6S咨詢服務(wù)中心6S咨詢公司概述：5S管理的起源與發(fā)展；5S管理的定義；5個(gè)S之間的關(guān)系；5S管理的實(shí)質(zhì)；5S管理能夠解決的問(wèn)題；

一、現(xiàn)場(chǎng)5S管理的起源與發(fā)展

1955年，日本5S還是家族式企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理提出了“安全始于整頓，終于整頓”的口號(hào)。當(dāng)時(shí)只實(shí)施了前兩個(gè)S，其目的也只是為了保證工作空間和安全。后來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“清，凈，養(yǎng)”，即后三個(gè)S逐漸被提出，從而進(jìn)一步拓展和完善了這一管理理念。1986年日本5S著作逐漸問(wèn)世，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式產(chǎn)生了影響，并由此掀起了工廠現(xiàn)場(chǎng)管理5S模式的熱潮，5S管理模式逐步完善。

5S管理的要素

第二次世界大戰(zhàn)后，日式企業(yè)將5S管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理工作的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)而推行其他各種先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法和品質(zhì)控制手法，如：TPM、TQC、TQM、CWQC、6σ等，使產(chǎn)品的品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，成為制造業(yè)霸主。期間在豐田公司的首先倡導(dǎo)推行下，5S逐漸在諸多方面發(fā)揮了越來(lái)越大的作用，諸如：塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等，并逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今5S管理已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，并帶來(lái)了一股世界范圍的5S管理熱潮，成為當(dāng)今生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的主流。

近年來(lái)，根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了安全(Safety)要素，形成了“6S”；有的則加了安全(Safety) 及節(jié)約(Save)這兩個(gè)要素，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”。但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“6S”、“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來(lái)的。

二、5S管理的定義

5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五項(xiàng)管理工作，這五個(gè)詞的日語(yǔ)羅馬發(fā)音第一個(gè)字母都是S，所以叫做5S。

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中通過(guò)持續(xù)推進(jìn)整理（區(qū)分、清理）、整頓（定置、標(biāo)識(shí)）、清掃（維護(hù)、保養(yǎng)）、清潔（規(guī)矩、規(guī)范）、素養(yǎng)（約束、訓(xùn)練）這5個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作，并借助于PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)）的不斷循環(huán)，對(duì)人員、設(shè)備、備件、方法、測(cè)量、環(huán)境（5M1E）等生產(chǎn)要素實(shí)施優(yōu)化、整合等有效的控制，使5M1E因素的波動(dòng)最小化，消除現(xiàn)場(chǎng)工作中的低效、低價(jià)值及偏差和浪費(fèi)，從而提高工作效率，達(dá)到精益管理水平，為產(chǎn)品和服務(wù)增加附加價(jià)值。

三、5個(gè)S之間的關(guān)系

5S管理中的5個(gè)S是一個(gè)循環(huán)往復(fù)，持續(xù)提升的推進(jìn)過(guò)程。

整理是5S管理每個(gè)循環(huán)的第一步，整理階段主要進(jìn)行分類清理，即：要與不要，一留一棄；整頓是第二步，整頓階段主要根據(jù)“三定（定點(diǎn)、定容、定量）”、“三要素（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)）”進(jìn)行定置管理，即：科學(xué)布局，取用快捷；清掃是第三步，清掃階段主要分清責(zé)任，自覺(jué)維護(hù)，即：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔是第四步，清潔階段主要制定標(biāo)準(zhǔn)，形成機(jī)制，即：潔凈環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)是第五步，素養(yǎng)階段主要達(dá)到體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，即：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。

如果只有整理沒(méi)整頓，物品很難找得到；只有整頓沒(méi)整理，無(wú)法取舍亂糟糟；整理整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠；那么5S管理的效果怎么保證？清潔出來(lái)獻(xiàn)一招，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。

四、5S管理的本質(zhì)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是否推進(jìn)5S管理是一種基本態(tài)度，它可以使我們看到該企業(yè)是否形成了比較成熟的有紀(jì)律的文化氛圍；它是對(duì)權(quán)威信念的檢驗(yàn)。

