5S培訓公司訊 “5S”管理是一種比較先進的現(xiàn)場管理方式，其核心環(huán)節(jié)“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”五個詞語，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱“5S”。5S管理的核心和精髓是“人的素質(zhì)”，通過引進臺灣醫(yī)療管理模式，將有助于進一步提高醫(yī)院的服務質(zhì)量，并調(diào)動員工的積極性，從而建立完善的醫(yī)療保障體系，維護患者的利益。

心系患者

全方位提升服務質(zhì)量

為深入貫徹“以病人為中心”的服務理念，培養(yǎng)員工良好的工作習慣和素質(zhì)，創(chuàng)造一個標準化、程序化、可目視管理的診療環(huán)境。近期，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院全面導入“5S”管理，并將“5S管理方法”引入到日常管理之中，以提高醫(yī)院的整體管理水平。同時，醫(yī)院還邀請權威第三方機構進行實地考察，提出門診流程優(yōu)化與差異化服務的建設性建議，進行了門診流程及后續(xù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。自實施5S管理模式以來，無論就醫(yī)環(huán)境還是醫(yī)療質(zhì)量都有了很大的提升。

強化內(nèi)功

贏得廣大患者的信賴

深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院不斷完善醫(yī)療設備、醫(yī)療器械及醫(yī)療流程三大安全保障體系，建立完整的醫(yī)療護理核心制度、工作流程及突發(fā)事件應對預案，并根據(jù)運行過程的評價進行改良，創(chuàng)新性推行重點患者每周報告制度、病例討論制度等，把醫(yī)療隱患破解在萌芽狀態(tài)。

同時，以臨床路徑管理為突破口，建立單病種質(zhì)量安全管理體系，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、滿意的就醫(yī)體驗。

人文關懷

主動承擔社會責任

依據(jù)國家衛(wèi)計委、省衛(wèi)計委的統(tǒng)一部署，落實各項惠民醫(yī)療措施。近年來，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院積極開展公益健康事業(yè)。經(jīng)常性地開展大型義診、送醫(yī)進企業(yè)、社區(qū)等公益活動；成立志愿醫(yī)療隊伍，幫扶弱勢群體；前往敬老院、孤獨院、受災安置點等福利機構，免費送醫(yī)送藥，并給他們講解普及健康知識，為深圳市民的健康事業(yè)貢獻一份力量。

據(jù)昆侖泌尿外科醫(yī)院李院長介紹，通過5S自下而上的管理模式，實現(xiàn)基層員工的主動參與和自我約束；實現(xiàn)醫(yī)院高層領導者的決策和嚴格管理，為醫(yī)院走向微觀精細化管理奠定堅實的基礎。“當我們用自己的行動改變我們所處的環(huán)境時，其實也在無意間感染到別人，這就是環(huán)境對一個人的影響。”李院長表示。

（文章來源：晶報）