6S咨詢服務中心7S咨詢公司訊 在你的心中，加油站是怎樣的形象？到中石化焦作分公司山陽路加油加氣站看過后，一定會刷新你心中的固有印象。11月底，山陽路加油加氣站將以全省第一座綜合管理示范站的形象呈現。

中石化焦作分公司山陽路加油加氣站2015年年底建成投用，投用伊始，該站將“作業(yè)現場安全標準化”(7S)管理作為運行標準嚴格要求。去年，該站順利通過全省7S管理優(yōu)秀加油站驗收，綜合評比得分位于前列。

近日，記者走進山陽路加油加氣站，參觀和感受7S管理優(yōu)秀加油站的風采。這里的所有物品都實行定位管理，員工按照標準化作業(yè)流程操作，養(yǎng)成良好的安全、環(huán)保、經營、保潔習慣，整體形象令人嘖嘖稱贊。

據中石化焦作分公司副總經理王方明介紹，7S管理就是通過整理、整頓、清掃、清潔四項現場改善手段，通過目視化、定置化管理，營造良好的工作氛圍，養(yǎng)成良好的工作習慣，以達到保障安全生產、提升員工素養(yǎng)、提高工作效率、降低勞動強度的目的，逐步實現加油站現場管理的整體提升。

7S管理通過營造溫馨舒適安全的生產和辦公環(huán)境及有序的工作流程和嚴明的工作紀律，解決工作中的忙亂問題，提高了工作效率。“為客戶服務的加油槍、加油位，內部管理需要的安全資料、綜合資料等物品都有固定的位置，工作起來得心應手。”該站站長仝利萍說，“7S管理通過區(qū)分整理必需品和非必需品，使工作環(huán)境干凈整潔；通過可視化操作流程，引導員工規(guī)范操作；通過改善創(chuàng)新，使工作更加安全便利，使客戶的認知度得到了提升。”

顧客的滿意，是加油站服務的終極目標。近年來，山陽路加油加氣站得到了顧客的認可，滿意度不斷提升。“我是這個站的老客戶，這個站整體管理很規(guī)范，外部形象也好。最重要的是，這里的服務高效，停車在外面加油很容易就能找到加油位，到便利店購物也能很容易找到所需要的物品。”顧客李澤原說，加油站對管理細節(jié)的高要求，讓顧客體會到了消費舒適感。

今年年初，中石化河南分公司領導在山陽路加油加氣站調研時，對該站推行的7S管理給予高度評價，并提出要進一步提升，打造全省第一座綜合示范加油站的目標。

山陽路加油加氣站堅持多年7S管理為創(chuàng)建全省第一座綜合管理示范站打下了基礎。中石化焦作分公司對此高度重視。今年年初以來，該公司對山陽路加油加氣站經過多次各專業(yè)線條人員的現場觀摩和調研，在總體布局設計、綠化、安全、設備設施、“五小”建設等方面不斷完善，狠下了一番功夫。“各方面都要達到綜合和引領所具備的軟、硬件自我要求和水平，重點是要通過員工素質、服務要素、人員管理、現場管理等內容，全面提升加油站的綜合管理水平。”王方明說。

記者在采訪時注意到，目前該站的綠化、亮化、圍墻改造工作已經按要求完成。下一步，將按照“中原第一站”的標準，引進、安裝智能加油機等一批更先進的設備，提升窗口形象，給予顧客更時尚、舒適的消費體驗。

以點帶面，全面促進提升。中石化焦作分公司還將以山陽路加油加氣站為依托，打造全省零售隊伍孵化基地。如何打造？記者了解到，該公司依托山陽路加油加氣站的硬件設施，規(guī)劃建設了“仿真教室”，安裝從采油到零售等各個環(huán)節(jié)的仿真模型，配套建設了電教室。屆時，中石化焦作分公司將對組織焦作分公司各加油站的站長、各崗位的員工分批分期在此觀摩、培訓，全面提升焦作分公司的實力，進而打造全省零售隊伍孵化基地。

（本文來自：加油站智庫）