對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)是否掌握了5S管理這一操作作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本工具，則代表了管理人員是否具備了一種基本的崗位素養(yǎng)和基本的管理能力，所以5S管理是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)綜合管理的基礎(chǔ)，是管理的根本；它是對(duì)管理素質(zhì)的檢驗(yàn)。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)5S管理是事業(yè)的成就，能夠?qū)?S管理融入到工作生活的方方面面，那么它可以給我們帶來(lái)很多好處：可以讓我們感受到工作和生活的意義和樂(lè)趣，可以讓我們干一行愛(ài)一行，讓我們不斷前進(jìn)、不斷進(jìn)步；它也是對(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的檢驗(yàn)。

通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)（物流、安全、設(shè)備、生產(chǎn)等）來(lái)逐步達(dá)到規(guī)范員工素養(yǎng)，最終達(dá)到提升企業(yè)的整體管理水平的目的。5S管理是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，它可以最終促成企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

五、5S管理能夠解決的問(wèn)題

（一）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象

1996年詹姆斯.沃麥克與丹尼爾.瓊斯所著《精益思想》中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的浪費(fèi)（指在業(yè)務(wù)過(guò)程中消耗了資源而不增值的活動(dòng)muda）進(jìn)行了分類：

Ⅰ型muda：生產(chǎn)中不創(chuàng)造價(jià)值，但在現(xiàn)有技術(shù)條件下不可避免的作業(yè)內(nèi)容。如：

1.搬運(yùn)的浪費(fèi)

大部分人皆會(huì)認(rèn)同搬運(yùn)是一種無(wú)效的動(dòng)作，也有人會(huì)認(rèn)為搬運(yùn)是必須的動(dòng)作，因?yàn)闆](méi)有搬運(yùn)，如何做下一個(gè)動(dòng)作？很多人都有這種想法。正因?yàn)槿绱耍蠖鄶?shù)人默認(rèn)它的存在，而不設(shè)法消除它。有些人想到用輸送帶的方式來(lái)克服，這種方式僅能稱之為花大錢(qián)減少體力的消耗，但搬運(yùn)本身的浪費(fèi)并沒(méi)有消除，反而被隱藏了起來(lái)。搬運(yùn)的浪費(fèi)若分解開(kāi)來(lái)，又包含放置、堆積、移動(dòng)、整理等動(dòng)作的浪費(fèi)。

2.庫(kù)存的浪費(fèi)

豐田生產(chǎn)方式（TPS）認(rèn)為：“庫(kù)存是萬(wàn)惡之源”。這是豐田對(duì)浪費(fèi)的見(jiàn)解與傳統(tǒng)見(jiàn)解最大不同的地方，也是豐田能帶給企業(yè)很大利益的原動(dòng)力。

（1）產(chǎn)生不必要的搬運(yùn)、堆積、放置、防護(hù)處理、找尋等浪費(fèi)。

（2）使先進(jìn)先出的作業(yè)困難。

（3）損失利息及管理費(fèi)用。原材料庫(kù)存量過(guò)多或過(guò)少的浪費(fèi)，過(guò)多必將造成系列成本的增加，過(guò)少造成停工待料，影響供貨期等。

（4）物品的價(jià)值會(huì)減低，變成呆滯品。

（5）占用廠房空間、造成多余的工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)建設(shè)投資的浪費(fèi)。

（6）導(dǎo)致設(shè)備能力及人員需求的誤判。

3.不良品的浪費(fèi)

產(chǎn)品制造過(guò)程中，任何的不良品產(chǎn)生，皆造成材料、機(jī)器、人工等的浪費(fèi)。產(chǎn)品檢驗(yàn)和返工、修補(bǔ)都是額外的成本支出。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，設(shè)法降低不良品率，提高一次加工合格率，而片面質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)和返工返修等，非但不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，反而增加成本。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的；豐田生產(chǎn)方式（TPS），能及早發(fā)掘不良品，容易確定不良的來(lái)源，從而減少不良品的產(chǎn)生。這一條比較好理解，關(guān)鍵是第一次要做正確，但實(shí)施起來(lái)卻很困難。

大 家不妨仔細(xì)想一想，除了產(chǎn)品生產(chǎn)，管理工作中是否也存 在類似的浪費(fèi)情況？

4.加工的浪費(fèi)

在制造過(guò)程中，為了達(dá)到作業(yè)的目的，有一些加工程序是可以省略、替代、重組或合并的，若是仔細(xì)地加以檢查，你將可發(fā)現(xiàn)，又有不少的浪費(fèi)等著你去改善。

