1什么是5S？

6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S咨詢(xún)公司概述：5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

2 什么是整理？

找出有用和無(wú)用的東西，將無(wú)用的物品扔掉。

3 整理的目的是什么？

騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造潔爽的工作場(chǎng)所。

4 什么是整頓？

將用用的東西有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，以便隨時(shí)取用。

5 整頓的目的是什么？

工作場(chǎng)所一目了然，清除找尋物品的時(shí)間；整整齊齊的工作環(huán)境；消除過(guò)多的積壓物品。

6 什么是清掃？

將工作場(chǎng)所徹底的清掃，并經(jīng)常維持，使它一塵不染。

7 什么是清潔？

經(jīng)常保持高水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)整潔和組織良好的工人工作場(chǎng)所。

8 素養(yǎng)的含義是什么？

訓(xùn)練每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。

9 員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處？

影響工作場(chǎng)所氣氛；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；看起來(lái)懶散，影響工作士氣；不易識(shí)別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。

10 如果你和同事共同使用機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？

輪流或共同清洗，也可專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

5S管理咨詢(xún)

11在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？

在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。

12 簡(jiǎn)述報(bào)廢卡的內(nèi)容？

檢查員的姓名；物件情況；通告張貼日期；要求回答截止日期。

13你的工作環(huán)境決定，你是否可以迅速有效率地完成工作，這句話(huà)對(duì)嗎？。

對(duì)。

14現(xiàn)場(chǎng)整潔的重要性，現(xiàn)場(chǎng)整潔如何對(duì)你的工作起重大影響？怎樣組織協(xié)助、維持工作場(chǎng)所的干凈？上述與現(xiàn)場(chǎng)管理有密切聯(lián)系的內(nèi)容，在何處可以了解到？

本公司專(zhuān)門(mén)印發(fā)員工教育系列叢書(shū)中（小冊(cè)子）。

15從5S管理角度來(lái)看第一流的工作場(chǎng)所應(yīng)是什么樣子？

在我們的工作場(chǎng)所里，沒(méi)有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)助維持場(chǎng)所的清潔。

16當(dāng)你所使用的工具和機(jī)器不被經(jīng)常清洗時(shí)，這些設(shè)備會(huì)告訴你嗎？怎樣告訴？

會(huì)的。它們會(huì)關(guān)節(jié)不靈活，使你更費(fèi)力。有的還會(huì)吹“口哨”（異常聲音）。

17當(dāng)有專(zhuān)職人員做清潔工作時(shí)，你應(yīng)該做哪些清潔工作？

你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公共場(chǎng)所。

18當(dāng)人發(fā)現(xiàn)已經(jīng)整理、清掃過(guò)和工作場(chǎng)所又重新骯臟起來(lái)，當(dāng)人已有前功盡棄的感覺(jué)時(shí)，那么問(wèn)題在哪里呢？

有的人可能還沒(méi)有意識(shí)到維持清潔的工作場(chǎng)所的重要性，自然仍須努力喲。

19為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？

為現(xiàn)場(chǎng)清潔制訂出一套保養(yǎng)制度。

20把工作場(chǎng)所當(dāng)成你的家（第二個(gè)家）是不無(wú)什么意義呢？為什么？

不是，有確切實(shí)在的意義。因?yàn)槌怂咄饽闵钤诠ぷ鲌?chǎng)所里的時(shí)間比在家里更長(zhǎng)，所以維持工作場(chǎng)所的清潔和維護(hù)家里的清潔一樣重要。

21人們看到你的工作場(chǎng)所和設(shè)備非常骯臟時(shí)，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對(duì)你產(chǎn)生很壞的印象？

當(dāng)然會(huì)對(duì)我印象很壞。

22看起來(lái)微不足道的清潔工作，值得公司如此專(zhuān)門(mén)大動(dòng)干戈嗎？

值得。

235S中的修養(yǎng)，對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？

首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。

24在已達(dá)到了基本整潔時(shí)，尚有一條可充分表現(xiàn)你們的聰明才智和審美情趣的工作，它是什么呢？如何做？

就是如何美化自己的工作場(chǎng)所，比如一盤(pán)花草、一張適宜美麗的海報(bào)、一束花等等。

255S僅僅使你的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境清潔，整齊有利于高效率的工作，這句話(huà)全面嗎？

