當(dāng)前，客運(yùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)、管理、品牌、安全成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，向管理要效益，交運(yùn)黃島公司前期全面實(shí)施了7S培訓(xùn)公司的7S現(xiàn)場(chǎng)管理模式，取得了良好的成績(jī)。近來，公司又在全面推進(jìn)7S管理基礎(chǔ)上增加服務(wù)、滿意兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了7S管理向9S管理的邁進(jìn)，使得現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，各項(xiàng)管理工作再上新臺(tái)階。

高度重視，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)  

9S管理是一項(xiàng)綜合管理過程，是通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意，優(yōu)化公司環(huán)境，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)公司獲得持續(xù)、健康發(fā)展。公司成立了9S管理推進(jìn)委員會(huì)，明確企業(yè)管理處負(fù)責(zé)具體工作的檢查督促和組織實(shí)施，達(dá)到全員參與，全程管控，全面推廣。公司自2015年6月，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃，下發(fā)了《交運(yùn)集團(tuán)公司青島黃島分公司9S管理標(biāo)準(zhǔn)》及9S管理活動(dòng)實(shí)施方案，在各范圍開展9S管理知識(shí)培訓(xùn)，達(dá)到全員知曉，積極參與。  

積極推進(jìn)，9S管理工作理念深入人心  

在9S活動(dòng)推進(jìn)過程中，公司通過開展“物品大清理“活動(dòng)，將非必需品進(jìn)行處理，對(duì)必需品進(jìn)行定置定位，達(dá)到整理、整頓的目的。在清掃方面，通過劃分清掃責(zé)任區(qū)域，根據(jù)房屋、建筑物及車輛區(qū)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，進(jìn)行掃黑、掃漏、掃異。在清潔方面，繼續(xù)落實(shí)前3S工作，制定相關(guān)制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到了制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在素養(yǎng)方面，對(duì)員工9S知識(shí)的熟知度、行為規(guī)范的執(zhí)行度、工裝管理規(guī)定的遵守度進(jìn)行規(guī)定，提高員工的精神風(fēng)貌。在安全方面，制定各項(xiàng)安全制度，對(duì)安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、安全檢查、安全隱患排查、、危險(xiǎn)源的辨識(shí)等方面進(jìn)行規(guī)定，營(yíng)造安全的企業(yè)氛圍。  

在節(jié)約方面，對(duì)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油節(jié)氣、節(jié)餐、節(jié)紙等方面進(jìn)行制度約束、教育宣傳做出規(guī)定，營(yíng)造節(jié)約的良好氛圍，控制企業(yè)成本。在服務(wù)方面，從一線服務(wù)、管理服務(wù)、公司服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行規(guī)定，提高員工自覺服務(wù)意識(shí)，督促公司為職工服務(wù)，打造舒適的工作環(huán)境。在滿意方面，對(duì)顧客滿意、員工滿意、公司滿意、社會(huì)滿意的滿意標(biāo)準(zhǔn)、滿意度調(diào)查問卷內(nèi)容、滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告要求進(jìn)行規(guī)定，切實(shí)打造四方位滿意的企業(yè)。  

創(chuàng)新管理，細(xì)化到各類標(biāo)識(shí)  

此次9S管理對(duì)抽屜進(jìn)行了分類標(biāo)識(shí)，對(duì)辦公用品和個(gè)人物品進(jìn)行了區(qū)分，真正實(shí)現(xiàn)了外在美觀，內(nèi)在整潔，高質(zhì)高效。創(chuàng)新定位標(biāo)識(shí)及分類標(biāo)識(shí)，對(duì)圓形標(biāo)識(shí)、四角定位、全角定位尺寸、設(shè)計(jì)、適用范圍進(jìn)行規(guī)范。  

公司將9S管理與安全管理、企業(yè)管理、四體系工作、QC質(zhì)量管理等工作結(jié)合起來，提高了全員安全意識(shí)、節(jié)能意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。創(chuàng)新9S管理標(biāo)識(shí)，從7S現(xiàn)場(chǎng)管理到9S管理，提升的不僅僅是內(nèi)涵，更是全員意識(shí)的轉(zhuǎn)變，特別是對(duì)安全、節(jié)約、服務(wù)、滿意的注重。  

督查到位，整改考核流程更加順暢  

采用每周不定時(shí)督查方式，全面覆蓋公司全區(qū)域、全過程。不斷優(yōu)化考核方法，根據(jù)各部門管理難易系數(shù)進(jìn)行月度評(píng)分考核。9S管理推進(jìn)委員會(huì)辦公室對(duì)存在問題的部門發(fā)放整改通知單，對(duì)部門整改反饋單進(jìn)行復(fù)查落實(shí)，通過《督查快報(bào)》播報(bào)檢查情況，通報(bào)檢查及考核結(jié)果，同時(shí)，每月對(duì)9S管理分?jǐn)?shù)及整改結(jié)果進(jìn)行月報(bào)，督促各部門落實(shí)9S管理效果。

實(shí)施9S管理以來，公司從企業(yè)日常工作的清理、清掃開始，從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓上做起，從細(xì)節(jié)抓起，從培養(yǎng)職工良好的職業(yè)素養(yǎng)、基礎(chǔ)管理文化做起，把9S管理工作落實(shí)到橫向到邊，縱向到底的實(shí)效上，達(dá)到在思想觀念上徹底轉(zhuǎn)變，在意識(shí)和認(rèn)識(shí)上入腦入心，在行動(dòng)落實(shí)上取得循序漸進(jìn)的效果，為企業(yè)的快速、高效發(fā)展從管理上夯實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，拓寬更廣的發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  

9S管理活動(dòng)與公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系相輔相成，是一項(xiàng)綜合的企業(yè)管理活動(dòng)，今后，黃島公司將朝著更加“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的目標(biāo)邁進(jìn)，充分發(fā)揮9S管理的輻射推動(dòng)作用，為公司企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神塑造、品牌形象提升以及在日益激烈的客運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)足健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（文章來源：今日頭條）