為把質(zhì)量意識(shí)融入到現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)工作中，使所有員工把講求服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化成為一種良好的習(xí)慣，成為做人做事的一種準(zhǔn)則，昆明機(jī)場(chǎng)航空地面服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“昆明地服公司”）把7S管理全面應(yīng)用到平時(shí)的業(yè)務(wù)工作中去，取得了良好的效果。

昆明地服公司各一線部門改變以前“圍繞一張桌”的班前會(huì)會(huì)議模式，改由部門管理人員和班組長(zhǎng)主持會(huì)議，在每天中午12:00在候機(jī)廳內(nèi)列隊(duì)進(jìn)行班前講評(píng)。從列隊(duì)時(shí)刻起，全體員工就進(jìn)入上班狀態(tài)，為旅客服務(wù)的狀態(tài)。講評(píng)以“五常”（常清理、常整頓、常清潔、常維持、常自律）開頭，講評(píng)近期出現(xiàn)的安全、服務(wù)問題，講解工作流程、服務(wù)技巧和意識(shí)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中，班組長(zhǎng)做好柜臺(tái)巡視、整理隔離欄和旅客分流工作，防止旅客排長(zhǎng)隊(duì)，避免等待時(shí)間過長(zhǎng)；同時(shí)檢查值機(jī)員的服務(wù)規(guī)范，包括雙手遞接票、微笑服務(wù)和安保詢問等。通過7S管理培訓(xùn)對(duì)改善工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升工作效率、保障服務(wù)質(zhì)量等都起到了促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)而幫助昆明地服公司實(shí)際提高整體工作質(zhì)量和再造企業(yè)質(zhì)量文化起到了良好的推動(dòng)作用。（文章來源：民航資源網(wǎng)）