第一條 總則

為了給員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、合理的工作環(huán)境，給客戶(hù)一個(gè)整潔、舒適的休息場(chǎng)所，使公司服務(wù)質(zhì)量提升一個(gè)新層次，5S管理培訓(xùn)公司根據(jù)本公司實(shí)際情況特制定如下制度。

優(yōu)秀的5S應(yīng)該是怎么樣的

第二條 本制度適用于本公司全體員工。

第三條 整理

1、各崗位工作人員將所轄區(qū)內(nèi)的維修工具及設(shè)備、辦公用品、空間、物品做盤(pán)點(diǎn)，把任何東西分為必要與不必要的；

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；

3、不必要的東西要盡快處理掉，車(chē)間和前臺(tái)接待不允許私有用品占用工作空間。

車(chē)間維修工具使用頻率與存放地點(diǎn)：

使用頻率經(jīng)常偶爾

存放地點(diǎn)工具箱倉(cāng)庫(kù)

前臺(tái)接待辦公用品使用頻率與存放地點(diǎn)：

使用頻率經(jīng)常偶爾

存放地點(diǎn)桌面抽屜

第四條 整頓

前臺(tái)接待區(qū)整頓：

1、辦公桌：桌面除電腦、常用文件、口杯、電話、文具、名片外不得擺放其它物品，文件要豎立，桌洞下不得堆積雜物。

2、抽屜：可以放賬單、文件資料、A4紙張及少量私人用品，紙單獨(dú)放一抽屜。

3、電腦：電腦置于辦公桌左前方，電腦桌面不允許有任何和工作無(wú)關(guān)（比如游戲）的快捷方式和圖標(biāo)。

4、座椅：靠背、座椅一律不得放任何物品，人離開(kāi)時(shí)把座椅調(diào)正，離開(kāi)半小時(shí)或下班前座椅應(yīng)放回桌洞。

5、垃圾桶：罩一次性塑料袋，置于辦公桌右前方。

車(chē)間整頓：

1、工具擺放整齊、用完后按次序擺放好。

2、維修區(qū)間內(nèi)不得堆積雜物。

3、工具箱用完后在規(guī)定地點(diǎn)擺正。

辦公室整頓：

1、辦公桌：桌面除電腦、文件、口杯、辦公用品，無(wú)其它物品。

2、抽屜：同前臺(tái)規(guī)范。

3、電腦：和墻體呈45°靠墻擺放，豎式主機(jī)置于桌下。

4、飲水機(jī)：放在指定位置，不能隨意移動(dòng)。

5、垃圾桶：置于桌后。

6、報(bào)刊：必須上報(bào)架或閱完后放于桌內(nèi)。

第五條 清掃

保潔人員必須每日上班前把銷(xiāo)售大廳、上下樓衛(wèi)生間、各辦公室、各走廊、客戶(hù)休息室、食堂打掃干凈。

車(chē)間維修人員在下班前把轄區(qū)內(nèi)雜物處理干凈，用清水沖洗地面，不能有明顯的油漬。

前臺(tái)銷(xiāo)售顧問(wèn)做到每車(chē)每天一次表面除塵。

員工宿舍內(nèi)的衛(wèi)生按員工宿舍衛(wèi)生值日表安排，大廳、過(guò)道等公共場(chǎng)所由各宿舍人員輪流打掃。

第六條 清潔

車(chē)間維修人員進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部檢修和護(hù)養(yǎng)時(shí)要貼上保護(hù)墊，防止在作業(yè)的時(shí)候刮傷漆面。需要進(jìn)入駕駛室時(shí)，要使用防塵套和腳墊。

各客戶(hù)休息室內(nèi)客服使用過(guò)的一次性水杯和桌上的水漬，保潔人員必須在客服離開(kāi)后半小時(shí)內(nèi)清理干凈。

第七條 素養(yǎng)

接待人員：在接待客戶(hù)的時(shí)候措辭要禮貌，做到有問(wèn)必答。給客戶(hù)一個(gè)賓至如歸的感覺(jué)。服裝和標(biāo)識(shí)要整齊統(tǒng)一。

維修作業(yè)人員：愛(ài)護(hù)檢修和護(hù)養(yǎng)的車(chē)輛，不能未經(jīng)客戶(hù)允許私自駕駛。服裝和標(biāo)識(shí)要整齊統(tǒng)一。

獎(jiǎng)懲條例

采取記分制，沒(méi)人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī)范一次扣5分，違反《公司員工守則》一次扣10分。

辦公室每日進(jìn)行檢查，對(duì)違反者在公司元?jiǎng)酉到y(tǒng)上公布，月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)扣5分者給予警告處分，被扣10分者扣發(fā)當(dāng)月工資50元，15分扣100元，以此類(lèi)推。對(duì)扣分最多的部門(mén)，扣除該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%。