不僅僅是這些。更重要的是：實(shí)行5S計(jì)劃實(shí)際上是在確保自己和同事的安全。

26實(shí)行5S計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場(chǎng)所，可更有效地完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)它還有哪項(xiàng)使你及你的公司可以獲益呢？

在干凈和整潔的工作場(chǎng)所可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。

27由于實(shí)行5S計(jì)劃，使員工在很多方面都獲益了，甚至可以使人更加能忍受炎熱的天氣，這樣說(shuō)是否過(guò)份呢？

一點(diǎn)也不過(guò)分！因?yàn)樗侨藗兊那猩砀惺堋?/p>

28實(shí)行5S計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？

使員工有維持良好整潔的工作場(chǎng)所的“修養(yǎng)”。

29當(dāng)你的工作場(chǎng)所已被制定為第三流的工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？

毫不氣餒，認(rèn)真動(dòng)手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。

30公司推行5S活動(dòng)的基本口號(hào)之一是什么？

工廠就是我的家，整齊清潔靠大家。

31物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？

容易混料；增加尋找時(shí)間；不易識(shí)別數(shù)量和品質(zhì)；增加無(wú)效勞動(dòng)；浪費(fèi)場(chǎng)所。

32若操作一臺(tái)不整潔的機(jī)器你會(huì)有什么感覺(jué)？

不舒服，影響工作士氣。

33如果對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)會(huì)怎么樣？

對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)也一定不會(huì)講究。

34機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，對(duì)其本身有什么害處？

影響使用精度和壽命。

35機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，對(duì)企業(yè)管理有什么影響？

故障多，減少開(kāi)機(jī)時(shí)間及增加修理成本。

36什么是“五品”？

成品、半成品、在制品、返修品、廢品。

37為什么說(shuō)“五品”隨意擺放會(huì)影響工作效率和品質(zhì)？

要花時(shí)間去找要用的東西，容易混料。

38為什么說(shuō)“五品”隨意擺放不利于管理？

不容易看出物品到底有多少，現(xiàn)狀如何。

39有人說(shuō)“五品”隨意擺放易造成堆積，請(qǐng)問(wèn)這有什么不好？

浪費(fèi)場(chǎng)所與資金。

40工具用后隨意擺放有何壞處？

增加找尋時(shí)間；工具易損壞和丟失。

41工具亂擺放為什么說(shuō)會(huì)影響工作效率？

用時(shí)要去尋找，增加作業(yè)時(shí)間和無(wú)效勞動(dòng)。

42尋找工具時(shí)會(huì)增加人員走動(dòng)，對(duì)工作場(chǎng)所有什么影響？

影響工作場(chǎng)所的秩序。

43有人說(shuō)工作人員座位或坐姿不當(dāng)與5S管理無(wú)關(guān)，你同意嗎？為什么？

不對(duì)，影響工作場(chǎng)所士氣，易產(chǎn)生工作場(chǎng)所秩序問(wèn)題。

44要成為一個(gè)有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè)，第一步重視什么工作？

應(yīng)重視“整理、整頓、清潔”工作，并徹底把它做好。

455S活動(dòng)的“三化”是什么？

是實(shí)施5S的三個(gè)階段，即形式化行事化習(xí)慣化。

465S活動(dòng)到了習(xí)慣化會(huì)怎么樣？

一切事情就變成了那么自然，也成了企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的一種準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）了。

47在整理階段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品的怎樣處理？

清出工作場(chǎng)所，入廢品庫(kù)或扔進(jìn)垃圾箱里。

48對(duì)現(xiàn)場(chǎng)很少用的物品怎樣處理？

清出工作場(chǎng)所，放在儲(chǔ)存室或庫(kù)房里。

49對(duì)經(jīng)常用的物品怎樣處理？

留在工作場(chǎng)所最合理的地方。

50在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的堆積物品怎樣處理？

分不用、不常用、經(jīng)常用三種情況處理（見(jiàn)47，48，49題）。

51過(guò)期的表格、單據(jù)文件、資料是否都要扔掉？

不，應(yīng)裝訂好放儲(chǔ)存室（或資料柜里）以備查看，或按文件管理規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀。