5、意外事故或操作不當(dāng)致設(shè)備故障造成的浪費(fèi)，輕則財(cái)產(chǎn)損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失等等。

Ⅱ型muda：生產(chǎn)中不創(chuàng)造價(jià)值，且可以立即去掉的作業(yè)內(nèi)容。如：

（1）等待的浪費(fèi)。

等待就是閑著沒(méi)事，等著下一個(gè)動(dòng)作的來(lái)臨，這種浪費(fèi)是無(wú)庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業(yè)不平衡、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料、品質(zhì)不良等。

（2）制造過(guò)多（早）的浪費(fèi)

豐田生產(chǎn)方式（TPS）所強(qiáng)調(diào)的是“適時(shí)生產(chǎn)”，也就是在必要的時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)出必要數(shù)量的東西。此外都屬于浪費(fèi)。而所謂必要的東西和必要的時(shí)候，就是指顧客已決定要買(mǎi)的數(shù)量與時(shí)間。

（3）動(dòng)作的浪費(fèi)

要達(dá)到同樣作業(yè)的目的，會(huì)有不同的動(dòng)作，哪些動(dòng)作是不必要的呢？是不是要拿上、拿下如此頻繁？有沒(méi)有必要有反轉(zhuǎn)的動(dòng)作、步行的動(dòng)作、彎腰的動(dòng)作、對(duì)準(zhǔn)的動(dòng)作、直角轉(zhuǎn)彎的動(dòng)作等？若設(shè)計(jì)得好，有很多動(dòng)作皆可被省掉！在管理理論中，專門(mén)有一種“動(dòng)作研究”，但實(shí)施起來(lái)比較復(fù)雜，我們完全可以用上述的基本思想，反思一下日常工作中有哪些動(dòng)作不合理？如何改進(jìn)？

（4）無(wú)價(jià)值的工作造成的浪費(fèi)。

如不必要的會(huì)議，開(kāi)會(huì)的空談；不必要的審批等。

（5）文件缺乏和標(biāo)識(shí)記錄管理不善造成的浪費(fèi)。

文件缺乏，信息來(lái)源的錯(cuò)誤，會(huì)造成不可估量的損失；管理混亂必然的問(wèn)題是無(wú)法對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)，必然對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。標(biāo)識(shí)記錄管理混亂，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責(zé)任人，流出廠外給企業(yè)信譽(yù)造成無(wú)可挽回的損失。

上述現(xiàn)象，都需要開(kāi)展5S管理活動(dòng)，來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)各種物流、信息流以及人流，進(jìn)而優(yōu)化流程、降低成本，做好基礎(chǔ)管理工作，才能解決上述浪費(fèi)現(xiàn)象，起到從管理中獲取效益。

（二）5S管理的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象

5S管理的重點(diǎn)是改善現(xiàn)場(chǎng)，包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工作現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S管理活動(dòng)主要涉及到設(shè)備、物料、人員，通過(guò)5S活動(dòng)可促進(jìn)相關(guān)職能工作的規(guī)范化，重點(diǎn)包括設(shè)備管理的規(guī)范化、物料管理的規(guī)范化、倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范化和員工思維模式規(guī)范化等。

設(shè)備管理規(guī)范化方面：設(shè)備是指一切與生產(chǎn)相關(guān)的機(jī)器、儀器、工具、備件等。通過(guò)5S管理活動(dòng)，明確了在用設(shè)備與閑置設(shè)備，明確了設(shè)備的存放和清掃要求，有利于設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，防止設(shè)備長(zhǎng)久閑置造成的損壞和資源浪費(fèi)。通過(guò)5S暴露設(shè)備管理的問(wèn)題，有利于規(guī)范設(shè)備管理制度，提高設(shè)備使用壽命和效率。

物料管理規(guī)范化方面：物料包括原料、輔料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、庫(kù)存等。通過(guò)5S管理活動(dòng)，企業(yè)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存放于各工序、工位的各種滯留物料，不僅有利于各工序、工位的現(xiàn)場(chǎng)整潔，也有利于盤(pán)活積壓物資，減少浪費(fèi)，降低成本。

倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化方面：促進(jìn)物料定置存放，防止物料混亂，減少無(wú)效搬運(yùn)，提高物流效率。

