由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國的現(xiàn)代零售業(yè)在短短的十多年中，從無到有，從小到大，由價格戰(zhàn)的簡單競爭方式到服務(wù)、品牌戰(zhàn)的綜合競爭方式，走過了不斷探索，不斷前進(jìn)，不尋常的發(fā)展歷程，特別是在融入5S后，更是將中國現(xiàn)代零售企業(yè)帶入另一番境界。

5S包括整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五部分，原本是一套優(yōu)化辦公環(huán)境的內(nèi)部管理方案，率先在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)中實施并取得明顯的效果，改革開放后被引入中國企業(yè)，獲得了相當(dāng)?shù)暮迷u。本是內(nèi)部管理的5S來到順德機(jī)電后，被賦予了全新的意義。近來，順德機(jī)電推行一套有特色的5S管理培訓(xùn)項目，即在做好5S所包含的本意的基礎(chǔ)上，將5S的涵義服務(wù)化，提升公司的服務(wù)水平與品牌知名度，徹底摒棄價格戰(zhàn)，以長久的服務(wù)和品牌實力參與市場競爭，從而贏得市場。

S1，公司要求將一切不利于服務(wù)消費(fèi)者的東西堅決清理掉，包括落后的觀念、陳舊的思維等等，做到及時清理過時的宣傳品，及時更新價格牌上的信息，及時更新適合潮流的電器產(chǎn)品等，給顧客一個干凈、整潔、時尚的購物環(huán)境。

S2，要求賣場內(nèi)的所有物品保持整齊有序、認(rèn)真擺放并進(jìn)行必要的標(biāo)識，使專柜樣板機(jī)的陳列及贈品的擺放美觀大方，價格牌、POP、銷售單、名片等擺放整齊劃一，杜絕亂堆亂放、物品混淆、該找的東西找不到的現(xiàn)象，確保為顧客提供及時周到的服務(wù)。

S3，要求將賣場內(nèi)專柜及所有商品每天上班前清掃干凈，保持整潔、干凈、亮麗。定期每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大清潔，商場內(nèi)外清洗打掃消毒，同時又要求員工講究個人衛(wèi)生、保持服裝整潔，以良好的形象和狀態(tài)為每一位顧客提供服務(wù)。

S4，維持整理、整頓、清掃的成果，經(jīng)常進(jìn)行自我檢查，公司進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格考核。

S5，公司定期召開相關(guān)培訓(xùn)課程，訓(xùn)練每位員工從自我做起養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己，將為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)成自己的習(xí)慣，遵守市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，按制度辦事，培養(yǎng)主動積極的精神。

冰凍三尺非一日之寒。企業(yè)要練好“內(nèi)功”也非一朝一夕的功夫能完成，必須將一點一滴的精力花在平時，持之以恒，方能水滴石穿，“大功”告成。順德機(jī)電以超前的戰(zhàn)略眼光、敏銳的洞察力，苦練“內(nèi)功”，悄無聲息的率先打響了一場5S服務(wù)戰(zhàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造了優(yōu)良的購物環(huán)境，提供了超過顧客想象的滿意服務(wù)，良好的購物環(huán)境與高品質(zhì)服務(wù)吸引了成群的消費(fèi)者，國慶期間，借助政府歡樂嘉年華活動的帶動，新寧路、新基路家電、電訊市場及廣珠路汽車市場的相互融合與推動，順德機(jī)電（家電廣場）吸引了本地及周邊地區(qū)超過去年同期三倍的人流，其他商家也都受益匪淺。相信，隨著本月下旬順德國際家電博覽會的召開，將為廣大商家和消費(fèi)者帶來又一個消費(fèi)高潮。

零售企業(yè)生存的根本是其服務(wù)與品牌實力，不斷提升自身的服務(wù)水平與品牌知名度是零售業(yè)的主要任務(wù)，只有做到這些，才能具備與國際零售巨頭競爭與抗衡的“資本”，才能在國際零售市場占得一席之地。在5S服務(wù)戰(zhàn)略的推動下，相信順德機(jī)電在未來的競爭中一定能占領(lǐng)市場的制高點，成為消費(fèi)者心中的首選品牌。