)施是個(gè)循序漸進(jìn)的過程。很多企業(yè)在實(shí)施5S 活動(dòng)過程中卻往往貪大求全，妄圖短時(shí)間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施5S；又或者是實(shí)施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性，往往是上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注哪就改善哪；加之在實(shí)施過程中不注重企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)其他企業(yè)的方法照搬照抄。

試想，如果“整理”沒有徹底完成，就直接進(jìn)入“整頓”步驟，效果何來？就算有效果也僅如曇花一現(xiàn)，很難持續(xù)。抱有迅速見效態(tài)度的5S推行企業(yè)，必然會(huì)影響5S活動(dòng)持續(xù)性的維持及改善，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)5S認(rèn)知的扭曲及“形神”變異。同時(shí)，企業(yè)推行5S更要用“心”去做，這個(gè)心是“決心”！

其次，領(lǐng)導(dǎo)的重視度是5S活動(dòng)能否持續(xù)性維持的一個(gè)重要因素。許多管理者僅下達(dá)了5S改善工作的指令，而對(duì)實(shí)施進(jìn)展漠不關(guān)心。例如一些高層管理者，盡管平時(shí)口頭上時(shí)刻都在強(qiáng)調(diào)5S，卻很少去現(xiàn)場。試想，一個(gè)企業(yè)的高層管理者辦公室雜亂無章，文件、報(bào)紙像小山一樣堆放的亂七八糟，卻要求下面各個(gè)部門按5S標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，豈不是對(duì)5S工作一個(gè)莫大的諷刺，那么5S活動(dòng)無法維持或出現(xiàn)反彈就在情理之中了。

前段時(shí)間，我與張老師到西南地區(qū)某企業(yè)出訪，與負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)項(xiàng)目的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，過程中聊得最多的是5S管理的反彈及退化，針對(duì)目前的問題其在大會(huì)小會(huì)上不斷要求改善，但仍然沒有較好的結(jié)果，希望我與李老師能協(xié)助其解決這個(gè)問題。

溝通結(jié)束后，我找到負(fù)責(zé)5S推進(jìn)工作的張專員，詳細(xì)了解了近段時(shí)間5S實(shí)施過程中的所有變化點(diǎn)，然后再讓張專員跟我一道去到生產(chǎn)車間及廠區(qū)其它區(qū)域現(xiàn)場走訪，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在：設(shè)備及通道周邊環(huán)境維持、設(shè)備乳化液流至地面未被關(guān)注、現(xiàn)場不用物未及時(shí)處理、現(xiàn)場工夾具未按標(biāo)準(zhǔn)放置、設(shè)備實(shí)動(dòng)管理板的更新與維護(hù)不足、隱性安全隱患的暴露及惡化等方面。

這家企業(yè)在國內(nèi)無論從規(guī)模、技術(shù)及口碑等都處于行業(yè)領(lǐng)先水平，從2014年開始實(shí)施精益生產(chǎn)至今，在現(xiàn)場管理、交付能力、生產(chǎn)效率、倉儲(chǔ)管理等均有非常大的提升。現(xiàn)場管理結(jié)合5S活動(dòng)，已成功建立改善支撐體系，目前基本處于維持階段，按支撐體系嚴(yán)格執(zhí)行，5S管理應(yīng)該可以良性持續(xù)的運(yùn)作，不會(huì)出現(xiàn)惡性的反彈及退化，但目前生產(chǎn)現(xiàn)場凸顯出的問題，良化的趨勢并未得到較好的延續(xù)。

根據(jù)李專員的反饋及現(xiàn)場走訪時(shí)識(shí)別出的問題，目前的反彈及退化原因主要體現(xiàn)在責(zé)任與態(tài)度兩個(gè)層面。首先，由于維持過程中對(duì)支撐體系中的考核機(jī)制、區(qū)域細(xì)分及檢查細(xì)則等核心內(nèi)容有所調(diào)整，加之宣導(dǎo)不足，造成一線員工有所抱怨；過程中一部分管理者對(duì)問題的反饋及獲取支持的方式欠妥，誤解為高層的重視度不夠，造成消極心態(tài)；另外，由于生產(chǎn)負(fù)荷較重，有部分管理者對(duì)問題處于應(yīng)付層面(僅處理了表面的問題或假裝在處理問題)，對(duì)根源問題忽視。

為更進(jìn)一步梳理出問題的本質(zhì)，于是讓李專員針對(duì)本次5S反彈及退化原因組織召開了5S推進(jìn)小組全員的專題討論會(huì)議(頭腦風(fēng)暴法方式)，會(huì)上共提出退化原因74個(gè)，改善建議65個(gè)，通過對(duì)比及失效模式分析，整理歸納出以下關(guān)鍵因素。

針對(duì)以上關(guān)鍵因素，與各推進(jìn)部門(區(qū)域)負(fù)責(zé)人展開互動(dòng)討論，共同制定出以下良性應(yīng)對(duì)措施。

通過以上應(yīng)對(duì)措施的宣導(dǎo)及實(shí)施，目前5S活動(dòng)整體呈良性的改善趨勢，各部門5S管理回歸真實(shí)水平，5S檢查小組對(duì)問題的識(shí)別、處理及各部門對(duì)待問題的務(wù)實(shí)態(tài)度也明顯提高。

5S活動(dòng)的實(shí)施與維持本身并不難，但卻不易徹底或持久，究其根本原因，主要是“人”對(duì)她的認(rèn)知處于哪個(gè)層面！所以5S實(shí)施一旦出現(xiàn)反彈及退化，需重點(diǎn)分析造成“人”應(yīng)付5S實(shí)施的核心因素，對(duì)癥改善才能達(dá)到良性效果，切忌不分青紅皂白強(qiáng)制性壓迫。