52物品進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)或顏色管理有什么好處？

一目了然，便于取用。

53“清掃”只是對(duì)工作場(chǎng)所徹底打掃干凈，對(duì)嗎？

不全對(duì)，還應(yīng)包括機(jī)器、工具和物品等。

54為什么說(shuō)5S活動(dòng)始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)？

一切的活動(dòng)靠人，如果“人”缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或缺乏自覺(jué)自發(fā)的精神，推行5S將會(huì)流于形式，不能持續(xù)。

55高素養(yǎng)靠什么？

靠平時(shí)經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)，參與管理，才能收到效果。

56“整理”時(shí)，首先應(yīng)具有什么觀念？

要有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分和把不應(yīng)有的去除的觀念。

57“整頓”時(shí)，應(yīng)有一個(gè)重要的想法，是什么想法？

“將應(yīng)有的定位”的想法。

58“清掃”時(shí)，應(yīng)有的想法是什么？

有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。

59“清潔”時(shí)，應(yīng)有的想法是什么？

心中應(yīng)隨時(shí)保持清潔，保持做人處事干凈的想法。

60“素養(yǎng)”應(yīng)有一個(gè)什么想法？

心中不斷地追求完美的想法。

615S要求你工作時(shí)應(yīng)保持良好的狀況，你能舉例說(shuō)明嗎？

不隨意聊天說(shuō)笑、不脫崗、不打瞌睡、不吃零食、衣著整潔、待人禮貌等。

62對(duì)待公物應(yīng)怎么做？

愛(ài)護(hù)公物，用完歸位。

63穿工作服、戴胸卡與5S有關(guān)嗎？為什么？

有關(guān)。統(tǒng)一儀表，易于識(shí)別。

645S容易做，但不容易徹底或持久，原因是什么？

主要是“人”對(duì)它的障礙。

65目視管理是很有效的管理方法，其定義是什么？

一看便知

66目視管理有什么好處？

不必浪費(fèi)時(shí)間尋找，工作效率進(jìn)一步提高。

67馬路上的行車(chē)線是運(yùn)用了什么方法？

目視管理方法。

68定置管理的顏色有什么含義？

綠色和藍(lán)色代表合格（放行），黃色代表不合格待處理，紅色代表禁止和消防，黑色代表廢品。

69餐廳經(jīng)理與服務(wù)生的制服有區(qū)別是為了什么？

方便顧客辯認(rèn)。

70如果工作地點(diǎn)油膩和濕滑，這意味著什么？

工作場(chǎng)所不安全，馬上開(kāi)展5S。

71物品放在有清楚標(biāo)志的地方有什么益處？

便于管理，利于監(jiān)督。

72開(kāi)展5S活動(dòng)以來(lái)，你每到工作崗位有什么感受？

很舒適，工作有興趣，很喜歡上班。

73“清掃”要求人們有一個(gè)好習(xí)慣是什么？

每天抽出三分鐘業(yè)清掃你的工作場(chǎng)所，不能等“明天”。

74庫(kù)房點(diǎn)貨與5S有什么關(guān)系？

推行5S后點(diǎn)貨的速度增快。

75生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域劃上道線，它有什么意義？

劃上通道線，一看便知是供物品運(yùn)送的通道，不堆放物品。

76部門(mén)標(biāo)識(shí)牌有什么作用？

一看便知“是什么部門(mén)，接洽事情方便。

77生產(chǎn)線看板一般有什么內(nèi)容（如總裝部的顯示屏）？

標(biāo)識(shí)當(dāng)天生產(chǎn)品種、數(shù)量、并有實(shí)際進(jìn)度情況。

78生產(chǎn)線看板有什么作用？

每位員工“一看便知”，易于激發(fā)參與感。

79表示產(chǎn)量、效率、品質(zhì)等狀況的圖表有什么作用？

一看就知道起伏狀況，是否在控制中，易于管理。

80定置管理中的“五有、五必”指的是什么？

有圖必有物、有物必有區(qū)、有區(qū)必有牌、有牌必有量、有量必有人。

81怎樣實(shí)施定置管理？

按圖定置，按區(qū)存放，按圖、物、區(qū)、牌相符的原則組織實(shí)施。

82定置圖標(biāo)識(shí)的內(nèi)容與實(shí)際不相符對(duì)嗎？應(yīng)該怎么辦？

不對(duì)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷分析，按圖重新整理或修改定置圖。

