6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司概述：醫(yī)院導(dǎo)入5S的重要性，相信對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)說(shuō)都是清楚的。開(kāi)展這項(xiàng)工作對(duì)員工平常工作相當(dāng)有幫助。5S憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升人真、善、美的品質(zhì)，5S是一種方法，更是一種品質(zhì)，一種工作生活方式，要求我們從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起，從而可以修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而打造醫(yī)院良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。

5S管理內(nèi)容

第1階段——整理

★將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

★把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；

★不必要的東西要盡快處理掉。

實(shí)施要領(lǐng)：

★自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的

★制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

★將不要物品清除出工作場(chǎng)所

★對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置

★制訂廢棄物處理方法

★每日自我檢查

需要注意的事項(xiàng)：

a、避免兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn)：一種現(xiàn)象是什么物品都覺(jué)得是有必要的，都需要放在現(xiàn)場(chǎng)；另一種現(xiàn)象是可能半年或一年需用一次的物品都當(dāng)作不必要物處理掉，而導(dǎo)致物品的浪費(fèi)。

b、一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個(gè)區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會(huì)成為必要物品，建議可以集中在某個(gè)區(qū)域保存，并有清單記錄。

第2階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時(shí)能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

★對(duì)整理之后有必要的物品分門(mén)別類放置，排列整齊。

★明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。

實(shí)施要領(lǐng)包括以下幾點(diǎn)：

1、流程布置，確定放置場(chǎng)所：在做整頓的時(shí)候，一定要考慮操作流程，盡量使一個(gè)操作能在一個(gè)平面范圍內(nèi)能完成，達(dá)到高效的目的。

2、規(guī)定放置方法：如我們經(jīng)常會(huì)看到心電監(jiān)護(hù)的病人在外出檢查時(shí)，連接線散落在地上或床頭的現(xiàn)象，我們統(tǒng)一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護(hù)理人員有了一個(gè)快速放置連接線的方法，散落一地的現(xiàn)象避免了。

3、劃線定位，做好標(biāo)識(shí)：用物放置位置在大部份人都覺(jué)得滿意的前提下，就可以定位了。做標(biāo)識(shí)的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達(dá)到所有員工都能很好歸位的目的。做標(biāo)識(shí)一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

4、明確數(shù)量：用科學(xué)的方法明確數(shù)量非常重要，同時(shí)還要規(guī)定取用和補(bǔ)充的方法，以防止用物過(guò)期現(xiàn)象的發(fā)生。

整頓的“三要素”：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)

1、放置場(chǎng)所：

★物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定

★工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

2、放置方法

★易取

★不超出所規(guī)定的范圍

★在放置方法上多下工夫

3、標(biāo)識(shí)方法

★放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí)

★現(xiàn)物的標(biāo)識(shí)和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)

★某些標(biāo)識(shí)方法全科室盡量能統(tǒng)一

★在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫

整頓的“三定”原則：定點(diǎn)、定容、定量

★定點(diǎn)：放在哪里合適，盡量按照操作流程設(shè)定。如在搶救室內(nèi)設(shè)定搶救單元時(shí)，需要以搶救車或搶救床為中心，根據(jù)病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護(hù)、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

★定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒(méi)有規(guī)定的顏色可以選用和實(shí)物相一致的顏色，以保證快速準(zhǔn)確取用。

★定量：規(guī)定合適的數(shù)量。如：每一個(gè)容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉(cāng)庫(kù)，下限是低值預(yù)警，及時(shí)補(bǔ)充。

整頓階段我們的體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1、關(guān)注流程，提高工作效率：

2、關(guān)注質(zhì)量，做好科學(xué)巧妙的設(shè)計(jì)

3、群策群力，增加空間，體現(xiàn)人性化

4、巧妙使用一些防呆措施

5、細(xì)化工作流程，提高行動(dòng)的一致性

6、合理調(diào)配資源，減少浪費(fèi)

需要注意的事項(xiàng)：

1、工作現(xiàn)場(chǎng)的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個(gè)人行為出現(xiàn)。

2、推行小組成員，尤其中層干部要多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾和問(wèn)題，做個(gè)整頓的有心人。

第3階段——清掃

★將工作場(chǎng)所清掃干凈。

★保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。

實(shí)施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項(xiàng)：

1、科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2、強(qiáng)調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第4階段——清潔

將上面的5S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實(shí)施要領(lǐng)：明確考評(píng)方法，建立獎(jiǎng)懲制度，科室主任經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項(xiàng)：

1、不要將清潔階段簡(jiǎn)單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個(gè)制度化的過(guò)程。

2、推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第5階段——素養(yǎng)

素養(yǎng)，這是5S管理的終極目標(biāo)。

5S并非做過(guò)了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對(duì)一些不良習(xí)慣或小問(wèn)題、老毛病時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？我們的經(jīng)驗(yàn)是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥，以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過(guò)公示檢查結(jié)果，評(píng)選冠亞軍，結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項(xiàng)：

1、創(chuàng)造一個(gè)寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡(jiǎn)單的將某個(gè)員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當(dāng)作一個(gè)典型人物來(lái)處理。

2、多個(gè)員工多次未執(zhí)行好某個(gè)規(guī)范，也不要簡(jiǎn)單的認(rèn)為是員工有意所為或認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因?yàn)橄到y(tǒng)本身的原因所致。