作業(yè)區(qū)整潔無(wú)塵，機(jī)器設(shè)備光亮無(wú)污，人員統(tǒng)一著裝，物品有序擺放，通道暢通無(wú)阻……不少到過(guò)陜西咸陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）物流中心參觀(guān)的人，都對(duì)這里的6S管理印象深刻。

“通過(guò)進(jìn)行6S管理培訓(xùn)，物流中心工作環(huán)境更加優(yōu)化，員工素養(yǎng)不斷提高，企業(yè)管理水平不斷提升。”咸陽(yáng)市局（公司）物流中心主任寇興鋒說(shuō)。

一、深化認(rèn)識(shí) 深入推進(jìn)

2010年7月，咸陽(yáng)市局（公司）新物流中心投入使用。為全面提升管理水平，物流中心引入了以“整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)、安全”為核心內(nèi)容的6S精益管理方法。

推行6S管理初期，一些員工不以為然：“清潔、清掃誰(shuí)不會(huì)做，還用教嗎？”

對(duì)此，物流中心副主任郭創(chuàng)江耐心引導(dǎo)：“雖說(shuō)清潔、清掃人人會(huì)做，可清潔、清掃是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？怎樣才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？這些都存在疑問(wèn)。6S管理解決的就是具體要求和標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。”

隨后，物流中心從“定位、定員、定責(zé)”入手，加大宣貫力度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，不斷將6S管理推向深入。

“‘定位’是將所有現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)器設(shè)備、卷煙物品歸位，人員處在一定區(qū)域，設(shè)備安放在特定場(chǎng)所，物品擺放在固定位置；‘定員’是確定各個(gè)崗位的人員，明確各人的工作區(qū)域；‘定責(zé)’是明確工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，責(zé)任到人。”郭創(chuàng)江解釋說(shuō)。

為深化員工對(duì)6S管理的認(rèn)識(shí)，物流中心開(kāi)展了扎扎實(shí)實(shí)的宣貫活動(dòng)。他們?cè)趶S(chǎng)區(qū)懸掛宣傳橫幅、定期召開(kāi)主題會(huì)議，營(yíng)造了濃厚的精益管理氛圍，增強(qiáng)了員工的認(rèn)同感。

此外，物流中心強(qiáng)化監(jiān)督檢查，力求將6S管理落到實(shí)處。“我們每周都會(huì)對(duì)6S管理的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)達(dá)不到現(xiàn)場(chǎng)管理要求的，視情況給以通報(bào)批評(píng)、計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核等處理。”郭創(chuàng)江介紹。

隨著6S精益管理的扎實(shí)推進(jìn)，越來(lái)越多的員工切實(shí)感受到了6S管理帶來(lái)的好處。“實(shí)行6S管理后，車(chē)間整潔一新，各類(lèi)工具擺放得井井有條，工作效率明顯提高，我們現(xiàn)在都自覺(jué)遵守6S管理的各項(xiàng)規(guī)定。”儲(chǔ)配部員工張博偉這樣說(shuō)。

二、提高效能 提升素質(zhì)

推行6S管理過(guò)程中，為了營(yíng)造高效工作的氛圍、促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，咸陽(yáng)市局（公司）物流中心針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，探索出了許多好的解決辦法。

在分揀車(chē)間，幾乎每臺(tái)機(jī)器上都貼著醒目的標(biāo)簽：分揀線(xiàn)機(jī)器上貼著“非專(zhuān)職人員請(qǐng)勿操作”，電腦上貼著“注意電源”，甚至連飲水機(jī)上都貼著“小心燙手”……

“小小標(biāo)簽看似不起眼，但在提醒員工注意安全時(shí)卻非常有效。”物流中心安全員高鵬笑著解釋說(shuō)，“6S管理內(nèi)容簡(jiǎn)單、要求具體，執(zhí)行起來(lái)容易見(jiàn)效，但是稍有松懈就會(huì)出現(xiàn)退步。為了時(shí)刻提醒員工，我們就想到了貼標(biāo)簽的法子。”在這樣一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的潛移默化下，員工們慢慢變成了6S管理的自覺(jué)踐行者。

準(zhǔn)確停放和按順序停放是配送工作準(zhǔn)確流暢的保證。“以前，分揀出的卷煙沒(méi)有固定的停放順序和停放位置，嚴(yán)重影響了配送車(chē)輛裝貨的效率和準(zhǔn)確率。”分撿車(chē)間班長(zhǎng)槐宇說(shuō)，“推行6S精益管理后，操作人員將分揀出的卷煙按分揀的先后順序停放在固定位置，極大地方便了配送車(chē)輛裝貨。”

事實(shí)上，6S管理不僅規(guī)范了工作，提高了效率，也讓員工們的精神面貌煥然一新。越來(lái)越多的員工認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)場(chǎng)管理最重要的是，通過(guò)細(xì)節(jié)管理形成良好的工作作風(fēng)，不斷提升自身素養(yǎng)。

工作效率和員工素質(zhì)的提高，有力提升了咸陽(yáng)市局（公司）物流中心的訂單響應(yīng)速度和客戶(hù)服務(wù)水平，受到了廣大零售客戶(hù)的好評(píng)。

三、根植實(shí)際 持續(xù)提升

“只有植根于實(shí)際、持續(xù)提升，6S管理才能顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和活力。”寇興鋒這樣認(rèn)為。

推行6S管理之前，咸陽(yáng)市局（公司）物流中心在分揀工作中一直使用“定位置、定責(zé)任、定動(dòng)作、定數(shù)量、定時(shí)間”的“五定”管理方法。2010年以來(lái)，他們將6S管理與“五定”方法相融合，不斷總結(jié)、固化分揀動(dòng)作，規(guī)范操作要求，分揀差錯(cuò)率大幅下降，保證了整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，分揀線(xiàn)的掃碼準(zhǔn)確率從    2010年的99%提高到了100%，分揀打碼準(zhǔn)確率由98%提高到99.3%。

6S效果看得見(jiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。雖然6S管理取得了階段性的成果，但物流中心深知，如果沒(méi)有持續(xù)不斷的改進(jìn)，所謂的成績(jī)很容易變成“曇花一現(xiàn)”。因此，他們堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的理念，著力構(gòu)建6S管理文化體系。

去年以來(lái)，物流中心依據(jù)6S管理要求，對(duì)照現(xiàn)代企業(yè)全面規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)體系建設(shè)的內(nèi)容，在機(jī)器設(shè)備日檢查、日巡查和三級(jí)檢查維護(hù)保養(yǎng)制度的基礎(chǔ)上，建立健全了面向全體分揀人員的卷煙設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，進(jìn)一步完善了卷煙分揀設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)體系。

目前，咸陽(yáng)市局（公司）物流中心根據(jù)國(guó)家局、陜西省局（公司）相關(guān)要求，正在制定“整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、效率、服務(wù)、學(xué)習(xí)、素養(yǎng)”的“10S”現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案，進(jìn)一步延伸6S管理的內(nèi)容，提高管理層次。