員工思維模式規(guī)范化方面：通過(guò)開(kāi)展5S管理活動(dòng)，提高員工滿意度和主人翁的責(zé)任感，培養(yǎng)員工精益求精，不斷完善的思維模式和工作作風(fēng)，形成井井有條、團(tuán)結(jié)合作、文明禮貌的企業(yè)文化和工作環(huán)境。

（三）5S管理是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理病的克星

5S管理所能解決的問(wèn)題是如何維持一個(gè)良好的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境，由此促使工作效率，工作質(zhì)量的持續(xù)提升，確保產(chǎn)品的質(zhì)量與交貨期；同時(shí)也可以促進(jìn)消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，降低成本，從而提升員工士氣，形成自覺(jué)自律高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這就是5S管理。它是日式企業(yè)獨(dú)特的一種現(xiàn)場(chǎng)管理方法（現(xiàn)場(chǎng)管理模式）。

日本管理大師安崗正篤說(shuō)：“心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。”所以心態(tài)決定命運(yùn)。很多企業(yè)在推行5S中，發(fā)生過(guò)“一緊，二松，三垮臺(tái)，四重來(lái)”的現(xiàn)象，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為5S是一次全面大掃除，是做給別人看的，心態(tài)就沒(méi)有擺正確，所以他們做5S自然是白費(fèi)功夫了。究其原因，是他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到5S的思想本質(zhì)。

總之，通過(guò)開(kāi)展5S管理活動(dòng)，能夠形成井然有序的工作環(huán)境，形成規(guī)范精簡(jiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物流，提高了工作效率，減少了物品的損耗，促進(jìn)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高了員工素質(zhì)和職業(yè)安全和健康等；企業(yè)可以獲得實(shí)實(shí)在在的收益。

六、精益5S管理

精益5S管理就是要運(yùn)用5S管理方法，努力消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一切不必要的浪費(fèi)和過(guò)程變異，不斷暴露問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題；它是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程。

（一）物的5S管理

5S管理在推進(jìn)的初級(jí)階段是以消除工作中的偏差、勉強(qiáng)、浪費(fèi)及提高工作效率為目的的整理工作環(huán)境的方法。

為了打造一個(gè)不用找東西的工作現(xiàn)場(chǎng)，能夠在必要的時(shí)候把必要的東西立即取出來(lái)，就要經(jīng)常進(jìn)行整理、整頓。設(shè)備和工具的保養(yǎng)檢查以及不讓灰塵、垃圾影響到設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須勤懇細(xì)致地進(jìn)行清掃、清潔，同時(shí)對(duì)職業(yè)健康、職業(yè)安全也是必不可少的。素養(yǎng)是指人們按照共同的規(guī)則行動(dòng)，與人方便。

如果我們僅僅停留在此階段，只是對(duì)物進(jìn)行的的5S管理會(huì)成為：被迫做 = 說(shuō)服

若我們繼續(xù)向前推進(jìn)，進(jìn)入下一階段：加上心靈和頭腦的5S會(huì)成為：做 = 理解

（二）心靈的5S管理

人的心靈中也需要5S，如果工作沒(méi)有目的、目標(biāo)，就像剛剛學(xué)習(xí)高爾夫揮打球棒一樣，越努力，越給周圍的人帶來(lái)麻煩；另外如果你不能整理心情，也就無(wú)法集中精力投入工作之中。

為了能夠集中精力、享受工作的樂(lè)趣，有必要進(jìn)行心情的清掃、清潔，給心靈加上節(jié)奏感，如果要調(diào)動(dòng)全體員工能夠積極主動(dòng)地去工作，這種素養(yǎng)必不可少。

這就進(jìn)入推進(jìn)5S管理的中級(jí)階段。

（三）頭腦的5S管理

頭腦的5S管理與心靈的5S管理有許多相通之處，它是推進(jìn)5S管理的高級(jí)階段，也是最終形成素養(yǎng)的關(guān)鍵階段。

頭腦的整理：做什么？為誰(shuí)做？什么目的？怎么做？期限是什么時(shí)候？

頭腦的整頓：明確工作的順序。

頭腦的清掃：按順序進(jìn)行處理。

頭腦的清潔：清楚打掃中的障礙，從會(huì)做的開(kāi)始，一邊解決問(wèn)題，一邊前進(jìn)。