83定置管理圖有哪三種？

基準(zhǔn)圖、效果圖、管理圖板。

84推行定置管理的作用是什么？

有利于改善作業(yè)環(huán)境；有利于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化；有利于提高工作質(zhì)量和效率，保證安全生產(chǎn)；有利于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范。

85推行定置管理，應(yīng)貫徹什么方針？

好的開(kāi)始，貴在堅(jiān)持。

86如今公司推行的定置管理是新花樣對(duì)嗎？為什么？

不是，生產(chǎn)車(chē)間的通道、庫(kù)房的定位以前都有，現(xiàn)在是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方法和手段的豐富和發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的具體表現(xiàn)。

87定置管理是不是只對(duì)物的“定置”？

不完全是，“定置”加上“管理”還包括人和場(chǎng)所的規(guī)范管理。

88什么是定置管理？

狹義的是指物品按規(guī)定的位置擺放，廣義的內(nèi)涵是研究企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中人、物、場(chǎng)三者關(guān)系的一門(mén)科學(xué)。

89“人”的定置管理的主要內(nèi)容是什么？

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作者機(jī)臺(tái)工作地定位；對(duì)操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使每人的技術(shù)水平都能達(dá)到崗位技術(shù)素質(zhì)的要求。

90你看到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域定置管理有什么內(nèi)容？

對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、通道、物品區(qū)合理劃分，設(shè)置標(biāo)牌和標(biāo)志線；對(duì)易燃易爆有污染的物品按規(guī)定特別放置。建立車(chē)間、班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的定置，并設(shè)置責(zé)任標(biāo)牌。

91當(dāng)你到了一個(gè)新崗位尋找東西很困難，怎么辦？

整理、整頓、做一份定置圖。

92你知道車(chē)間哪些“待檢品”、“成品存放區(qū)”、“廢品區(qū)”、“嚴(yán)禁吸煙”等標(biāo)牌是運(yùn)用了什么管理方法？

定置管理（目視管理）。

93定置管理與5S有什么關(guān)系？

定置管理是5S活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。

94什么是生產(chǎn)率？

表示人、原材料和機(jī)器設(shè)備三個(gè)要素的有效使用程度。

95什么是無(wú)效勞動(dòng)？

與生產(chǎn)過(guò)程沒(méi)有直接關(guān)系，也不增添附加值的工作，如尋找物品、重新清點(diǎn)、返工重做、生產(chǎn)出不合格品和廢品。

96什么是有效勞動(dòng)？

直接產(chǎn)生附加值的活動(dòng)，如酸奶生產(chǎn)等。

97如何提高人的運(yùn)轉(zhuǎn)率？

使上一道工序順利提供零部件減少待料時(shí)間損失。

98如何提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率？

縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，減少設(shè)備故障。

99為什么說(shuō)清潔和安全檢查是密切配合的？

良好的作業(yè)環(huán)境，為操作者按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序化作業(yè)提供了條件，能科學(xué)地避免重復(fù)勞動(dòng)、無(wú)效勞動(dòng)，縮短工作作業(yè)區(qū)距離與時(shí)間，從而保證生產(chǎn)安全。

100為什么要搞5S？

5S是一切部門(mén)改進(jìn)工作的基礎(chǔ)，如果企業(yè)連這個(gè)都還未完全做到，就突然抓起標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，反而會(huì)造成混亂，成為無(wú)效的工作。