6S咨詢服務(wù)中心5S管理咨詢公司概述：當醫(yī)院5S做得不好時，可能造成消防和醫(yī)院感染隱患，儀器設(shè)備管理不當導致不能立即使用，物品管理不當導致過期浪費成本，擺放不當導致增加的工作時間浪費……

如何做好醫(yī)院5S管理

什么是5S？

5S管理是日本企業(yè)的一種獨特管理方法，5S是5個日文的簡稱，又被稱為“五常法則”或“五常法”。

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養(yǎng)

醫(yī)院為什么要做5S管理？

我們?nèi)コ燥垼x擇一家餐廳，通常會第一時間以視覺、聽覺、嗅覺來感受?；颊呔歪t(yī)也是一樣，醫(yī)院雜亂無章，會直接與醫(yī)院形象、照顧患者的健康安全有所牽連。

以上兩張圖片，毫無疑問，患者在還沒有體驗到我們醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒有接受我們完整系列的評估診療前，已經(jīng)在第一時間這些最直接的感受當中，為我們醫(yī)院打了分數(shù)。

有可能她是新患者，當看到我們的工作臺擺放各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理的東西，上面遍布灰塵，甚至蜘蛛網(wǎng)。她會直接聯(lián)想到“這間醫(yī)院平常工作臺都這么沒有規(guī)范，會不會幫我作手術(shù)時，手術(shù)臺也是這樣？過期物品和未過期的都擺放在一起？他們那么沒有規(guī)范，會不會幫我手術(shù)開錯部位？”

在接受訪問的許多患者當中，絕大多數(shù)的人都會有這樣的顧慮和擔憂。

不僅如此，當醫(yī)院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫(yī)院感染風險的隱患，儀器設(shè)備管理不當導致無法即時使用，物品管理不當導致過期造成成本的浪費、擺放的不適導致工作過程時間增加的浪費……

這就是醫(yī)院需要進行5S管理的原因。

醫(yī)院5S管理執(zhí)行步驟

第一階段——整理

1）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

3）不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領(lǐng)：

1）自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2）制定“要”和“不要”的判別基準；

3）將不要物品清除出工作場所；

4）對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5）制訂廢棄物處理方法；

6）每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1)對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2)明確數(shù)量，并進行有效地標識。

實施要領(lǐng)包括以下幾點：

1）流程布置，確定放置場所；

2）規(guī)定放置方法；

3）劃線定位，做好標識；

4）明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1）將工作場所清掃干凈。

2）保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項：

1）科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責任區(qū)域和責任人。

2）強調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實施要領(lǐng)：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1）不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2）推行小組成員要做好指導和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結(jié)果，評選冠亞軍，結(jié)果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1）營造寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單地把一個員工當作偶爾不執(zhí)行規(guī)定的典型。

2）很多員工多次執(zhí)行某項標準失敗，不能簡單地認為是員工故意為之，或者是團隊沒有凝聚力，而應(yīng)該查找和分析根源，大多是制度本身造成的。